摘要
本指南將向您說明如何使用 viaSocket Shopify 應用程式追蹤或衡量您的 WhatsApp 廣播活動的投資報酬率 (ROI)。ROI 追蹤可幫助您衡量活動效能，顯示收到訊息後有多少使用者下單。本文將引導您完成啟用 ROI 追蹤、查看活動分析和匯出詳細訂單資料的步驟。
說明
追蹤廣播活動的 ROI 步驟
1. 建立新廣播
開啟您的 viaSocket Shopify 應用程式。
從左側選單點擊 廣播。
點擊 建立新廣播。
2. 設定您的廣播
在廣播設定頁面：
選擇您要寄送的訊息範本。
選擇您要寄送廣播的聯絡人。
3. 啟用 ROI 追蹤
選擇範本和聯絡人後：
在廣播設定頁面中開啟 啟用 ROI 追蹤 選項。
這將允許 viaSocket 追蹤收到您的廣播訊息並進行互動後的訂單情況。
轉換事件設定
預設情況下，viaSocket 會追蹤使用者在收到或點擊您的訊息後 2 天內的購買情況。
您可更改此設置來追蹤訂單，時間至多達 10 天。
此設定控制 viaSocket 將向閱讀您的訊息或點擊廣播中的呼籲行動 (CTA) 按鈕的聯絡人查找轉換事件（例如購買）的時間長度。
4. 查看 ROI 分析
發送廣播活動後：
返回 viaSocket Shopify 應用程式中的 廣播 部分。.
您將看到每個活動的分析資料，包括：
總支出
收件者人數
收到的訂單數量
點擊 CTA 按鈕的使用者
總產生的收入
ROI 百分比
5. 匯出詳細訂單資訊
您可以在活動分析頁面上點擊 匯出 按鈕下載詳細的訂單資料。
匯出的報告將包括：
訂單編號
購買項目詳細資料
訂單日期
已套用的折價券
重要說明
ROI 追蹤僅供 viaSocket Shopify 商務方案客戶使用
錄入廣播活動時，必須選擇至少 2 個聯絡人以啟用 ROI 追蹤
常見問題 (FAQ)
廣播活動的 ROI 追蹤
1. viaSocket Shopify 應用程式中哪些人能使用 ROI 追蹤功能？
→ ROI 追蹤功能僅供 viaSocket Shopify 商務方案客戶使用
2. 如何為我發送的廣播活動啟用 ROI 追蹤？
→ 在 viaSocket Shopify 應用程式中設定廣播活動時，請在廣播設定頁面中開啟 啟用 ROI 追蹤 選項
3. 轉換事件設置代表什麼意思？
→ 轉換事件設置定義在活動訊息寄送後，viaSocket 將追蹤收件者是否購買的天數長度
4. 預設的轉換追蹤週期是什麼？
→ 預設情況下，viaSocket 會追蹤收件者在收到或點擊您的活動訊息後 2 天內的購買情況
5. 我可以更改轉換追蹤週期嗎？
→ 可以。您可按需將追蹤週期更改為 2 至 10 天的持續時間
6. 如何查看我廣播活動的 ROI 分析？
→ 發送活動後，請回到 viaSocket Shopify 應用程式中的 廣播 部分，即可查看如總支出、收件者、受理訂單、點擊 CTA 的使用者、總收入和 ROI 百分比等詳細分析
7. 在 ROI 分析報告中可以匯出哪些詳細資訊？
→ 您可以通過點擊活動分析部分中的 匯出 按鈕來匯出如訂單編號、購買項目詳細資料、訂單日期和套用的折價券等資料
8. 啟用 ROI 追蹤是否有最小聯絡人要求？
→ 是的，發送廣播活動時您需要選擇至少 2 個聯絡人以啟用 ROI 追蹤。