互動消息協助企業更輕鬆地在 WhatsApp 上進行互動。這種類型的消息通常被用於聊天機器人，透過清晰、結構化的佈局引導用戶進行會話。此種方式能夠提升可讀性和便利性，進而導致更好的互動及更高的回覆率。

如果您想了解互動消息的視覺導覽，請觀看這段短片：

回覆按鈕讓用戶可以選擇最多 三個預先定義的選項 回覆消息。用戶不需要輸入回覆，而是可以直接點擊選項，使互動更快速、更方便。此格式與樣板消息快速回覆類似，非常適合簡單的、基於決策的操作。

列表消息會顯示包含最多 十個可選項目 的菜單，讓用戶可以輕鬆地瀏覽選項並快速回覆。這種格式非常適合組織資訊和引導用戶進行結構化的會話流程。

當菜單展開時，會顯示多個選項供用戶選擇，創造出順暢且互動的體驗。

互動消息是結構化的消息格式，使用可點擊的選項引導用戶進行會話，使回覆速度更快、更容易。

它能夠提高可讀性，簡化用戶選擇，通常會導致更好的互動和更高的回覆率。

它們通常被用於聊天機器人中，引導用戶進行逐步會話或基於決策的流程。

回覆按鈕允許用戶透過點擊選項來選擇預先定義的回覆，免去輸入消息的麻煩。

您可以在每條消息中添加最多三個回覆按鈕。

它們非常適合簡單的決策，如選擇充值選項、選擇支付方式、管理預訂或更新個人資料。

列表消息顯示了一個選項菜單，讓用戶可以展開並選擇，幫助用戶組織多個選項在一個地方。

列表消息最多可以包含十個可選項。

當您需要顯示多個選項時，請使用列表消息，例如服務菜單、預訂時間選擇、FAQ 或步驟導覽。