摘要
Facebook Messenger 整合可讓您將 Facebook 粉絲專頁連接至 Wati，並從單一平台管理 Messenger 對話。透過 Messenger 整合，您可以從 Wati 團隊收件匣回覆客戶訊息、自動化常見互動，並更有效率地管理 Messenger 潛在客戶。
注意：廣播現已改名為行銷活動 – 功能強大不變，僅名稱更新！
操作說明
什麼是 Facebook Messenger 整合？
Facebook Messenger 整合可將您企業的 Facebook 粉絲專頁連接至 Wati，讓您的團隊直接從 Wati 管理客戶對話。這有助於您集中客戶溝通、自動化例行任務，並在不切換多個平台的情況下縮短回覆時間。
注意：Facebook Messenger 整合適用於 Wati 的Growth、Pro 和Business 計畫客戶。
主要功能
將 Facebook Messenger 連接至 Wati
將您的 Facebook 粉絲專頁連接至 Wati，並從單一工作區管理 Messenger 對話，以及您其他的溝通管道。
從集中式收件匣管理對話
所有 Messenger 對話都可在 Wati 團隊收件匣中找到，讓您的團隊更容易：
查看收到的訊息。
即時回覆客戶。
保持對話有條理。
團隊協作。
自動化客戶互動
使用自動化功能自動回覆客戶，並縮短回覆時間。
常見的自動化使用情境包括：
發送歡迎訊息。
在非上班時間回覆。
偵測關鍵字和片語。
根據客戶互動發送預設回覆。
管理 Messenger 潛在客戶
Messenger 聯絡人可以儲存在 Wati 的聯絡人模組並在此管理。
這可讓您：
收集潛在客戶資訊。
整理客戶資料。
追蹤客戶互動。
更有效地追蹤潛在客戶。
常見問題 (FAQ)
一般
1. Wati 中的 Facebook Messenger 整合是什麼？
Facebook Messenger 整合可將您企業的 Facebook 粉絲專頁連接至 Wati，讓您的團隊直接從 Wati 管理 Messenger 對話。它有助於集中客戶溝通、自動化例行任務，並從單一平台縮短回覆時間。
2. 哪些 Wati 計畫包含 Facebook Messenger 整合？
Facebook Messenger 整合適用於所有 Wati 訂閱計畫。
3. Wati 中的廣播和行銷活動是不同的功能嗎？
否。廣播現已改名為行銷活動。僅名稱有所變更，功能保持不變。
收件匣管理
4. 將 Messenger 連接到 Wati 後，我在哪裡可以管理 Facebook Messenger 對話？
所有 Facebook Messenger 對話都可以在 Wati 團隊收件匣中管理。
5. 在使用 Facebook Messenger 整合時，團隊可以從 Wati 團隊收件匣進行哪些操作？
團隊可以從 Wati 團隊收件匣查看收到的 Messenger 訊息、即時回覆客戶、保持對話有條理，以及進行團隊協作。
自動化
6. 如何在 Facebook Messenger 整合中使用自動化？
自動化可用於自動回覆客戶，並縮短常見互動的回覆時間。
7. Wati 中可以自動化哪些類型的 Messenger 互動？
Wati 可以自動化歡迎訊息、非上班時間的回覆、基於關鍵字的回覆，以及基於客戶互動的預設回覆。
潛在客戶管理
8. Wati 如何協助管理 Facebook Messenger 潛在客戶？
Messenger 聯絡人可以儲存在 Wati 的聯絡人模組並在此管理，以便更輕鬆地整理客戶資訊和管理後續追蹤。
9. 將 Messenger 聯絡人儲存在 Wati 的聯絡人模組中有哪些好處？
將 Messenger 聯絡人儲存在 Wati 的聯絡人模組中，可讓企業收集潛在客戶資訊、整理客戶資料、追蹤客戶互動，並更有效地追蹤潛在客戶。