摘要
Wati 不允許您直接向未知號碼發送消息。若要與新人開始對話，您必須先將他們添加為聯繫人，然後發送預先批准的模板消息。 本指南將帶您完成這兩個步驟，以便您快速到達新接收者並遵守消息規則。
说明
步驟 1：將人新增為新聯繫人
在您可以發送任何消息之前，收件人必須存在於您的聯繫人列表中。按照以下步驟在 Wati 中將人新增為聯繫人：
前往您的 Wati儀表板中的 聯繫人。
點擊 新增聯繫人。
輸入人的 名稱 和 手機號碼。
添加額外詳細訊息，如：
職稱
備註或標籤
點擊 儲存。
聯繫人現在已在您的列表中。
步驟 2：發送預先批准的模板消息
要向某人發送消息，第一次必須使用已批准的模板。
開啟 團隊收件箱。
前往WhatsApp頻道並點擊 + 圖標以啟動新的聊天。
從列表中選擇聯繫人。
選擇一個 預先批准的模板 ，這個模板與您的用例相符（例如，歡迎消息、跟進或支持外展）。
填寫任何所需變數（如名稱或訂單 ID）。
點擊 發送。
您的消息將使用所選模板發送。
為什麼需要模板
WhatsApp 等消息平台要求企業在啟動對話時使用批准的模板。這有助於：
防止垃圾郵件
保護用戶
確保政策合規
改善消息投遞率
一旦客戶回覆，您即可在允許的消息窗口內自由繼續對話。
常見問題 (FAQ)
開始使用
1. 为什么我不能直接在 Wati 中發送消息給新號碼？
WhatsApp 政策不允許企業與未知號碼啟動對話。您必須先將該人添加為聯繫人，然後發送批准的模板消息。
2. 我在第一次聯繫某人之前需要什麼？
您需要將該人添加到您的聯繫人列表中，並準備好要發送的預先批准的模板。
管理聯繫人
3. 如何添加新聯繫人？
前往您的儀表板中的 聯繫人，點擊 新增聯繫人，輸入人的名稱和手機號碼，添加任何選擇性詳細訊息，然後點擊 儲存。
4. 創建聯繫人時需要哪些詳細訊息？
至少，您必須提供人的名稱和手機號碼。您還可以添加備註、標籤或職稱。
5. 儲存後，我可以在哪里找到聯繫人？
聯繫人會出現在您的聯繫人列表中，可以在團隊收件箱中啟動新的聊天時進行選擇。
發送第一條消息
6. 如何與新聯繫人開始對話？
開啟 團隊收件箱，選擇 WhatsApp 頻道，點擊 + 圖標，然後選擇聯繫人以啟動新的聊天。
7. 我應該先發送什麼類型的消息？
您必須發送預先批准的模板消息來啟動對話。
8. 如何使用模板消息？
選擇模板，填寫任何所需變數（如名稱或訂單 ID），然後點擊 發送。
模板和合規性
9. 为什么需要模板消息？
模板有助於防止垃圾郵件，保護用戶，確保政策合規和改善消息投遞。客戶回覆後，您可以在允許的消息窗口內正常繼續對話。