Wati 中的序列功能可讓您以預先定義的順序自動向客戶發送一系列訊息。序列中的每條訊息都可以立即發送或在特定的延遲後發送，從而協助您自動執行後續追蹤並保持一致的溝通。

序列對於入門訊息、後續提醒、促銷流程和客戶互動活動非常有用。

本指南說明如何：

按照以下步驟存取 Wati 中的序列。

按照以下步驟在 Wati 中建立和配置序列。

建立序列後，您可以開始配置要發送給客戶的訊息。

第一條訊息在序列觸發時發送。

支援的訊息類型包括：

這些訊息將根據您配置的延遲和排程發送給客戶。

接下來，配置 Wati 在發送訊息之前的等待時間。

您可以根據您的溝通流程繼續向序列新增更多訊息。

對於每條其他訊息：

每個延遲都根據發送上一條訊息的時間計算。

您還可以啟用在客戶回覆時停止序列設定。

此外，您還可以配置每條訊息的發送時間。 點擊訊息列旁邊的箭頭以展開設定。

然後選擇發送時間表：

在本節中，您還將看到刪除步驟的選項，如果您想從序列中刪除該訊息。

完成序列配置後，點擊儲存以儲存您的設定。

這是一個序列如何運作的範例。

您可以隨時編輯或更新序列。

序列充當回覆素材，必須透過自動化規則觸發。

這表示您需要建立一個規則，以偵測特定關鍵字並啟動序列。

請依照以下步驟使用規則觸發序列：

配置完成後，每當滿足規則條件時，序列將自動開始。

在 Wati 中使用序列可協助您自動執行後續追蹤、引導客戶完成多步驟的溝通流程，並在無需手動操作的情況下保持一致的互動。

Wati 中的序列功能允許企業以預先定義的順序自動向客戶發送一系列訊息。序列中的每條訊息都可以立即發送或在特定的延遲後發送。

Wati 中的序列通常用於入門訊息、後續提醒、促銷流程和客戶互動活動。

序列功能僅對 Wati 的 Pro 和 Business 方案上的使用者可用。

要在 Wati 中建立新序列：

Wati 序列支援以下訊息類型：

訊息延遲決定了 Wati 在序列觸發後等待發送訊息的時間長度。 如果延遲設定為 0 分鐘，則會立即發送訊息。 對於其他訊息，延遲是從發送上一條訊息的時間開始計算。

可以。Wati 提供在客戶回覆時停止序列選項。 啟用此設定後，序列將停止，並且在客戶回覆後不會再發送任何訊息。

要管理序列中的訊息：

如果刪除了整個序列，Wati 將停止向聯絡人發送該序列中的任何排程訊息。

必須使用自動化規則觸發序列。 在自動化 → 規則中建立規則，配置關鍵字或其他觸發條件，選擇開始序列作為動作，從下拉式清單中選擇序列，然後儲存並啟用規則。