摘要
將您的 Instagram 帳號連接到 Wati，即可在 Wati 團隊收件匣 (Team Inbox) 中管理 Instagram 私訊 (DM)、自動化回覆並簡化客戶溝通流程。
本指南說明將 Instagram 連接到 Wati 的必要條件，並逐步帶您完成連接流程。
注意：所有 Wati 方案均提供包含 1 個 Instagram 帳號的基本 Instagram 整合功能。進階 Instagram 功能需使用 Pro 或 Business 方案。
如需更多資訊，請參閱我們的 Instagram 功能與方案可用性指南。
操作說明
開始之前
在將 Instagram 連接到 Wati 之前，請確保您已具備以下條件：
Instagram 專業帳號 (Professional Account)
您想要連接的 Instagram 專業帳號的管理員權限 (Admin access)
重要：Wati 需要 Instagram 專業帳號。個人 Instagram 帳號無法連接到 Wati。
Instagram 專業帳號包含 2 種帳號類型：
商業帳號 (Business Account)
創作者帳號 (Creator Account)
商業帳號和創作者帳號皆屬於專業帳號，均可連接至 Wati。
檢查或轉換您的 Instagram 帳號
如果您目前使用的是個人 Instagram 帳號，請在連接至 Wati 前將其轉換為專業帳號。
若要轉換您的帳號：
開啟 Instagram 應用程式。
前往您的個人檔案。
點擊右上角的選單圖示 (☰)。
選擇設定和隱私。
點擊帳號類型和工具。
選擇切換為專業帳號。
按照提示操作，並選擇商業帳號或創作者帳號。
完成設定流程。
連接您的 Instagram 帳號
第 1 步：開啟 Instagram 頻道設定
登入您的 Wati 帳號。
前往設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram。
點擊開始使用 (Get Started)。
第 2 步：確認必要條件
審閱螢幕上顯示的必要條件，並確認您具備：
Instagram 專業帳號
Instagram 專業帳號的管理員權限
勾選必要的複選框，然後點擊連接 Instagram (Connect Instagram)。
第 3 步：登入 Instagram
點擊連接 Instagram 後，您將被重新導向至 Instagram 登入頁面。
登入您想要連接至 Wati 的 Instagram 帳號。
如果您的 Instagram 帳號啟用了雙重驗證 (2FA)，請在系統提示時輸入您的驗證碼。
第 4 步：授予權限
檢閱 Wati 所要求的權限。
點擊允許 (Allow) 以授予必要的存取權並繼續。
第 5 步：確認連接
連接成功後，Wati 會顯示確認訊息。您的 Instagram 帳號現在會出現在設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram 中，並顯示其連接狀態和連接日期，且 Instagram 私訊將開始進入團隊收件匣。
中斷您的 Instagram 帳號連接
需要將 Instagram 帳號從 Wati 中斷連接嗎？只需幾個步驟即可完成。
前往設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram。
找到您要中斷連接的 Instagram 帳號。
選擇刪除帳號 (Delete Account)。
中斷連接後會發生什麼事？
新的 Instagram 私訊和留言將不再傳送至 Wati，Instagram 自動化規則也將停止執行。
對話將不再可見：團隊收件匣中將不再顯示該已中斷帳號的對話。
聯絡人維持不變：聯絡人仍保留在 Wati 的聯絡人列表中，包括其現有的屬性。
自動化規則與聊天機器人流程維持不變：若您重新連接該帳號，則無需重新建立這些設定。
您的 Instagram 聯絡人在中斷連接後依然存在。這表示從 Instagram 聯絡人收集到的任何 WhatsApp 號碼仍可用於行銷活動。
如果您已連接多個 Instagram 帳號，中斷其中一個帳號不會影響其他帳號。
重要：您也可以在 Instagram 的設定中撤銷 Wati 的存取權。這同樣會停止訊息傳送，但該帳號在 Wati 中可能仍顯示為已連接。為了保持您的 Instagram 與 Wati 連接狀態同步，請直接從 Wati 中斷帳號連接。
接下來的設定
一旦連接 Instagram，Wati 會自動為您建立 2 個自動化規則：歡迎訊息和不在辦公室 (OOO) 訊息。這些規則預設為關閉，您可以隨時在準備好後將其啟用。
如需更多資訊，請參閱我們關於設定 Instagram 不在辦公室訊息與歡迎訊息的指南。
常見問題 (FAQs)
Instagram 帳號要求
1. 我可以將哪種類型的 Instagram 帳號連接到 Wati？
您可以將 Instagram 專業帳號連接到 Wati。專業帳號包括商業帳號和創作者帳號。個人 Instagram 帳號無法連接到 Wati。
2. 我是否需要管理員權限才能將 Instagram 帳號連接到 Wati？
是的。您需要擁有想要連接到 Wati 的 Instagram 專業帳號的管理員權限。
3. 如何將我的個人 Instagram 帳號轉換為專業帳號？
在 Instagram 應用程式中，前往個人檔案 > 選單 (☰) > 設定和隱私 > 帳號類型和工具 > 切換為專業帳號。按照提示操作，選擇商業帳號或創作者帳號，然後完成設定。
將 Instagram 連接到 Wati
4. 如何將我的 Instagram 帳號連接到 Wati？
在 Wati 中，前往設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram 並點擊開始使用 (Get Started)。確認您擁有 Instagram 專業帳號及管理員權限，勾選必要複選框，並點擊連接 Instagram (Connect Instagram)。登入 Instagram，在提示時完成雙重驗證，審閱並確認要求的權限，然後點擊允許 (Allow)。
5. 我如何知道我的 Instagram 帳號是否已連接到 Wati？
連接成功後，Wati 會顯示確認訊息。您的 Instagram 帳號會出現在設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram 下，並顯示其連接狀態和連接日期。Instagram 私訊也會開始進入團隊收件匣。
中斷 Instagram 連接
6. 如何將我的 Instagram 帳號從 Wati 中斷連接？
前往設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram，找到您要中斷連接的 Instagram 帳號，並選擇刪除帳號 (Delete Account)。
7. 當我中斷帳號連接時，我的 Instagram 資料和自動化流程會發生什麼事？
中斷 Instagram 帳號連接後，新的 Instagram 私訊和留言將不再傳送至 Wati，Instagram 自動化規則也將停止執行。已中斷帳號的對話將不再顯示於團隊收件匣中，但聯絡人及其現有屬性仍保留在 Wati 中。自動化規則與聊天機器人流程也將維持現狀。
8. 如果我連接了多個 Instagram 帳號，中斷其中一個帳號會發生什麼事？
中斷 1 個 Instagram 帳號的連接不會影響您其他已連接的 Instagram 帳號。