摘要
廣播功能可讓您一次向多個聯絡人發送消息。為了確保成功傳遞，請務必在發送之前將國家代碼新增至聯絡人。本指南將引導您建立和發送您的第一個廣播消息，包括選擇聯絡人、應用篩選器和安排消息發送時間。
說明
發送廣播的步驟
步驟 1. 開始新的廣播
前往 Broadcasts → Broadcasts Analytics，然後點擊 New Broadcast。
為您的廣播命名。
選擇您想要發送的消息範本。
步驟 2. 選擇您的聯絡人
選擇您想要包含在廣播中的聯絡人。
選擇聯絡人：
您可以選擇所有聯絡人，或使用篩選器選擇特定聯絡人。
如果您使用的是 Wati 的 Pro 或 Business 方案，您甚至可以使用預先定義的群組。
要使用篩選器將廣播發送到特定群組，請遵循以下步驟：
點擊新增另一個篩選器 +
使用聯絡人屬性篩選聯絡人。
選擇篩選後的聯絡人。
您可以啟用 ROI 追蹤選項，以了解使用者參與度、追蹤轉換並優化您的廣播。
步驟 3. 排程或發送廣播
選擇立即發送廣播，或稍後排程。
如果排程：
選擇日期和時間以進行廣播。
最後，您還可以啟用自動重試功能，以便在廣播對使用者失敗時嘗試重試。
在填寫所有詳細信息後，點擊發布廣播，就完成了！
監控廣播效能
在監控部分中追蹤您的廣播狀態和效能。
使用篩選器檢查傳遞狀態和其他關鍵指標。
這是一個您可以參考的影片演練：
透過遵循這些步驟，您可以有效地向您的聯絡人發送廣播消息，同時確保消息到達正確的對象。
如何在 Wati 中排程廣播
在 Wati 中排程廣播既快速又簡單！請遵循以下步驟：
步驟 1：登入您的 Wati 帳號
登入您的 Wati 帳號。
步驟 2：導航至廣播
在主選單中點擊Broadcasts。
前往Broadcast Analytics或Scheduled Broadcasts。
步驟 3：建立新的廣播
點擊New Broadcast按鈕。
步驟 4：填寫所有詳細信息。
步驟 5：排程廣播
在廣播建立設定中，選擇何時發送：
Send Now - 您的廣播將在建立後立即發送。
Schedule for a Specific Time - 選擇未來日期和時間進行廣播。
如果排程，請選擇您喜歡的日期和時間 (GMT +7) - 這樣就完成了！
您的廣播將在排定的時間自動發送。
如何啟用新廣播的自動重試功能
您可以透過遵循以下步驟在建立新的廣播時啟用自動重試功能：
步驟 1：登入您的 Wati 帳號
登入您的 Wati 帳號。
步驟 2：導航至廣播
在主選單中點擊Broadcasts。
前往Broadcast Analytics或Scheduled Broadcasts。
步驟 3：建立新的廣播
點擊New Broadcast按鈕。
步驟 4：填寫所有詳細信息。
步驟 5：啟用自動重試
在建立新廣播頁面上，找到Auto-Retry選項。
將其切換開啟以啟用自動重試。
選擇結束日期 - 重試將持續到此日期，之後將自動停止。
重要提示：
廣播的自動重試功能在 Wati 的Growth、Pro和Business方案中可用。
自動重試功能僅適用於使用行銷範本的廣播，且僅在首次發送嘗試因 Meta 對每個使用者的消息限制而失敗時才有效。
如何啟用 WhatsApp 廣播的 RCS 或 SMS 後備
瞭解如何為您的 WhatsApp 廣播啟用 RCS 或 SMS 後備，以便即使 WhatsApp 傳遞失敗，您的消息仍然能到達客戶。
請遵循以下步驟，以便在建立新的廣播時啟用 RCS 或 SMS 後備：
步驟 1：登入您的 Wati 帳戶
登入您的 Wati 帳戶。
步驟 2：導航至廣播
在主選單中點擊Broadcasts。
前往Broadcast Analytics或Scheduled Broadcasts。
步驟 3：建立新的廣播
點擊New Broadcast按鈕。
步驟 4：填寫所有詳細信息。
步驟 5：選擇 RCS 作為後備
開啟啟用後備選項。
選擇透過 RCS 發送。
選擇您想要用於此廣播的相關 RCS 範本。如果您沒有類似的範本，請建立新的範本，然後繼續建立廣播。
若要啟用 SMS 作為後備：
開啟啟用後備選項。
選擇透過 SMS 發送。
選擇您想要用於此廣播的相關 SMS 範本。如果您沒有類似的範本，請建立新的範本，然後繼續建立廣播。
重要提示
若要啟用和使用 SMS 後備，您需要Twilio整合，此整合在 Wati 的Business方案中可用。
RCS目前處於測試階段，僅提供給選定的Business方案客戶。如果您想啟用它，請確保您使用的是Business方案，並聯絡我們的支援團隊。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Wati 中的廣播是什麼？
廣播可讓您一次向多個聯絡人發送消息。這對於快速接觸廣大受眾非常有用。
2. 在發送廣播之前，我需要將國家代碼新增到聯絡人嗎？
是的。新增國家代碼有助於確保消息成功傳遞。
3. 我在哪裡開始建立新的廣播？
您從前往Broadcasts → Broadcast Analytics，然後點擊New Broadcast開始。
選擇聯絡人
4. 我如何選擇收到廣播的聯絡人？
您可以選擇所有聯絡人，或使用篩選器來針對特定群組。
5. 我可以使用預先定義的群組選擇聯絡人嗎？
是的。如果您使用的是 Pro 或 Business 方案，您可以從預先定義的群組中選擇。
6. 篩選器在選擇廣播收件人時如何運作？
您可以使用聯絡人屬性新增篩選器來縮小您的受眾。套用篩選器後，選擇篩選後的聯絡人。
7. 什麼是 ROI 追蹤，我何時應該使用它？
ROI 追蹤可幫助您衡量使用者參與度、轉換和整體廣播效能。您可以在選擇聯絡人時啟用它。
發送和排程廣播
8. 我可以立即發送廣播嗎？
是的。您可以選擇立即發送廣播。
9. 我如何稍後排程廣播？
在廣播建立流程中，選擇未來日期和時間 (GMT +7) 在排程部分。
10. 設定好所有內容後，如何確認廣播？
在填寫所有詳細信息後，點擊發布廣播。
自動重試功能
11. 自動重試功能是什麼？
自動重試會自動嘗試重新發送廣播，如果由於 Meta 的消息限制而導致首次嘗試失敗。
12. 如何為新的廣播啟用自動重試？
在「建立廣播」頁面上，將自動重試選項切換為開啟，並設定重試的結束日期。
13. 哪些方案支援自動重試功能？
自動重試功能在 Growth、Pro 和 Business 方案中可用。
14. 自動重試功能在什麼時候生效？
它僅適用於使用行銷範本的廣播，且僅在消息因 Meta 對每個用戶的消息限制而失敗時才有效。
RCS 與 SMS 後備
15. WhatsApp 廣播的後備是什麼？
後備可確保即使 WhatsApp 傳遞失敗，您的消息仍能透過 RCS 或 SMS 到達客戶。
16. 如何啟用 RCS 後備？
開啟啟用後備，選擇透過 RCS 發送，並選擇您想要使用的 RCS 範本。
17. 如何啟用 SMS 後備？
開啟啟用後備，選擇透過 SMS 發送，並選擇您想要用於廣播的 SMS 範本。
18. 我需要什麼才能使用 SMS 後備？
SMS 後備需要 Twilio 整合，此整合在 Business 方案中可用。
監控廣播
19. 我如何追蹤廣播的效能？
使用監控部分查看傳遞狀態和其他關鍵指標。
20. 是否有檢視傳遞篩選器和結果的方式？
是的。監控部分允許您應用篩選器以更詳細地查看效能詳細信息。