如何將您的 Instagram 帳號連接至 Wati

摘要

將您的 Instagram 帳戶連結至 Wati，即可在 Wati Team Inbox 管理 Instagram 私訊 (DMs)、自動化回應並簡化客戶溝通。

本指南說明連結 Instagram 至 Wati 的需求，並引導您完成連結程序。

操作說明

開始之前

在將 Instagram 連結至 Wati 前，請確保您已具備：

• Instagram 專業帳戶 (Professional Account)

• 對您欲連結的 Instagram 專業帳戶擁有管理員權限

Instagram 專業帳戶包含 2 種帳戶類型：

• 商業帳戶 (Business Account)

• 創作者帳戶 (Creator Account)

商業帳戶與創作者帳戶皆屬於專業帳戶，均可連結至 Wati。

檢查或轉換您的 Instagram 帳戶

如果您目前使用的是個人 Instagram 帳戶，請先將其轉換為專業帳戶，再連結至 Wati。

轉換帳戶的方式：

• 開啟 Instagram 應用程式。

• 前往您的個人檔案。

• 點擊右上角的選單圖示 (☰)。

• 選擇設定和隱私。

• 點擊帳戶類型與工具。

• 選擇切換為專業帳戶。

• 依照提示操作，並選擇商業帳戶或創作者帳戶。

• 完成設定程序。

連結您的 Instagram 帳戶

需要視覺化教學嗎？請觀看我們的影片指南，了解如何將 Instagram 商業帳戶連結至 Wati：

第 1 步：開啟 Instagram 頻道設定

• 登入您的 Wati 帳戶。

• 前往設定 (Settings) > 頻道 (Channels) > Instagram。

• 點擊開始使用 (Get Started)。

第 2 步：確認先決條件

審閱螢幕上顯示的先決條件，並確認您已具備：

• Instagram 專業帳戶

• 對 Instagram 專業帳戶的管理員權限

勾選所需的核取方塊，並點擊連結 Instagram (Connect Instagram)。

第 3 步：登入 Instagram

點擊連結 Instagram 後，您將被重新導向至 Instagram 登入頁面。

• 登入您要連結至 Wati 的 Instagram 帳戶。

• 如果您的 Instagram 帳戶已啟用雙重驗證 (2FA)，請在出現提示時輸入您的驗證碼。

第 4 步：授予權限

• 檢視 Wati 所請求的權限。

• 點擊允許 (Allow) 以授予必要存取權並繼續。

第 5 步：確認連結

連結成功後，Wati 會顯示確認訊息。您的 Instagram 帳戶現在會出現在設定 > 頻道 > Instagram 中，並顯示其連結狀態與連結日期，而 Instagram 私訊也將開始進入 Team Inbox。

接下來要設定什麼

連結 Instagram 後，Wati 會自動為您建立 2 條自動化規則：歡迎訊息與不在辦公室訊息。預設為關閉狀態，因此您可以在準備好時啟用它們。

取消連結您的 Instagram 帳戶

需要從 Wati 取消連結 Instagram 帳戶嗎？只需幾個步驟即可完成。

• 前往設定 > 頻道 > Instagram。

• 找到您要取消連結的 Instagram 帳戶。

• 選擇刪除帳戶 (Delete Account)。

取消連結後會發生什麼事？

• 新的 Instagram 私訊與留言將停止進入 Wati，且 Instagram 自動化規則將停止運作。

• 對話將不再顯示在已取消連結帳戶的 Team Inbox 中。

• 聯絡人將保留在 Wati 的「聯絡人」中，包括其現有屬性。

• 自動化規則與聊天機器人流程將保留，因此若您重新連結帳戶，無須重新建置。

取消連結後，您的 Instagram 聯絡人仍會保留。這表示從 Instagram 聯絡人收集的任何 WhatsApp 號碼仍可用於行銷活動中。

如果您已連結多個 Instagram 帳戶，取消連結其中一個帳戶不會影響其他帳戶。

常見問題 (FAQs)

Instagram 帳戶需求

1. 我可以將什麼類型的 Instagram 帳戶連結至 Wati？

您可以將 Instagram 專業帳戶連結至 Wati。專業帳戶包含商業帳戶與創作者帳戶。個人 Instagram 帳戶無法連結至 Wati。

2. 我需要管理員權限才能將 Instagram 帳戶連結至 Wati 嗎？

是的。您需要對您欲連結至 Wati 的 Instagram 專業帳戶擁有管理員權限。

3. 如何將我的個人 Instagram 帳戶轉換為專業帳戶？

在 Instagram 應用程式中，前往個人檔案 > 選單 (☰) > 設定和隱私 > 帳戶類型與工具 > 切換為專業帳戶。依照提示操作並選擇商業帳戶或創作者帳戶，然後完成設定。

連結 Instagram 至 Wati

4. 如何將我的 Instagram 帳戶連結至 Wati？

在 Wati 中，前往設定 > 頻道 > Instagram 並點擊開始使用。確認您擁有 Instagram 專業帳戶及管理員權限，勾選所需的核取方塊，並點擊連結 Instagram。登入 Instagram，在出現提示時完成雙重驗證，檢視請求的權限，然後點擊允許。

5. 我如何得知我的 Instagram 帳戶已連結至 Wati？

連結成功後，Wati 會顯示確認訊息。您的 Instagram 帳戶會出現在設定 > 頻道 > Instagram 中，並顯示連結狀態與連結日期。Instagram 私訊也將開始進入 Team Inbox。

取消連結 Instagram

6. 如何從 Wati 取消連結我的 Instagram 帳戶？

前往設定 > 頻道 > Instagram，找到您要取消連結的 Instagram 帳戶，並選擇刪除帳戶。

7. 當我取消連結帳戶時，我的 Instagram 資料與自動化設定會發生什麼事？

取消連結 Instagram 帳戶後，新的 Instagram 私訊與留言將停止進入 Wati，且 Instagram 自動化規則將停止運作。來自已取消連結帳戶的對話將不再顯示於 Team Inbox，但聯絡人及其現有屬性會保留在 Wati 中。自動化規則與聊天機器人流程也會保留。

8. 如果我連結了多個帳戶，取消連結其中一個 Instagram 帳戶會發生什麼事？

取消連結 1 個 Instagram 帳戶不會影響您其他已連結的 Instagram 帳戶。