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WATI 的序列功能允許您調度消息按預定順序發送，可以立即發送或在設定的延遲後發送。此功能僅在專業方案中可用，非常適合自動化跟進並確保與客戶的穩定溝通。本指南將引導您：
存取序列功能
設定序列
配置時間延遲和排程選項
編輯和管理序列
使用關鍵字觸發序列
使用說明
存取序列功能
要存取序列功能：
前往您的 WATI 儀表板中的 自動化 > 序列。
您將看到現有序列的列表或創建新序列的選項。
如何設定序列
按照以下步驟創建序列：
導航到 自動化 > 序列。
點擊 添加序列。
輸入序列的名稱，然後點擊 添加。
點擊新創建的序列以配置它。
點擊 添加消息 將新消息添加到序列中。
選擇 動作（要發送的回覆內容類型）。支持的選項包括：
文字
文件
圖片
模板
貼圖
影片
設置消息的 發送延遲。可用選項：
分鐘
小時
天
例如：如果第一條消息設定為延遲5分鐘，則將於觸發序列後的5分鐘發送。
配置 時間範圍：
選擇 任何時間 以允許每天的任何時間發送消息。
選擇 發送時間在 並指定時間範圍（例如，10:00-11:00）。消息將僅在此窗口內發送。
配置 日期範圍：
選擇 任何天 以在任何一天發送消息。
選擇特定的星期（例如，星期一、星期三）以控制消息發送的時間。
點擊 保存 以完成序列設置。
切換所需的消息 啟用 以激活它們
範例情境
如果您設定：
觸發序列後 5 分鐘 發送第一條消息。
3 小時後 發送第二條消息。
將時間範圍設為 上午 10 點至 11 點 且天數為 星期一至星期五。然後：
第一條消息將於觸發後 5 分鐘發送。
第二條消息將等待 3 小時，但僅在上午 10 點至 11 點 Arbeitswoche發送。
管理和編輯序列
編輯序列名稱
點擊序列名稱旁的 ✏️ 编辑圖示以重命名序列。
編輯消息
點擊序列中任何動作旁的 ✏️ 编辑圖示以修改它。
刪除消息
點擊動作旁的 🗑️ 回收站圖示以從序列中刪除它。
重要更新
刪除序列：如果您刪除序列，WATI將停止向從該序列接收排程消息的聯絡人發送消息。
修改排程：如果您變更序列內於消息的時間規劃，WATI將就停止對著新舊排程中並不同的聯絡人發送訊息，除非新排程和舊排程有重疊時間。
例如：如果您將“發送時間為 10 點 - 11 點” 修改為“發送時間為 10 點 - 12 點”，設定好的發送序列仍將繼續進行。
如何觸發序列
序列作為一種回覆材料，並必須連結到基於關鍵字的規則才能自動觸發。這意味着您需要設置一個規則來偵測特定關鍵字，並定義序列可作為行動執行。
使用規則觸發序列的步驟：
登錄您的 Wati 帳戶。
導航到自動化 → 規則。
點擊+ 创建規则以設置新關鍵字規則。.
在規則配置中選擇序列在動作中:
在操作類型下方，選擇啟動序列。.
從下拉選單中選擇您要觸發的序列.
設置後，當消息與指定的關鍵字匹配時，序列將自動執行。
常見問題
一般問題
什麼是 WATI 中的序列功能？ → 序列功能允許您調度並自動化消息以按預先設置的順序發送，可以立即發送或在設定的延遲後發送。它有助於自動化跟進並維護與客戶的穩定溝通。
誰可以使用序列功能？ → 序列功能僅適用於專業版計劃的用戶。
我在哪裡可以找到序列功能？ → 您可以通過在 WATI 儀表板中導航到 自動化 > 序列 來使用序列功能。
設定序列
如何創建新序列？ → 要創建新的序列：
選擇 自動化 > 序列。
點擊 添加序列。
為序列輸入名稱，然後點擊 添加。
點擊新創建的序列以配置它。
我可以在序列中包含哪些類型的消息？ → 您可以在序列中包含以下消息類型：
文字
文本
圖片
模板
貼圖
影片
如何將消息添加到序列中？
點擊現有序列。
點擊 添加消息。
選擇 動作（回覆材料類型）。
設置 時間延遲（分鐘、小時或天）。
根據需要配置 時間範圍 和 天。
點擊 保存。
排程和時間
什麼是序列中的延遲時間？ → 延遲時間決定了消息在序列觸發後多久發送。您可以以分鐘、小時或天為單位設置延遲時間。
時間範圍設置如何工作？ → 時間範圍設置允許您指定消息應發送的時間：
任何時間：消息可以在一天中的任何時間發送。
在...之間發送：消息僅在指定時間範圍內發送（例如，上午 10 點至 11 點）。
可以選擇特定的天發送消息嗎？ → 是的。可以選擇特定的天（例如，星期一或星期三）以確保消息僅在這些天發送。
如果消息被排程在允許的時間範圍之外或錯誤的日，會發生什麼？ → 如果一個消息超出了規定的時間範圍或天數，它將在滿足排程條件的下次機會發送。
管理和編輯序列
如何重命名序列？ → 點擊序列名稱旁邊的 ✏️ 编辑圖標進行重命名
如何修改序列中的消息？ → 點擊序列中的任何動作旁邊的 ✏️ 编辑 圖標以編輯它。
如何從序列中刪除消息？ → 点击动作旁边的🗑️ 垃圾桶图标以将其移除
刪除序列會發生什麼？ → 如果删除 Sequence，WATI將停止向从该 Sequence接收计划消息的联系人发送消息
如果修改序列內設定的訊息時間會發生什麼？ → 如果現在您修改序列內的排程，WATI將僅對符合新舊排程之不同的聯絡人停止傳送消息，除非新排程與舊排程有重疊時間。