摘要

好消息！就像 WhatsApp 和 Instagram 一樣，現在您可以為 Facebook 帳號建立聊天機器人來處理自動回覆並简化用戶或團隊分配。本指南將帶您完成使用 WATI 儀表板建立第一個 Facebook Messenger 聊天機器人的過程。

逐步指示

登入 WATI 儀表板 前往您的 WATI 儀表板並導航至 自動化 部分。
存取聊天機器人 在 自動化 選單中，點擊 聊天機器人。
添加新聊天機器人 點擊 添加聊天機器人 按鈕以開始建立您的機器人。
選擇 Facebook Messenger 在下一頁面，點擊 Facebook Messenger 選單按鈕（這是您可設定 Messenger 聊天機器人的位置）。然後，開始添加適用於 Messenger 聊天機器人的節點（功能）。

如果您的 Facebook 帳號尚未連接，請參閱本文以獲取幫助。

如果您在聊天機器人旁看到 Messenger 圖示，表示該機器人可與 Facebook Messenger 相容。若未顯示圖示，則只能在 WhatsApp 上使用該機器人。

在編輯聊天機器人時，一個禮堂僅會顯示 相容於 Messenger 的功能。不相容 Messenger 的任何節點將顯示灰色。

建立聊天機器人很簡單。您只需要：

要為 Facebook Messenger 觸發聊天機器人，您需要建立 關鍵字規則。這將有助於在使用到設定的關鍵字時啟動聊天機器人。如需更多詳細資訊，請參閱本指南。

以下是根據您的 WATI 方案可用的聊天機器人節點和功能清單：

某些功能可能不受 Facebook Messenger 支援。此因 Messenger 和 WhatsApp 支援的訊息類型不同。

如何使用 WATI 為 Facebook Messenger 建立第一個聊天機器人？ → 若要建立您的第一個 Facebook Messenger 聊天機器人，請登入您的 WATI 儀表板，前往 自動化 部分，點擊 聊天機器人，再點擊 添加聊天機器人 按鈕。從那裡選取 Messenger 選項並開始添加您的聊天機器人可用節點（功能）。
如果我的 Facebook 帳號未與 WATI 連接，該怎麼辦？ → 如果您的 Facebook 帳號尚未連接，請遵循本文章中的步驟將之與 WATI 連接

如何知道我的聊天機器人是否相容 Facebook Messenger？ → 如果您看到聊天機器人旁邊有一個 Messenger 圖示，則表示該機器人相容 Messenger。如果沒有顯示該圖示，則該機器人僅能在 WhatsApp 上使用。
如果某個節點不相容 Facebook Messenger 會怎樣？ →不相容 Messenger 的節點將在編輯部分顯示為灰色。此情況發生是因為由於訊息系統的差異，Messenger 不支援某些聊天機器人功能。

如何為 Facebook Messenger 觸發聊天機器人？ → 若要觸發聊天機器人，您需要建立一個關鍵字規則，該規則在偵測到特定關鍵字時啟動聊天機器人。請參閱本指南以獲取關於設定關鍵字觸發的更多詳細資訊。

增長方案有哪些功能可用？ → 增長方案包括以下聊天機器人功能：
- 發送訊息
- 提問
- 設定條件
專業與商務方案有哪些其他功能可用？ →專業 & 商務方案提供以下其他功能：
- 設定標籤
- 分配團隊
- 分配用戶
- 更新聊天狀態
- 時間延遲
- Webhook
- Google試算表整合

Messenger 聊天機器人是否有任何限制？ → 是的，由於受支援訊息類型不同，有些功能不受 Facebook Messenger 支援。
1. 例如，模板訊息、目錄訊息 和 WhatsApp 流程 不相容 Messenger。
2. 此外，觸發聊天機器人 节点已被 Missenger 禁用，可能不相容所有 Missenger 聊天机器人。
為什麼禁止Facebook Messenger 的 “觸發聊天機器人”節點？ → 觸發聊天機器人 节点已被 Missenger 禁用，因為它可能无法與 Missenger 的聊天機器人结构配合。相反地，您可以使用關鍵字規則觸發您的聊天機器人。