摘要
Facebook Messenger 整合讓您能夠將 Facebook 商家粉絲專頁連接到 Wati，並在單一平台上管理 Messenger 對話。透過 Messenger 整合，您可以從 Wati 團隊收件匣回覆客戶訊息，自動化常見互動，並更有效地管理 Messenger 潛在客戶。
注意：廣播訊息現已更名為活動訊息。僅名稱變更 - 功能保持不變。
說明
什麼是 Facebook Messenger 整合？
Facebook Messenger 整合將您的企業 Facebook 商家粉絲專頁連接到 Wati，讓您的團隊可以直接從 Wati 管理客戶對話。這有助於您集中客戶溝通，自動化日常任務，並在不切換多個平台的情況下改善回覆時間。
注意：Facebook Messenger 整合適用於所有 Wati 訂閱方案。
主要功能
將 Facebook Messenger 連接到 Wati
將您的 Facebook 商家粉絲專頁連接到 Wati，並在單一工作區中與其他通訊管道一起管理 Messenger 對話。
從集中式收件匣管理對話
所有 Messenger 對話都可在 Wati 團隊收件匣中找到，方便您的團隊：
查看收到的訊息。
即時回覆客戶。
保持對話井然有序。
跨團隊協作。
自動化客戶互動
使用自動化功能自動回覆客戶，並改善回覆時間。
常見的自動化使用案例包括：
發送歡迎訊息。
在非工作時間回覆。
偵測關鍵字和詞組。
根據客戶行為發送預設回覆。
管理 Messenger 潛在客戶
Messenger 聯絡人可以儲存在 Wati 的聯絡人模組中進行管理。
這可讓您：
收集潛在客戶資訊。
整理客戶資料。
追蹤客戶互動。
更有效地追蹤潛在客戶。
常見問題 (FAQ)
一般
1. Wati 中的 Facebook Messenger 整合是什麼？
Facebook Messenger 整合將您的企業 Facebook 商家粉絲專頁連接到 Wati，讓您的團隊可以直接從 Wati 管理 Messenger 對話。它有助於從單一平台上集中客戶溝通，自動化日常任務，並改善回覆時間。
2. 哪些 Wati 方案包含 Facebook Messenger 整合？
Facebook Messenger 整合適用於所有 Wati 訂閱方案。
3. Wati 中的廣播訊息和活動訊息是不同的功能嗎？
否。廣播訊息現已更名為活動訊息。僅名稱變更，功能保持不變。
收件匣管理
4. 連接 Messenger 到 Wati 後，可以在哪裡管理 Facebook Messenger 對話？
所有 Facebook Messenger 對話皆可在 Wati 團隊收件匣中進行管理。
5. 使用 Facebook Messenger 整合時，團隊可以從 Wati 團隊收件匣執行哪些操作？
團隊可以從 Wati 團隊收件匣查看收到的 Messenger 訊息，即時回覆客戶，保持對話井然有序，並跨團隊協作。
自動化
6. 如何將自動化用於 Facebook Messenger 整合？
自動化可用於自動回覆客戶，並改善常見互動的回覆時間。
7. Wati 中可以自動化哪些類型的 Messenger 互動？
Wati 可以自動化歡迎訊息、非工作時間的回覆、關鍵字回覆，以及根據客戶行為預設的回覆。
潛在客戶管理
8. Wati 如何協助管理 Facebook Messenger 潛在客戶？
Messenger 聯絡人可以儲存在 Wati 的聯絡人模組中進行管理，方便整理客戶資訊和管理後續追蹤。
9. 將 Messenger 聯絡人儲存在 Wati 的聯絡人模組中有哪些好處？
將 Messenger 聯絡人儲存在 Wati 的聯絡人模組中，可讓企業收集潛在客戶資訊，整理客戶資料，追蹤客戶互動，並更有效地追蹤潛在客戶。