摘要
聯絡人屬性允許您儲存有關您的聯絡人的附加資訊，例如客戶偏好、行銷來源、會員計畫、訂單 ID 或內部註釋。您可以利用這些資訊來組織聯絡人、創建有針對性的行銷活動、個性化消息，並建立自動化工作流程。
與標籤不同，聯絡人屬性儲存在 聯絡人 上，而非對話中。本指南說明如何添加聯絡人屬性、管理它們，以及遵循最佳實踐以保持聯絡人數據的組織性。
重要： 聯絡人屬性旨在用於聯絡人分群和個性化。如果您只需要分類或搜尋對話，請使用 標籤。
說明
什麼是聯絡人屬性？
聯絡人屬性是自定義字段，用來儲存有關聯絡人的附加資訊。
例如，您可以儲存以下資訊：
客戶偏好
行銷來源
會員計畫
訂單 ID
內部註釋
由於聯絡人屬性儲存在聯絡人上，因此可以用於：
聯絡人分群
行銷目標
消息個性化
自動化工作流程
從聯絡人頁面添加聯絡人屬性
按照這些步驟為聯絡人添加聯絡人屬性。
步驟 1：選擇聯絡人
登錄您的 Wati 帳戶。
轉到 聯絡人。
搜尋或選擇要更新的聯絡人。
點擊聯絡人旁邊的 編輯 圖示。
步驟 2：添加聯絡人屬性
轉到 聯絡人屬性 區域。
點擊 + 添加屬性。
選擇 + 添加新。
輸入：
屬性名稱（例如，
plan_type或campaign_source）屬性值（例如，
premium或facebook_ads）
使用清晰且具描述性的名稱，以便每個屬性的用途易於理解。
步驟 3：保存更改
檢查資訊。
點擊 保存更改。
聯絡人屬性現在已儲存到聯絡人中，並可用於分群、行銷、個性化和自動化。
從團隊收件箱添加聯絡人屬性
您也可以在查看團隊收件箱中的對話時添加或更新聯絡人屬性。
要編輯聯絡人的屬性：
登錄您的 Wati 帳戶。
轉到 團隊收件箱。
打開聯絡人的對話。
在右側的聯絡人詳細資訊面板中，點擊 編輯 (✏️) 圖示。
添加或更新所需的聯絡人屬性。
保存更改。
管理聯絡人屬性
工作區管理員可以從 標籤和屬性 設定中管理所有聯絡人屬性。
管理聯絡人屬性的方法：
點擊您 Wati 帳戶右上角的 個人資料圖示。
選擇 設定。
轉到 標籤和屬性。
選擇 屬性 標籤。
在此頁面，您可以：
查看所有現有的聯絡人屬性。
透過在搜尋框中輸入屬性名稱來搜尋屬性。符合的屬性會隨著您的輸入而顯示。
編輯或刪除現有的聯絡人屬性。
創建一個新的聯絡人屬性。如果沒有符合的屬性，請點擊 添加屬性 來創建一個。
最佳實踐
遵循這些建議以保持您的聯絡人數據組織良好：
使用清晰且具描述性的屬性名稱。
保持屬性值簡短且相關。
遵循一致的命名標準，例如使用下劃線的字母小寫（例如，
order_id）。避免創建重複或不必要的聯絡人屬性。
定期審查和更新聯絡人屬性。
正確儲存多個值
每個聯絡人屬性必須具有唯一名稱。如果您重複使用相同的屬性名稱，值可能會被覆蓋。
正確示例
為每個值使用不同的屬性名稱：
broadcast_1 = white
broadcast_2 = blue
兩個值將分別儲存。
不正確示例
不要重複使用相同的屬性名稱：
broadcast = red
broadcast = yellow
僅保留一個值，另一個值可能會被覆蓋。
何時使用聯絡人屬性？
當您想要：
追蹤客戶偏好。
儲存訂單號碼或參考 ID。
為有針對性的活動對聯絡人進行分群。
個性化自動消息。
儲存有關聯絡人的內部資訊。
如果您只需要組織對話或按主題搜尋聊天，請改用 標籤。
聯絡人屬性限制
可使用的自定義聯絡人屬性最大數量取決於您的 Wati 訂閱計畫。
計畫 | 最大自定義聯絡人屬性 |
增長 | 50 |
專業 | 100 |
商業 | 500 |
這些限制定義了您 Wati 工作區中可用的自定義聯絡人屬性的最大數量。
常見問題 (FAQs)
一般
1. Wati 中的聯絡人屬性是什麼？
聯絡人屬性是自定義字段，用來儲存有關聯絡人的附加資訊，例如客戶偏好、行銷來源、會員計畫、訂單 ID 或內部註釋。它們可用於聯絡人分群、行銷目標、消息個性化和自動化工作流程。
2. 聯絡人屬性儲存在聯絡人還是對話中？
聯絡人屬性儲存在聯絡人中，而不是對話中。
3. 何時應該使用聯絡人屬性而不是標籤？
當您想要對聯絡人進行分群、行銷目標、消息個性化、建立自動化工作流程或儲存客戶特定資訊時，應該使用聯絡人屬性。如果您只需要分類或搜尋對話，請使用標籤。
管理聯絡人屬性
4. 我可以在聯絡人屬性頁面上做什麼？
從 設定 > 標籤和屬性 > 屬性 中，工作區管理員可以：
查看所有現有的聯絡人屬性。
搜尋聯絡人屬性。
編輯或刪除現有的聯絡人屬性。
創建新的聯絡人屬性。
5. 我應該如何命名聯絡人屬性？
使用清晰且具描述性的名稱，保持值簡短且相關，遵循一致的命名標準，例如使用下劃線的字母小寫（例如，order_id），避免重複或不必要的聯絡人屬性，並定期審查以保持您的數據組織良好。
6. 多個聯絡人屬性可以具有相同的名稱嗎？
不可以。每個聯絡人屬性必須具有唯一名稱。如果同一屬性名稱使用超過一次，則一個值可能會覆蓋另一個值。
限制
7. 我可以創建多少個自定義聯絡人屬性？
自定義聯絡人屬性的數量取決於您的 Wati 訂閱計畫：
增長： 50 個聯絡人屬性
專業： 100 個聯絡人屬性
商業： 500 個聯絡人屬性