總結
自動化觸發器 (Automation Triggers) 可根據特定條件自動執行操作，從而簡化您的工作流程。無論您是要發送通知、指派任務還是更新記錄，自動化觸發器都能確保您的系統立即做出回應，節省您的時間與精力。
說明
什麼是自動化觸發器？
自動化觸發器是預先定義的條件，當條件達成時，會在您的系統中啟動自動化操作。這些觸發器讓使用者能夠自動執行重複性任務，確保效率與一致性，無需人工干預。自動化觸發器支援多種自動化類型，包括：
預設動作 (Default Action)
關鍵字動作 (Keyword Action)
回覆素材 (Reply Material)
路由 (Routing)
聊天機器人 (Chatbots)
序列 (Sequence)
規則 (Rules)
WhatsApp Flows
自動化觸發器如何運作
自動化觸發器基於簡單的規則運作：
達成條件 - 系統會持續監控預先定義的條件，例如關鍵字匹配或新的使用者操作。
執行自動化 - 當條件被觸發時，會執行自動化操作（例如：發送訊息、更新記錄或通知團隊成員）。
追蹤使用量 - 每次觸發的自動化都會計入您的每月自動化額度中。
注意：由圖片、語音備忘錄、文件或貼圖觸發的規則，與由文字訊息觸發的規則一樣，皆計為 1 次自動化。
現在，所有類型的傳入訊息都會執行規則，而不僅限於文字。因此，如果您有未設定關鍵字篩選器的規則，即使您沒有更改規則，您的自動化計數也可能會增加。
如果您希望將規則僅限制為文字訊息，請新增傳入訊息包含媒體 (Incoming message contains media) 篩選器，並選擇不包含媒體 (Does not contain media)。
自動化觸發器的主要優點
節省時間 - 自動化重複性任務，讓您專注於高優先順序的工作。
提高效率 - 減少人工錯誤並加速流程。
改善回應速度 - 根據使用者互動立即採取行動。
客製化控制 - 根據需求啟用或停用自動化超額使用。
更好的客戶體驗 - 提供更快速、更個人化且順暢的互動，以提高滿意度和忠誠度。
重要考量事項
適用每月額度 - 每個方案都有每月自動化觸發器額度，使用者也可以購買附加元件來增加額度。
Growth - 1,000
Pro - 2,000
Business - 5,000
此外，為了確保透明度，以下是自動化觸發器計算方式的關鍵面向：
基於觸發器的定價
每次在 Wati 內觸發自動化時，都會計算自動化使用量。
如果關鍵字啟動了一個動作（例如發送聊天機器人回應），整個流程計為一次自動化，而不是分別計算。
例如：
觸發關鍵字 → 計為一次自動化
關鍵字觸發聊天機器人回應 → 仍計為一次自動化
關鍵字發送回應，隨後對話繼續，然後觸發聊天機器人 → 計為兩次自動化（一次用於關鍵字，一次用於聊天機器人觸發）
手動觸發器
如果操作員在 Team Inbox 中手動啟動聊天機器人，則不會計入您的自動化觸發器配額。
API 觸發器
如果您的開發人員使用 API 發送範本訊息或啟動聊天機器人，這些操作將不會計入您的自動化觸發器配額。
各方案每月自動化觸發器額度
每個 Wati 方案都包含特定數量的自動化觸發器。以下是各方案提供的額度細分：
方案類型 | 每月自動化觸發器 |
Growth | 1,000 |
Pro | 2,000 |
Business | 5,000 |
如果超過每月的自動化觸發器限制會怎樣？
如果您超過分配的自動化觸發器額度，您的自動化將停止運作，直到發生以下三種情況之一：
升級您的方案以獲取更多自動化觸發器。
購買附加元件以獲取更多自動化觸發器。
等待計費週期重置（在下一個計費月份開始時）。
注意：自動化觸發器會在您的帳單續訂日期重置，而不是在每月的第一天。例如，如果您的續訂日期是 7 月 15 日，則您的自動化觸發器將在每個月的 15 日重置。
當您的自動化使用量達到當月限制的 80%、90% 和 100% 時，您還會收到電子郵件警示。這讓您有機會監控使用情況並在達到限制前採取行動。
附加元件每月觸發器
如果您需要的自動化觸發器數量超出方案提供的額度，您可以支付額外費用購買附加自動化觸發器 (Add-On Automation Triggers)。
欲查看價格詳情，請前往 Wati 定價頁面。
如何檢查每月自動化觸發器使用量
若要追蹤當前月份的自動化觸發器使用量，請依照下列步驟操作：
1. 在 Wati 上，點擊設定 (Settings)。
2. 選擇帳戶詳情 (Account Details) 並點擊您的方案 (Your Plan)。
3. 查看每月自動化觸發器 (Monthly Automation Triggers) 部分，以查看您當前的觸發器限制和本月使用量。
如何購買或新增更多自動化觸發器
如果您需要更多觸發器，可以購買附加自動化觸發器。操作方式如下：
1. 在 Wati 上，點擊設定 (Settings)。
2. 選擇帳戶詳情 (Account Details) 並點擊您的方案 (Your Plan)。
3. 在附加元件 (Add-ons) 部分下方，點擊購買自動化觸發器 (Buy Automation Triggers)。
4. 使用滑桿選擇您想要訂閱的附加自動化觸發器數量。
5. 點擊立即訂閱 (Subscribe Now)。
重要提示
附加自動化觸發器的計費頻率將與您的基礎方案一致。例如，如果您使用年度方案，您的附加自動化觸發器將按年計費。
如果您調降觸發器限制，該變更將於下一個計費週期生效。
常見問題 (FAQs)
總覽
1. 什麼是自動化觸發器？
自動化觸發器是預先定義的條件，當條件達成時，會在 Wati 內自動啟動操作。它們有助於在無需人工干預的情況下自動執行重複性任務。
2. 自動化觸發器支援哪些類型的自動化？
自動化觸發器支援預設動作、關鍵字動作、回覆素材、路由、聊天機器人、序列、規則和 WhatsApp Flows。
3. 自動化觸發器是如何計算的？
每次在 Wati 內觸發自動化時，都會計算自動化使用量。如果關鍵字啟動了一個動作，整個流程計為一次自動化，而不是分別計算每個動作。由關鍵字觸發的動作與之後單獨觸發的聊天機器人會計為兩次自動化。
4. 手動觸發或 API 觸發的自動化會計入自動化觸發器配額嗎？
不會。操作員在 Team Inbox 中手動啟動的聊天機器人不會計入配額。透過 API 發送的範本訊息以及透過 API 啟動的聊天機器人也不會計入。
自動化觸發器限制
5. 每個 Wati 方案的每月自動化觸發器限制是多少？
每月自動化觸發器限制如下：
Growth：1,000
Pro：2,000
Business：5,000
6. 自動化觸發器何時重置？
自動化觸發器會在帳單續訂日期重置，而不是在日曆月的第一天。例如，如果續訂日期是 7 月 15 日，則觸發器會在每個月的 15 日重置。
7. 如果我超過每月自動化觸發器限制會發生什麼事？
超過分配的限制後，自動化將停止觸發。您可以透過升級方案、購買自動化觸發器附加元件或等待下一個計費週期來恢復自動化觸發。Wati 也會在您的使用量達到每月限制的 80%、90% 和 100% 時發送電子郵件警示。
規則與附加元件
8. 規則可以由圖片、語音備忘錄、文件和貼圖觸發嗎？
可以。規則現在適用於所有傳入訊息類型，包括圖片、語音備忘錄、文件、貼圖和文字訊息。每次觸發的規則計為一次自動化。若要將規則限制為僅限文字訊息，請新增傳入訊息包含媒體篩選器，並選擇不包含媒體。
9. 我該如何檢查或購買額外的自動化觸發器？
若要檢查使用量，請前往設定 > 帳戶詳情 > 您的方案並查看每月自動化觸發器部分。
若要購買額外觸發器，請前往設定 > 帳戶詳情 > 您的方案，在附加元件下選擇購買自動化觸發器，使用滑桿選擇觸發器數量，然後點擊立即訂閱。附加元件的計費方式遵循基礎方案的計費頻率。降低觸發器限制將於下一個計費週期生效。
10. 我應該使用自動化觸發器還是內建規則來設定歡迎訊息和不在辦公室訊息？
請使用內建規則來設定歡迎訊息和不在辦公室訊息。內建規則可免費使用，而透過預設動作發送的歡迎訊息和不在辦公室訊息則需付費。