摘要
在 WATI 中設定您的工作時間可確保客戶獲得即時回應，同時幫助您維持工作與生活的平衡。透過 WATI 的自動化功能，您可以定義可用時間、設定非工作時間的自動回覆，並高效管理客戶期望。本指南將為您介紹如何在 WATI 中設定工作時間。
說明
變更時區
在設定工作時間之前，請確保您的 帳戶時區正確配置，以避免排程不一致。您的工作時間將遵循所選的時區。
如何找到工作時間設定
登入您的 WATI 團隊收件 pivotal。
導航至 自動化 區段。
點擊 預設動作。
選取綠色的 SET WORKING HOURS 按鈕。
將出現一次性視窗，讓您可以配置工作時間和可用性設定。
配置工作時間
1. 假期模式
如果您在長時間內不可用，請啟用 假期模式。
啟用後，WATI 將向所有傳入訊息發送 離席通知。
要關閉假期模式，只需取消選取選項即可。
2. 定義工作時間
設定特定日期的 工作時間。
您可以透過點擊 + (加號) 按鈕 在單一日期內配置 多個工作時段。
使用 開啟-關閉切換 標記業務關閉的日期（例如：週末）。
3. 時間格式
WATI 使用 24 小時格式（00:00 到 23:59）。
請確保輸入正確。例如：
正確： 09:00 到 18:00（對於典型工作日）
錯誤： 09:00 到 09:00（重疊的時間段無效）
如果您的業務營業超過午夜，請適當劃分工作時間。
例如：09:00 到 23:59，然後再加一個時段 00:00 到 08:59。
常見問題 (FAQs)
一般問題
為什麼在 WATI 中設定工作時間很重要？ → 設定工作時間可確保客戶在您可用時獲得即時回應，並透過非工作時間的自動回覆管理期望。它也幫助您維持健康的工作生活平衡。
是否可以為不同日期設定不同的工作時間？ → 是的，您可以為每週的每一天配置特定的工作時間。您也可以使用開啟-關閉切換標記某些日期為關閉（例如：週末）。
如果在 WATI 中不設定工作時間會發生什麼情況？ → 如果未設定工作時間，WATI 將無法在非工作時間發送自動回覆，可能導致回應延遲和無法滿足客戶預期。
時區與排程
為什麼在配置工作時間之前需要設定正確的時區？ → 您的工作時間基於帳戶中設定的時區。時區設定錯誤可能導致可用性不一致，並導致自動回覆發送時機錯誤。
如何變更帳戶的時區？ → 離開您的帳戶設定，並更新時區欄位。請在設定工作時間之前完成此操作。
配置工作時間
如何啟用假期模式？ → 在工作時間設定中，選取「假期模式」選項。啟用後，WATI 將向所有傳入訊息發送離席通知，直到您將其停用為止。
是否可以為單一日期設定多個工作時段？ → 是的，您可以透過點擊 + (加號) 按鈕為單一日期添加多個工作時段。例如，您可以設定 09:00–12:00 和 13:00–18:00 用於午餐休息。
WATI 使用什麼時間格式來設置工作時間？ → WATI 使用24小時制（00:00到23:59）。請確保輸入正確的時間範圍以避免錯誤。
如果我的業務營運超過午夜，該怎麼辦？ → 如果您的業務營運超過午夜，請將工作時間分為兩個時段。例如，設置09:00–23:59和00:00–08:59以覆蓋整個營運期間。
自動化與客戶體驗
在非工作時間發送何種自動回覆？ → 在非工作時間，WATI 將發送預配置訊息，告知客戶您目前不可用，並在工作時間內回覆。
是否可以客製化自動回覆訊息？ → 是的，您可以在 WATI 團隊收件匳的自動化區段中客製化自動回覆訊息。
客戶會知道何時我再次可用嗎？ → 如果您已正確配置工作時間，客戶將收到自動回覆，其中指示您的可用性，幫助他們預期回覆時間。