摘要
WATI 中的 進階聊天機器人建立工具 讓您可以創建不需撰寫程式的聊天機器人，該聊天機器人が能與客戶進行多步驟的對話。與僅回應單一查詢的 自動化回覆材料 不同，聊天機器人建立工具可根據預定義的聊天機器人流程處理持續的互動。此功能專屬於 專業 及 企業 方案。
進階聊天機器人建立工具僅包含在專業和企業方案中。
操作說明
存取聊天機器人建立工具
您可以從 WATI 的自動化頁面存取聊天機器人建立工具。
開啟聊天機器人建立工具的步驟：
登入您的 WATI 儀表板。
點選左側選單上的 自動化。
瀏覽到 聊天機器人 區段。
點選 新增聊天機器人 即可開始建立或管理聊天機器人流程。
進入建立工具後，您可以根據業務需求設定聊天機器人流程、定義觸發條件並自動化對話。
聊天機器人建立工具與自動化回覆材料的主要區別
| 功能 | 聊天機器人建立工具 | 自動化回覆材料 | |----|----|----| | 回應類型 | 多步驟對話 | 單一回覆訊息 | | 觸發因素 | 根據聊天機器人設置 | 由單一關鍵詞/操作觸發 | | 自訂功能 | 支援流程式回應 | 僅靜態回應 |
結論
進階聊天機器人建立工具 提供更具動態和互動性的方式，自動化客戶對話。若您需要一個不僅單純回應一次，而是能引導使用者完成多步驟流程的聊天機器人，這便是適合您的工具。若您的帳戶中未出現此功能，請確認您目前訂閱的是 專業 或 企業 方案。
常見問題解答（FAQs）
一般問題
WATI 的進階聊天機器人建立工具是什麼？ → 進階聊天機器人建立工具是一個不需程式撰寫的工具，讓您可以創建聊天機器人流程，該聊天機器人可處理與客戶的多步驟對話。
聊天機器人建立工具與自動化回覆材料有何不同？
聊天機器人建立工具：支援多步驟對話及動態聊天機器人流程。
自動化回覆材料：僅回應單一客戶查詢且無續上次的互動。
誰可以使用進階聊天機器人建立工具？ → 聊天機器人建立工具專門針對 專業 和 企業 方案的使用者開放。
存取與設置
如何存取聊天機器人建立工具？ → 您可以在 WATI 儀表板的 自動化 區段中找到：
登入您的 WATI 帳戶。
點選左側選單上的 自動化。
瀏覽到 聊天機器人 區段。
點選 聊天機器人建立工具 即可開始建立或編輯聊天機器人流程。
使用聊天機器人建立工具是否需要程式技能？ → 不需要，聊天機器人建立工具是一個不需程式撰寫的工具，您可以在不需具備任何程式知識的情況下設立聊天機器人流程。
功能
聊天機器人建立工具可使用哪些類型的觸發方式？ → 聊天機器人可根據預定義條件，例如客戶查詢、關鍵詞或聊天中的特定操作觸發。
我是否可以自訂聊天機器人的回應？ → 是的，聊天機器人建立工具支援流程型回應，您可根據使用者互動設計各種自訂的對話路徑。
訂閱與可用性
我找不到我的帳戶中有聊天機器人建立工具。我該怎麼做？ → 請確認您的帳戶是 專業 或 企業 方案，此功能不適用於一般方案。
我可以在基本方案上使用聊天機器人建立工具嗎？ → 不可以，此功能僅供 專業 和 企業 方案使用。若您使 基本方案，您需升級方可使用聊天機器人建立工具。