摘要
如果您使用的是带有 Pro 或 Business 方案的 Wati Shopify App，您可以訪問額外的客戶詳細信息，稱為自定義參數。這些額外的參數有助於您的團隊在 Team Inbox 中直接查看關鍵的客戶信息，從而更輕鬆地提供個性化的支持和後續跟進。
本指南將解釋這些自定義參數是什麼，您可以在哪裡查看它們，以及需要注意的重要條件。
說明
什麼是額外的自定義參數？
自定義參數是 Wati 從您的 Shopify 商店獲取的特定客戶詳細信息。這些值會在您與客戶聊天時自動顯示在 Team Inbox 中。
它們幫助您的支持團隊查看有用的客戶信息，例如訂單詳細信息、消費記錄或追蹤鏈接 - 所有這些都不需要離開聊天屏幕。
額外自定義參數列表
以下是 Wati Shopify App 中 Pro 和 Business 方案用戶可用的額外客戶參數：
自定義參數 | 顯示內容 |
| 客戶最新訂單的 ID。 |
| 客戶最新訂單的編號。 |
| 如果最新的已放棄購物車消息促成了購買，則顯示 |
| 最新訂單的下單日期。 |
| 客戶在您的商店中消費的總金額。 |
| 客戶下單的總次數。 |
| 客戶訂單的平均價值。 |
| 最新訂單的運輸追蹤 URL。 |
| 發送最新已放棄購物車消息的日期。 |
| 最新訂單的追蹤號碼。 |
這些參數會自動導入到聊天窗口中，幫助您的支持人員更快、更有效地響應。
您可以在哪裡查看這些參數？
您可以在 Wati 儀表板的 Team Inbox 中直接查看這些額外的參數。
它們在與 Shopify 數據已連接的客戶聊天時可見。
重要注意事項
這些額外的參數僅在以下情況下可用：
您已將您的 Shopify 商店與 Wati 集成。
您訂閱了 Pro 或 Business 定價方案。
某些參數需要啟用 Wati 中的特定自動消息：
只有在啟用您的已放棄購物車恢復自動化流程時，
cart_recovered和abandoned_checkout_date才會顯示值。只有在啟用您的訂單確認自動消息時，
order_id、order_no和order_date才會顯示值。
使用較舊方案（如 Standard 或 Professional）的客戶將無法訪問這些額外的參數。
常見問題 (FAQ)
資格和訪問權限
1. 誰可以訪問 Wati Shopify App 中的額外自定義參數？
只有訂閱 Wati Pro 或 Business 定價方案的客戶才能訪問這些額外的自定義參數。
2. 這些額外的參數是否適用於所有 Wati 定價方案？
否，這些參數僅適用於使用 Wati Pro 或 Business 方案的客戶。使用較舊方案（如 Standard 或 Professional）的客戶將無法訪問它們。
3. 如果我沒有將我的 Shopify 商店與 Wati 集成，這些參數會起作用嗎？
否，這些參數僅在您的 Shopify 商店與您的 Wati 帳戶集成時可用。
位置和用法
4. 我可以在哪裡查看額外的自定義參數？
這些參數會在 Wati 中與客戶聊天時直接顯示在 Team Inbox 部分中。
5. 這些額外的參數的目的是什麼？
這些參數幫助支持團隊在聊天中快速訪問重要的客戶詳細信息，從而實現更快的響應和個性化的支持。
參數詳細信息和要求
6. 這些額外的參數顯示什麼樣的客戶信息？
額外的參數顯示客戶詳細信息，例如：
最新的訂單 ID
訂單編號
訂單日期
消費總金額
訂單數量
平均訂單價值
運輸追蹤 URL
追蹤號碼
已放棄購物車恢復狀態
7. 我需要啟用任何特定設置才能查看所有參數嗎？
是的，某些參數需要啟用 Wati Shopify app 中的特定自動消息：
啟用已放棄購物車恢復消息以查看
cart_recovered和abandoned_checkout_date。啟用訂單確認消息以查看
order_id、order_no和order_date。
8. 如果我使用的是較舊的定價方案，例如 Standard 或 Professional，會怎樣？
使用較舊的 Standard 或 Professional 定價方案的客戶將無法訪問這些額外的自定義參數。