摘要
Wati 提供了多種過濾選項，幫助您高效管理和組織團隊收件箱。通過使用過濾器，您可以根據不同的標準快速找到相關的對話，例如聊天狀態、未讀消息、分配的操作員等。本文將解釋如何有效使用過濾器來優化您的工作流程並提高響應時間。
注意: Broadcasts 现在是 Campaigns – 功能相同，但名稱已更新！
使用說明
可用的聊天過濾器
您可以根據以下標準過濾團隊收件箱中的聊天：
通用過濾器
所有聊天 – 顯示收件箱中的所有聯繫人。
活性聊天 – 顯示新、開放或待處理的對話。
Campaigns – 列出至少發送了一條活動信息的對話。
未分配 – 顯示未分配給任何操作員的聯繫人。
未讀 – 顯示有未讀消息的對話。
最近24小時 – 過濾在過去24小時內活躍的對話。
分配給我 – 顯示分配給當前登錄操作員的聯繫人。
僅收藏 – 列出標記為“收藏”的聯繫人。
狀態基於的過濾器
新 – 顯示狀態為“新”的對話。
開放 – 顯示標記為“開放”的活性對話。
待處理 – 列出狀態為“待處理”的活性對話。
已解決 – 顯示標記為“已解決”的對話。
已過期 – 顯示已過期的對話。
被封鎖的聊天 – 列出已被封鎖的對話。
使用搜索功能
搜索欄允許您根據不同的參考找到特定的對話：
全部 – 搜索消息、聯繫人名稱和電話號碼。
電話或名稱 – 使用名稱或電話號碼查找聯繫人。
消息 – 搜索聊天消息中的特定關鍵詞。
重要
在 Wati 的團隊收件箱中搜索聯繫人時，請確保選擇正確的搜索欄位。
在 所有渠道 查看中，可用欄位為：消息、名稱、電話和 Instagram 帳號。在 WhatsApp 查看中，欄位為：名稱或電話，以及消息。
在以電話號碼搜索時選擇 電話，在以聯繫人名稱搜索時選擇 名稱。
高級過濾選項
除了基本過濾器外，您還可以使用高級屬性來精確搜索：
屬性 – 根據預定義的值（例如，狀態、允許活動、允許 SMS、名稱、電話）過濾對話。
自定義屬性 – 搜索具有選擇自定義屬性的聯繫人。
負責人 – 按分配的操作員過濾對話（可選擇多個）。
狀態 – 按當前狀態過濾對話。
團隊 – 按分配的團隊過濾對話（可選擇多個）。
標籤 – 搜索標記有特定標籤的對話（可選擇多個）。
如何應用過濾器
要在團隊收件箱中過濾對話：
點擊團隊收件箱左上角的 過濾 圖標。
從列表中選擇所需的過濾器類型。
您將看到2個選項：
先顯示舊聊天：您可以通過選中復選框來啟用此選項，以按時間排序並首先顯示舊聊天。
保存為自定義過濾器：如果您經常使用此過濾器，您也可以保存它以便稍後快速訪問。
點擊 應用 按鈕以啟用過濾器。
遵循本指南，您將能夠優化您的團隊收件箱，並專注於最重要的對話。
常見問題 (FAQs)
團隊收件箱中的聊天過濾器
1. Wati 的團隊收件箱中的聊天過濾器用於什麼目的？
Wati 的團隊收件箱中的聊天過濾器幫助您通過允許根據聊天狀態、未讀消息、分配的操作員和最近活動等標準快速找到相關的聊天來管理和組織對話。
2. 團隊收件箱中有哪些類型的聊天過濾器？
團隊收件箱提供了通用過濾器，如所有聊天、活性聊天、活動、未分配、未讀、最近24小時、分配給我、僅收藏，以及狀態基於的過濾器，如新、開放、待處理、已解決、已過期和被封鎖的聊天。
3. 狀態基於的過濾器在團隊收件箱中是什麼作用？
狀態基於的過濾器允許您根據當前狀態查看對話，例如新、開放、待處理、已解決、已過期或被封鎖。
搜索功能
4. 團隊收件箱中的搜索功能是如何工作的？
搜索功能允許您通過搜索消息、聯繫人名稱和電話號碼等不同的搜索欄位來找到對話。
5. 為什麼選擇正確的搜索欄位很重要？
選擇正確的搜索欄位可以確保準確的結果，因為每個欄位都針對特定數據，例如電話號碼、聯繫人名稱或消息內容。
6. 在團隊收件箱的不同查看中有哪些搜索欄位可用？
在所有渠道查看中，可用的搜索欄位是消息、名稱、電話和 Instagram 帳號。在 WhatsApp 查看中，可用欄位是名稱或電話，以及消息。
高級過濾和使用
7. 團隊收件箱中的高級過濾選項是什麼？
高級過濾選項允許您使用屬性（如狀態、分配的操作員、團隊、標籤和自定義屬性）來精確過濾對話。
8. 如何在團隊收件箱中應用過濾器？
要應用過濾器，請點擊左上角的過濾圖標，選擇所需的過濾器類型，可選地啟用“先顯示舊聊天”或保存為自定義過濾器，然後點擊應用按鈕。
9. 應用過濾器時有哪些額外選項可用？
在應用過濾器時，您可以啟用“先顯示舊聊天”以按時間排序並首先顯示舊對話，或使用“保存為自定義過濾器”來存儲過濾器配置以備後用。