摘要
如果您使用 Wati Shopify 應用程式並擁有 Pro 或 Business 方案，您可以存取額外的客戶詳細資訊，這些資訊稱為自訂參數。這些額外參數能幫助您的團隊直接在 團隊收件匣 中查看關鍵客戶資訊，從而更輕鬆提供個人化的支援和跟進服務。
本指南說明這些自訂參數的用途、由於在哪裡可查看它們以及需要注意的重要條件。
使用說明
什麼是額外自訂參數？
自訂參數是 Wati 從您的 Shopify 商店取得的特定客戶詳細資訊。當您與客戶聊天時，這些值會自動顯示在 團隊收件匣 中。
他們能幫助您的支援團隊查看訂單詳細資訊、消費歷史或追蹤連結等有用的客戶資訊，且無需離開聊天視窗查詢。
額外自訂參數清單
以下是 Wati Shopify 應用程式中，Pro 和 Business 方案用戶可用的額外客戶參數：
| 自訂參數 | 顯示內容 | |----|----| | order_id | 客戶最新訂單的編號。 | | order_no | 客戶最新訂單的訂單號碼。 | | cart_recovered | 如果最新遺失購物車訊息導致購買，則顯示 Yes；否則顯示 No。 | | order_date | 最新訂單的下單日期。 | | amount_spent | 客戶在您的商店消耗的總金額。 | | number_of_orders | 客戶下訂的總訂單數量。 | | average_order_value | 客戶訂單的平均金額。 | | tracking_url | 最新訂單的送貨追蹤連結。 | | abandoned_checkout_date | 最新遺失購物車訊息發送的日期。 | | tracking_number | 最新訂單的追蹤號碼。 |
這些參數會自動撥入聊天視窗，幫助支援代理人更快捷且更有效地回應。
您可以在哪裡查看這些參數？
您可以直接在 Wati 坐板中的 團隊收件匣 查看這些額外參數。
當聊天的客戶 Shopify 資料已連接時，這些參數才會顯示。
需要注意的重要事項
這些額外參數只有在以下情況下使用：
您已將 Shopify 商店與 Wati 整合。
您訂閱了 Pro 或 Business 定價方案。
某些參數需要在 Wati 啟用特定自動訊息：
cart_recovered和abandoned_checkout_date只有在您啟用遺失購物車恢復自動化時才會顯示值。order_id、order_no和order_date只有在您啟用訂單確認自動訊息時才會顯示值。使用較舊方案（如 Standard 或 Professional）的客戶將無法存取這些額外參數。
常見問題解答 (FAQ)
具備資格及存取
1. 誰可以存取 Wati Shopify 應用程式中的額外自訂參數？
→ 僅訂閱 Wati Pro 或 Business 定價方案的客戶可以存取這些額外自訂參數。
2. 這些額外參數適用於所有 Wati 定價方案嗎？
→ 不適用，這些參數僅適用於使用 Wati Pro 或 Business 方案的客戶。 Standard 或 Professional 方案的客戶將無法存取它們。
3. 如果未將我 Shopify 商店與 Wati 整合，這些參數仍會運作嗎？
→ 不會，這些參數只有在您的 Shopify 商店已與 Wati 帳戶整合時才會可用。
位置和使用方法
4. 我可以在哪裡查看額外自訂參數？
→ 當您在 Wati 中與客戶聊天時，這些參數會直接在 團隊收件匣 區段顯示。
5. 這些額外參數的用途是什麼？
→ 這些參數能幫助支援團隊快速存取客戶重要詳細資訊，並在聊天過程中提供更快的回應和個人化支援。
參數詳細資訊和需求
6. 這些額外參數顯示哪些類型的客戶資訊？
→ 額外參數顯示客戶的詳細資訊，例如：
最新訂單編號
訂單號碼
訂單日期
消費總金額
訂單數量
訂單平均金額
送貨追蹤連結
追蹤號碼
遺失購物車恢復狀態
7. 我需要啟用任何特定設定才能查看所有參數嗎？
→ 是，某些參數需要在 Wati Shopify 應用程式中啟用特定的自動訊息：
啟用遺失購物車恢復訊息以查看
cart_recovered和abandoned_checkout_date。啟用訂單確認訊息以查看
order_id、order_no和order_date。
8. 如果我使用的是較舊的定價方案（如 Standard 或 Professional），會怎樣？
→ Standard 或 Professional 方案的客戶將無法存取這些額外自訂參數。