摘要
WATI 提供了各種篩選選項，幫助您有效管理和整理 Team Inbox。透過使用篩選器，您可以根據不同標準（如聊天狀態、未讀訊息、指派的專員等）快速找到相關對話。本文說明如何有效使用篩選器以流線化您的工作流程並提升回應時間。
說明
可用的聊天篩選器
您可以根據以下標準在 Team Inbox 中篩選聊天：
一般篩選器
所有聊天 – 顯示收件匣中的所有聯絡人。
現行聊天 – 顯示新的、開啟或待處理的對話。
廣播 – 列出至少已發送一條廣播訊息的對話。
未指派 – 顯示尚未指派給任何專員的聯絡人。
未讀 – 顯示具有未讀訊息的對話。
上24小時 – 篩選在過去24小時內活躍的對話。
指派給我 – 顯示指派給登入專員的聯絡人。
僅限收藏夾 – 列出標記為「收藏夾」的聯絡人。
基於狀態的篩選器
新 – 顯示具有「新」狀態的對話。
開啟 – 顯示標記為「開啟」的現行對話。
待處理 – 列出具有「待處理」狀態的現行對話。
已解決 – 顯示標記為「已解決」的對話。
已過期 – 顯示已過期的對話。
已阻止的聊天 – 列出已阻止的對話。
使用搜尋功能
搜尋列允許您根據不同的參考來找到特定對話：
全部 – 搜尋訊息、聯絡人姓名和電話號碼。
電話或姓名 – 使用其姓名或電話號碼尋找聯絡人。
訊息 – 搜尋聊天訊息中的特定關鍵字。
進階篩選選項
除了基本篩選器，您可以使用進階屬性來改進搜尋：
屬性 – 根據預定義值（例如狀態、允許廣播、允許簡訊、姓名、電話）篩選對話。
自訂屬性 – 搜尋具有選定自訂屬性的聯絡人。
指派給 – 按指派的專員篩選對話（可選擇多個）。
狀態 – 按其當前狀態篩選對話。
團隊 – 按指派的團隊篩選對話（可選擇多個）。
標籤 – 搜尋標記有特定標籤的對話（可選擇多個）。
如何應用篩選器
在您的 Team Inbox 中篩選對話：
點擊 Team Inbox 上方左側面板中的篩選圖示。
在彈出窗口中，點擊新增區段 +按鈕。
從清單中選擇所需的篩選類型。
點擊應用按鈕以啟動篩選器。透過使用這些篩選器，您可以快速找到重要的對話並提升您在 WATI 中的聊天管理工作流程。遵循此指南，您將能優化您的 Team Inbox 並專注於最重要的對話。
常見問題 (FAQs)
一般問題
1. WATI 中聊天篩選器的用途是什麼？
→ 聊天篩選器可幫助您有效組織和管理對話，根據不同標準（如聊天狀態、未讀訊息、指派的專員等）排序消息。
2. 在 WATI 中如何找到篩選選項？
→ 您可以在 Team Inbox 上方左側面板找到篩選圖示。點擊它將打開一個彈出窗口，您可以在其中應用不同的篩選器。
使用聊天篩選器
3. WATI 中有哪些可用的聊天篩選器？
→ WATI 提供了多種聊天篩選器，包括：
所有聊天 – 顯示所有聯絡人。
現行聊天 – 顯示新的、開啟或待處理的對話。
廣播 – 列出至少已發送一條廣播訊息的對話。
未指派 – 顯示未指派給任何專員的聯絡人。
未讀 – 顯示具有未讀訊息的對話。
上24小時 – 篩選在過去24小時內活躍的對話。
指派給我 – 顯示指派給登入專員的對話。
僅限收藏夾 – 列出標記為「收藏夾」的聯絡人。
4. 可以透過狀態篩選對話嗎？
→ 是，可以根據對話的當前狀態進行篩選：
新 – 顯示具有「新」狀態的對話。
開啟 – 顯示標記為「開啟」的現行對話。
待處理 – 列出具有「待處理」狀態的現行對話。
已解決 – 顯示標記為「已解決」的對話。
已過期 – 顯示已過期的對話。
已阻止的聊天 – 列出已阻止的對話。
進階篩選選項
5. 可以使用關鍵字搜尋特定對話嗎？
→ 是，搜尋功能允許您根據以下內容查找對話：
全部 – 搜尋訊息、聯絡人姓名和電話號碼。
電話或姓名 – 使用其姓名或電話號碼尋找聯絡人。
訊息 – 搜尋聊天訊息中的特定關鍵字。
6. 如何使用自訂屬性篩選對話？
→ 您可以使用屬性來改進搜尋，例如：
屬性 – 根據預定義值（例如狀態、允許廣播、允許簡訊、姓名、電話）篩選對話。
自訂屬性 – 搜尋具有選定自訂屬性的聯絡人。
指派給 – 按指派的專員篩選對話（可選擇多個）。
狀態 – 按其當前狀態篩選對話。
團隊 – 按指派的團隊篩選對話（可選擇多個）。
標籤 – 搜尋標記有特定標籤的對話（可選擇多個）。
應用篩選器
7. 如何將篩選器應用於我的 Team Inbox？
→ 若要應用篩選器：
點擊 Team Inbox 上方左側面板中的篩選圖示。
在打開的彈出窗口中點擊新增區段 +按鈕。
從清單中選擇所需的篩選類型。
點擊應用按鈕。
8. 可以同時使用多個篩選器嗎？
→ 是，您可以同時應用多個篩選器以縮小搜尋結果並更有效地找到特定對話。
故障排除
9. 為什麼我找不到特定的對話？
→ 確保您已選擇了正確的篩選標準。如果對話仍然未出現，請嘗試按姓名、電話號碼或訊息關鍵字搜尋。
10. 可以重置篩選器以重新顯示所有對話嗎？
→ 是，您可以移除所有已應用的篩選器以查看完整的對話清單，方法是從篩選選項中選擇所有聊天。