摘要
此指南可幫助您在 Wati 中將自動回應針對特定關鍵字進行客製化。遵循以下步驟，建立規則以自動回應包含所選關鍵字的傳入訊息。
說明
建立關鍵字的自動回應
Wati 讓您可以輕鬆設定自動回應，這些回應會在傳入訊息中包含特定關鍵字時觸發。以下是入門步驟：
1. 導航到自動化規則： 前往您的 自動化 頁面，在左側菜單中選擇 規則。
2. 建立新規則： 點選右上角的 建立規則 按鈕。
3. 選擇觸發條件： 根據您使用的頻道選擇適當的觸發條件：
4. 對於 WhatsApp，選擇 「收到新 WhatsApp 訊息」。
5. 對於其他頻道（如 Instagram），請選擇對應的 Instagram 觸發條件。
6. 為您的規則命名： 為規則提供一個描述性且有意義的名稱。這樣可以讓您之後輕鬆識別該規則。
7. 添加篩選器（關鍵字）： 這是您定義將觸發規則的關鍵字的地方。
選擇 「傳入訊息符合關鍵字」 作為條件。
選擇您的匹配方法（例如，完全匹配、包含）並輸入您的關鍵字。根據匹配方法的要求，將多個關鍵字分開（例如，使用逗號分隔）。
8. 添加操作（自動回應）： 現在，定義當關鍵字被匹配時要執行的操作。
選擇您想要執行的操作類型。例如，您可以選擇向客戶發送歡迎訊息回應。
如果您的圖書館中沒有看到預製回覆，請在左側的 回覆素材 選項卡中建立一些回覆。
9. 進階規則配置（可選）： 您可以通過結合多個篩選條件來建立更複雜的規則。這可以讓您通過特定關鍵字鎖定不同的客戶分段。例如，您可以向篩選器添加條件，僅針對基於聯絡人屬性的 VIP 客戶。
10. 啟用並儲存： 最後，將規則 啟用 並儲存您的變更。現在，您的關鍵字規則已上線，當有人發送包含您指定的關鍵字的訊息時，Wati 將自動回應。
常見問題解答（FAQs）
一般問題
1. Wati 中的自動化關鍵字回應是什麼？
→ Wati 中的自動化關鍵字回應允許您在傳入訊息包含您已設定的特定關鍵字時發送預定義回覆。
2. 在 Wati 中，我該在哪裡創建基於關鍵字的自動化規則？
→ 進入 Wati 中的自動化頁面，並在左側菜單中選擇規則。
3. 我該使用什麼觸發條件來接收 WhatsApp 訊息？
→ 對於 WhatsApp，在建立規則時選擇「收到 WhatsApp 新訊息」觸發條件。
4.اهد可以為除了 WhatsApp 之外的其他頻道設定關鍵字回應嗎？
→ 是的，Wati 支援其他頻道如 Instagram 的基於關鍵字的自動化。請根據頻道選擇適當的觸發條件。
5. 如何添加關鍵字以觸發自動回應？
→ 在規則設定中，通過選擇「傳入訊息符合關鍵字」並使用指定的匹配方法輸入您的關鍵字，來添加過濾器?
6. 可用的關鍵字匹配方法有哪些？
→ 您可以根據您希望如何觸發關鍵字回應，選擇不同的匹配方法，例如完全匹配或包含。
建立自動回應
7. 如何定義 Wati 中的自動回應？
→ 設定關鍵字篩選後，為規則添加操作。例如，您可以將其設定為向客戶發送歡迎訊息回應。
8. kann ich vorgefertigte Antworten für Schlüsselwortantworten verwenden?
→ 是的，您可以從回覆材料圖書館使用預製回覆。如果沒有可用的回覆，您可以從回覆材料選項卡創建新回覆。
進階配置
9. 可以建立多個條件的規則嗎？
→ 是的，Wati 允許您結合多個篩選條件，以建立針對特定客戶分段的進階規則。
10. 如何通過關鍵字規則針對特定客戶分段？
→ 在配置篩選器時，您可以根據聯絡人屬性添加條件，例如僅針對 VIP 客戶。
激活和管理
11. 如何激活和保存我的關鍵字規則？
→ 在完成規則設定後，將切換按鈕打開並保存您的變更。您的規則將處於激活狀態，並將自動回應包含您指定關鍵字的訊息。