摘要
Meta的新行銷訊息限制規定於2024年8月29日生效，限制企業在24小時內只能寄送兩則行銷訊息，除非客戶回覆。此外，7天內的全球行銷訊息上限也可能影響訊息的傳遞。這篇文章將說明這些新限制、失敗率提高的原因，以及Wati如何幫助企業應對這些變化。內容也會提供提升客戶參與度的最佳實踐，例如使用廣播分析、個人化溝通，以及運用實用模板和點擊即Whatsapp廣告。
指示
理解行銷訊息的新規則
自2024年8月29日起，Meta將限制企業在24小時內發送行銷訊息的數量，除非客戶已回覆。此舉旨在促進更高質量的互動，並專注於對產品感興趣的客戶。
失敗率升高：原因是什麼？
除了Meta的限制規定，還有一項全球行銷訊息的7天限制，可能會影響訊息的發送，即使是您向客戶發送第一則訊息。如需詳細資訊，請參閱官方文件。
由於這些限制而未能遞送的行銷模板將顯示一個錯誤提示，訊息無法傳送，因為Meta已限制以提高訊息質量 - 請稍後再重試。
解答常見疑問
1. 為何我在24小時內無法發送超過兩則行銷訊息？
新的Meta限制措施旨在促進更高質量的互動，並專注於對產品感興趣的客戶。這意味着您必須在客戶回覆後，才能傳送另一則訊息。
2. Wati將如何幫助我提高參與度？
Wati將偵測出您已在24小時內向某些聯絡人發送兩則行銷訊息，並將這些聯絡人排除於未來的廣播之外。此外，這些訊息也不會收費。
您還能做什麼來提高參與度？
使用我們的增強廣播分析功能來追蹤過往的互動情況（點擊、回覆、閱讀），並查看哪些模板最成功。根據用戶對先前廣播的回應，發送廣播。
個人化與客戶的溝通，並以品質優於數量的心態選擇模板
利用實用模板作為提醒訊息，讓客戶能收到您的更新
利用點擊即WhatsApp廣告功能最大化線索生成和發現 - 請記得設置聊天機器人以自動回應任何傳入的訊息！
設定追蹤來自點擊即Whatsapp廣告的潛在客戶/購買查看，您可以取得名字和電話號碼設定相關的再行銷。
常見問題解答（FAQs）
行銷訊息限制
Meta有哪些新的行銷訊息限制？ → 現時Meta限制企業在24小時內僅可發送兩則行銷訊息，除非客戶已回覆。
Meta為什麼會引入這項限制？ → 此限制旨在通過鼓勵企業專注於對產品感興趣的客戶來促進更高質量的互動。
這項限制是否適用於所有類型的訊息？ → 不，它僅專門適用於行銷訊息。其他類型的訊息，例如交易型或客戶支援訊息，不受影響。
如果我嘗試在24小時內發送超過兩則行銷訊息會發生什麼事？ → 訊息將無法送達，您可能會看到一個錯誤訊息，「訊息無法傳送，因為Meta已限制以提高訊息質量 - 請稍後再重試。」
全球行銷訊息限制
什麼是全球行銷訊息限制？ →-ни一外24小時的限制，Meta還設有一項用戶可在7天內接收行銷訊息的全球上限。
全球行銷訊息限制將如何影響傳遞？ →即使是向客戶發送第一則訊息，如果對方已因其他行銷訊息達到全球限制，訊息仍可能無法傳遞成功。
如何查閱有關此次限制的詳細資訊？ → 您可以參考Meta的官方文件獲得有關訊息限制的更多資訊。
提高參與度與訊息傳遞率
Wati如何幫助企業管理這些限制？ → Wati將自動偵測已在24小時內收到兩則行銷訊息的聯絡人，並將這些聯絡人從未來的廣播中排除，以避免失敗。您將不會因這些無法傳遞的訊息而被收費。
即使有這些限制，哪些策略可以提高用戶參與度？
使用廣播分析來追蹤訊息表現和用戶參與度。
個人化溝通以增加相關性和回應率。
使用實用模板以發送更新和提醒。
利用點擊即WhatsApp廣告以產生潛在客戶並推動對話。
點擊即WhatsApp廣告如何幫助客戶參與度？ → 點擊即WhatsApp廣告讓用戶能直接從廣告開啟與您的商業對話。設定自動化聊天機器人回應廣告訊息有助改善潛在客戶管理。
是否能追蹤來自點擊即WhatsApp的潛在客戶和購買？ → 是的，透過設定追蹤功能，可以存取客戶姓名和電話號碼，以建立相關的重新行銷策略。