總結
Embedded Signup 讓您能透過引導式設定流程，將您的 WhatsApp Business 號碼連接至 Wati，無需手動設定 API。本指南說明了 Embedded Signup 與 WhatsApp Coexistence 的區別、開始前的準備工作，並引導您完成連接號碼的 11 個步驟。
適用於：所有方案 - Growth、Pro 和 Business。
說明
選擇 Embedded Signup 還是 WhatsApp Coexistence？
Wati 提供 2 種連接 WhatsApp 號碼的方式。請根據貴公司管理客戶對話的方式選擇最合適的選項。
功能 | Embedded Signup | WhatsApp Coexistence |
最適合對象 | 希望透過 Wati 管理對話的企業 | 希望同時使用 WhatsApp Business App 和 Wati 的企業 |
運作方式 | 透過 Wati 設定您的 WhatsApp Business API 帳號 | 允許您在同一個號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 API |
WhatsApp Business App | 設定後不再用於管理對話 | 可與 Wati 同時使用 |
自動化行銷活動 | 支援 | 支援 |
App 中的手動對話 | 不支援 | 支援 |
本指南涵蓋 Embedded Signup。如果您希望在同一個號碼上繼續使用 WhatsApp Business App，請參閱 Onboarding to WhatsApp Coexistence via Wati。
開始之前
請確保您具備以下項目：
擁有有效付費訂閱的 Wati 帳號。
Meta Business Manager 的管理員權限。
一個尚未連結至任何活躍 WhatsApp 帳號的電話號碼。
可接收簡訊或電話語音的一次性密碼 (OTP) 的管道。
在將您的號碼連接到 Wati 之前，請確保您符合以下要求：
有效的 Wati 訂閱：您的 Wati 帳號必須具備有效的付費訂閱。
Meta Business Manager 的管理員權限：請確保您擁有相關 Meta Business Manager 帳號的管理員權限。
符合資格的電話號碼：您的電話號碼不得已連結至現有的 WhatsApp 帳號。
存取您的電話號碼：您必須能夠透過簡訊或電話語音接收一次性密碼 (OTP) 來驗證您的號碼。
筆記型電腦或桌上型電腦：請在筆電或桌機上完成號碼連接流程，請勿使用手機。
Google Chrome：在同一台設備上使用 Google Chrome 登入 Facebook 和 Wati。
停用 Google 翻譯：在完成連接流程時，請關閉 Chrome 中的 Google 翻譯。前往 設定 > 語言，並在 Google 翻譯下方關閉 使用 Google 翻譯。
開始之前：在另一個瀏覽器分頁開啟 Meta Business Manager，並確認您已登入正確的帳號。在設定期間切換帳號可能會中斷流程，並導致您需要重新開始。
確認符合上述要求後，登入您的 Wati 帳號並開始連接您的號碼。
重要提示 — 計費：請勿在設定期間或設定後，將您自己的付款方式新增至您的 WhatsApp Business Account (WABA)。Wati 會透過已連結的 WABA 管理 WhatsApp 計費。在 Meta 中新增獨立的付款方式可能會導致 Wati 與 Meta 重複收費。如果您不確定，請在更改計費設定前聯繫 Wati 客服。
將您的 WhatsApp 號碼連接至 Wati
第 1 步：登入 Wati 並開始連接
登入您的 Wati 帳號。
當出現要求您連接 WhatsApp 號碼的彈出視窗時，選擇 Embedded Signup。
選擇 Connect 以繼續。
第 2 步：在 Wati 輸入您的 WhatsApp 詳細資料
輸入您要連接的 WhatsApp 電話號碼。
選擇您的 WhatsApp Business 顯示名稱。請確保它符合 Meta 的顯示名稱規範。
輸入您的企業網站網址。如果您沒有官方網站，請取消勾選 I have an official website URL。
注意：如果您跳過網站網址，Meta 稍後可能會要求您完成額外的驗證。
選擇您的 企業類別。
選擇 Next step。
第 3 步：登入 Facebook
選擇 Continue with Facebook。
當 Facebook 登入彈出視窗出現時，確認它顯示的是正確的 Meta Business Manager 帳號。
如有提示，請輸入您的電子郵件地址或手機號碼及密碼。
選擇 Log in。
注意：請使用您用來管理業務的 Facebook 帳號。
第 4 步：審閱連接條款
審閱有關註冊後您可以執行哪些操作的資訊。
選擇 Continue。
第 5 步：在 Meta 輸入您的 WhatsApp 電話號碼
選擇您的國家代碼。
輸入您要連接的電話號碼。
選擇 Next。
第 6 步：選擇客戶如何識別您的企業
您會看到 2 種識別號碼的選項。
從下拉選單中選擇 Enter a new phone number 以連接您自己的企業號碼。
或者，如果您沒有專用的企業號碼，請選擇 Use a display name with a virtual number。本指南重點介紹如何連接您自己的號碼。
選擇 Continue。
第 7 步：驗證您的電話號碼
選擇驗證方式：Text message (簡訊) 或 Phone call (電話語音)。
輸入您收到的驗證碼。
選擇 Next。
重要：避免在短時間內重複選擇 Resend code。Meta 會限制您請求驗證碼的頻率。如果您看到錯誤訊息提示您請求次數過多，請嘗試另一種驗證方式，或等待 12–24 小時後再試。
如果您的號碼使用互動式語音應答 (IVR) 系統：請暫時停用 IVR 並選擇 Phone call 驗證，以便通話能直接撥入您的號碼。
第 8 步：選擇您的企業資產
您會看到列出的現有 Meta Business Portfolio 和 WhatsApp Business Account。
從清單中選擇現有的企業組合和 WhatsApp Business 帳號，或者選擇建立新的。
選擇 Continue。
重要：如果您是首次連接 Wati，請務必建立新的 WABA，而不是選擇已連結至其他平台的現有 WABA。連接現有的 WABA 可能會導致訊息發送和計費衝突。
第 9 步：輸入新資產的資訊
此步驟僅在您於第 8 步選擇建立新的 WABA 和資產組合時才會出現。
Meta 會根據您在第 2 步輸入的詳細資料預先填寫部分欄位。請審閱並完成以下項目：
Business name (企業名稱) — 確認顯示名稱正確無誤。
Email (電子郵件) — 輸入您的企業電子郵件。
Category (類別) — 選擇最能代表您企業的類別。
Country (國家/地區) — 選擇您的國家/地區。
Website (網站) — 選填。跳過此項目可能會導致稍後需要提交文件進行驗證。
Time zone (時區) — 選擇您的時區。
選擇 Next 以繼續。
第 10 步：審閱 Wati 的存取權限
審閱 Wati 將獲得的帳號存取權限。
選擇 Confirm 以核准這些權限。
當 Meta 連接您的帳號時，會出現載入畫面。這可能需要幾分鐘的時間。
第 11 步：完成連接
選擇 Finish 以完成設定。
您的 WhatsApp 號碼現在已連接至 Wati。在您開始傳送訊息之前，您的企業必須完成驗證。當驗證完成時，Wati 會寄送電子郵件通知您。
常見問題 (FAQs)
帳號設定與連接
1. Embedded Signup 和 WhatsApp Coexistence 有什麼區別？
Embedded Signup 透過 Wati 設定您的 WhatsApp Business API 帳號。它適合希望透過 Wati 而非 WhatsApp Business App 管理對話的企業。WhatsApp Coexistence 讓您能在同一個電話號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 Wati，因此您可以繼續在 App 中手動處理部分對話。
2. 為什麼我需要在 Wati 和 Meta 都輸入電話號碼？
您在 Wati 輸入電話號碼是為了啟動連接流程。接著您在 Meta 端輸入號碼，是為了讓 Meta 能夠註冊並驗證該號碼以用於 WhatsApp Business。這兩個步驟都是完成設定所必需的。
3. 為什麼我應該建立新的 WhatsApp Business Account (WABA) 而不是選擇現有的？
使用已連結至其他平台或帳號的現有 WABA 可能會導致訊息發送或計費衝突。首次連接 Wati 時，請務必建立新的 WABA。如果您已經選取了現有的 WABA，請在繼續之前聯繫 Wati 客服。
驗證與疑難排解
4. 如果我沒有收到電話驗證碼，該怎麼辦？
嘗試切換驗證方式。如果您選擇了簡訊，請嘗試選擇 Phone call (電話語音)。如果您的電話號碼使用互動式語音應答 (IVR) 系統，請在請求驗證電話前暫時停用它。如果您請求驗證碼的次數過多，請等待 12–24 小時後再試。
5. WhatsApp Business 驗證需要多長時間？
本指南未指定驗證的時間範圍。當您的企業驗證完成時，Wati 會寄送電子郵件通知您。
計費
6. 我應該將付款方式新增至我的 WhatsApp Business Account 嗎？
不需要。Wati 會透過已連結的 WABA 管理 WhatsApp 計費。在 Meta 中新增獨立的付款方式可能會導致 Wati 與 Meta 重複收費。如果您對計費設定有疑問，請聯繫 Wati 客服。