摘要
在透過 Wati 發送模板訊息時，您可能會遇到錯誤 "訊息無法傳遞" 或 錯誤代碼 #131026。這篇文章說明了導致此錯誤的可能原因，並提供逐步解決方案。
指示
以下是錯誤的樣子：
錯誤可能原因
此錯誤可能由以下一項或多項原因導致：
收件者的手機號碼未註冊 WhatsApp。
請確保您發送的號碼已註冊 WhatsApp。
收件者已阻止您的業務。
若用戶已阻止您的號碼，則無法發送訊息。
收件者尚未接受 WhatsApp 最新的使用條款及隱私政策。
用戶必須接受最新的政策才能收到訊息。
收件者使用的是 WhatsApp 脫機版本。
用戶必須更新 WhatsApp 到相容版本：
Android： 2.21.15.15 或更新版本
SMBA（小型企業應用程式）： 2.21.15.15 或更新版本
iOS： 2.21.170.4 或更新版本
SMBI（小型企業 iOS）： 2.21.170.4 或更新版本
KaiOS： 2.2130.10 或更新版本
Web： 2.2132.6 或更新版本
已達到 WhatsApp 行銷訊息限制。
為維持高品質的用戶體驗，WhatsApp 會限制用戶在特定時間內可以從所有業務收到的行銷範本訊息數量
如何解決此錯誤
如果遇到此問題，您可以以其他通訊方式請收件者執行以下檢查：
確認他們可以向您的 WhatsApp Business 號碼發送訊息。
請他們主動發起與您的業務的聊天，以確認訊息是否畢順利發送。
檢查他們是否已阻止您的 WhatsApp Business 號碼。
收件者應該前往 設定 > 隱私 > 阻止，並驗證您的號碼未列於名單中。
確認他們已接受 WhatsApp 最新的使用條款。
他們可以在 設定 > 協助 或 設定 > 應用程式資訊 中查看此內容。如有提示，則應接受最新條款。
將 WhatsApp 更新至最新版本。
收件者應該造訪應用程式商店（Google Play 商店或 Apple App Store），若使用的是舊版本，則應更新 WhatsApp。
常見問題解答 (FAQs)
一般問題
1. "訊息無法傳遞" 或 錯誤 #131026 是什麼意思？
此錯誤表示透過 Wati 發送的模板訊息無法送達收件者。可能是由於收件者未使用 WhatsApp、阻止了您的業務或使用的是舊版本應用程式等原因導致。
2. 此錯誤是否由 Wati 的問題導致？
不，此錯誤是由 WhatsApp 的訊息限制和原則觸發的。Wati 無法控制發送後的訊息傳遞。
疑難排解
3. 如何確定收件者已阻止我的業務？
若收件者已阻止您的業務，發送給他們的訊息將不會傳遞。您可以透過替代通訊方式，請他們檢查 已阻止聯絡人 的清單：設定 > 隱私 > 阻止。
4. 若收件者尚未接受 WhatsApp 最新使用條款，我該怎麼做？
請收件者前往 WhatsApp 的 設定 > 協助 或 設定 > 應用程式資訊。如有提示，則應接受最新條款。
5. 如何確認收件者是否使用的是 WhatsApp 脫機版本？
若您的訊息無法傳遞，請要求收件者透過 Google Play 商店或 Apple App Store 更新 WhatsApp。他們至少應使用以下版本：**
Android： 2.21.15.15 或更新版本
SMBA： 2.21.15.15 或更新版本
iOS： 2.21.170.4 或更新版本
KaiOS： 2.2130.10 或更新版本
Web： 2.2132.6 或更新版本
6. 為何即使收件者有使用 WhatsApp，訊息仍無法傳遞？
若收件者符合所有技術需求，WhatsApp 可能會限制他們在特定時間段內收到的行銷訊息數量。
預防措施
7. 如何避免未來遇到此錯誤？
確保收件者已同意接收您的業務訊息。
僅向使用 WhatsApp 的活躍用戶發送訊息。
鼓勵收件者保持 WhatsApp 更新。
避免發送過多的行銷訊息，以免觸發 WhatsApp 的限制。
8. 若以上解決方案均無效該如何是好？
若問題持續存在，請考慮聯繫 WhatsApp 支援團隊，或參考官方文件以獲取更多資訊：官方文件 。