摘要
Wati 現在支援在單一商業方案帳戶下管理多個 WhatsApp 號碼。本指南說明了新功能的工作方式、對您現有訂閱的影響以及發布期間的預期。有了此更新，如果您的企業有多個 WhatsApp 號碼，您不再需要單獨的 Wati 帳戶。
注意：Wati 的 Business 方案才支援多個 WhatsApp 號碼。若您使用的是 Wati 的 Growth 或 Pro 方案，則只能新增一個號碼。
說明
有什麼新功能？
先前，如果您有超過一個 WhatsApp 號碼，則必須為每個號碼維護單獨的 Wati 訂閱。這表示每個帳戶都有單獨的登入、帳單和方案限制。
借助新的多個 WhatsApp 號碼功能，Wati 商業方案客戶現在可以在單一帳戶中新增和管理多個 WhatsApp 號碼。此功能簡化了您的工作流程並降低了管理多個帳戶的開銷。
主要亮點
您需要為每個額外號碼購買附加元件才能新增 WhatsApp 號碼。
所有新增號碼將共用相同的商業方案限制。這包括：
使用者數量
聊天機器人階段
AI 支援專員的回應
團隊數量
訊息額度
舉例來說：
如果您的方案允許 6 個使用者，則這 6 個使用者會在所有新增號碼之間共用。
如果您有 $50 的訊息額度，則所有連結號碼的費用將從該共用池中扣除。
如果您需要更多使用者或資源，可以像以前一樣購買額外附加元件。
以下是此功能的快速影片示範：
如何將新號碼新增至您的 Wati 帳戶
如果您已經有使用 WhatsApp 號碼的 Wati 帳戶，並希望新增號碼，請依照以下步驟操作：
登入您的 Wati 帳戶。
前往更多，然後點選管道。
在管道狀態頁面中，點選新增以新增號碼。
輸入可以用來識別該號碼的名稱。例如：支援、銷售、行銷等。
點選繼續。之後，您將被導向嵌入式註冊程序頁面。
請按照步驟完成嵌入式註冊程序，以完成將您的 WhatsApp 號碼新增至您的 Wati 帳戶。如果您需要任何協助，請參閱此影片。
成功新增號碼後，您將被重新導向至管道狀態頁面，新增的號碼將顯示在下拉式選單中，如下所示。
注意：當您從下拉式選單中選取號碼時，顯示的訊息限制資訊和其他狀態詳細資訊將更新，以反映選取號碼。
新增號碼後，以下功能將可用：
團隊收件匣
Wati 使用者可以透過在團隊收件匣中使用下拉式選單選取號碼，來管理所有已連接號碼的聊天記錄。
廣播
提交範本時，系統會自動將其提交到所有已連接的號碼 - 您無需為每個號碼個別提交。您還可以根據選取的號碼檢視廣播分析、發送廣播和執行其他操作。
聯絡人
從所有已連接號碼收到的聯絡人將顯示在聯絡人區段中。每個聯絡人將包含格式為 whatsapp_phno: phno 的屬性，其中 phno 是已連接的號碼。如果您想根據特定號碼篩選聯絡人，可以使用此屬性。
自動化
設定自動化（例如預設動作、關鍵字、序列、路由、回覆素材或 AI 支援專員）後，它們將預設套用至所有已連接的號碼。這同樣適用於聊天機器人 - 建立後，聊天機器人可以在任何已連接的號碼上使用。
如果您想針對特定號碼設定自動化，可以使用規則，您可以在其中選擇應套用規則的號碼。
功能可用性
當多個 WhatsApp 號碼連接時，可用功能：
定義：
預設號碼：連接至您的 Wati 帳戶的第一個號碼。
附加號碼：使用號碼附加元件新增的號碼。
功能 | 預設號碼 | 附加號碼 |
團隊收件匣 | ✅ 是 | ✅ 是 |
廣播 | ✅ 是 | ✅ 是 |
自動化 | ✅ 是 | ✅ 是 |
點擊 WhatsApp 廣告 (CTWA) | ✅ 是 | ❌ 否 |
目錄 | ✅ 是 | ❌ 否 |
整合 | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhooks | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp 流程 | ✅ 是 | ❌ 否 |
重點資訊
您可以新增最多 15 個附加號碼（不包括預設號碼）。
連接新號碼時，請確保它尚未連接到另一個 WhatsApp Business 帳戶 (WABA)。
如果您有多個 Wati 訂閱並希望將它們合併到一個帳戶中，請聯絡我們的支援團隊以協助進行遷移。
管理已連接的號碼
如果您想斷開連接或移除任何已連接的 WhatsApp 號碼，請聯絡我們的支援團隊以取得協助。
您可以透過在管道狀態頁面上使用變更帳戶/號碼選項，來變更預設號碼。
重要：新號碼不得已連接至您的 Wati 帳戶或另一個 WABA。如果是，您需要先斷開連線，然後再點選變更帳戶/號碼並重新新增。
目前，變更帳戶/號碼選項僅適用於預設號碼。
如何變更管道名稱
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定 → WhatsApp 號碼。
點選您要更新的號碼旁邊的三個點。
選取重新命名帳戶並輸入新的管道名稱。
常見問題 (FAQ)
了解此功能
1. Wati 中的多個 WhatsApp 號碼功能是什麼？
此功能允許 Wati 商業方案使用者在單一 Wati 帳戶中新增和管理多個 WhatsApp 號碼，而不是維護單獨的訂閱。
2. 我是否仍然需要為每個 WhatsApp 號碼訂閱單獨的 Wati？
否。有了此更新，您不再需要單獨的帳戶。所有號碼都可以在一個 Wati 商業方案下管理，並為每個額外號碼提供附加元件。
3. 所有新增號碼是否會共用我的現有商業方案限制？
是。使用者限制、聊天機器人階段、AI 支援專員的回應、團隊和訊息額度在所有已連接的號碼之間共用。
新增和管理號碼
4. 如何將新的 WhatsApp 號碼新增至我的 Wati 帳戶？
您可以透過導航至更多 → 管道 → 新增、命名號碼並完成嵌入式註冊程序，來新增號碼。
5. 我可以新增多少個附加號碼至我的帳戶？
您可以新增最多 15 個附加號碼，不包括預設號碼。
6. 我可以連接已連結到另一個 WABA 的號碼嗎？
否。在將號碼新增至 Wati 之前，它不得連接至另一個 WhatsApp Business 帳戶。
7. 我可以合併多個現有的 Wati 訂閱嗎？
是，但您需要聯絡支援團隊以協助進行遷移。
8. 如何移除或斷開已連接的號碼？
您可以透過聯絡支援團隊來要求移除或斷開連線。
9. 我可以變更我的 Wati 帳戶中的預設 WhatsApp 號碼嗎？
是。您可以使用管道狀態頁面上的變更帳戶/號碼選項進行變更，但僅適用於預設號碼。
10. 如何重新命名已連接的 WhatsApp 號碼？
前往設定 → WhatsApp 號碼，點選號碼旁邊的三個點，然後選取重新命名帳戶。
跨多個號碼使用功能
11. 當我從下拉式選單中切換號碼時會發生什麼？
訊息限制資訊和其他狀態詳細資訊將更新，以反映選取的號碼。
12. 我可以在團隊收件匣中管理所有號碼的聊天記錄嗎？
是。您可以使用團隊收件匣中的下拉式選單在已連接的號碼之間切換。
13. 廣播是否適用於所有已連接的號碼？
範本會自動提交到所有號碼。您還可以根據選取的號碼檢視分析和發送廣播。
14. 如何跨多個號碼處理聯絡人？
來自所有號碼的聯絡人將顯示在聯絡人區段中，其中包含顯示該號碼的屬性。您可以根據此屬性進行篩選。
15. 自動化是否會在所有已連接的號碼上共用？
是。預設動作、關鍵字、序列、路由、回覆素材、AI 支援專員和聊天機器人會預設套用至所有號碼。如果您想針對特定號碼設定自動化，可以使用規則，您可以在其中選擇應套用規則的號碼。
功能可用性
16. 哪些功能適用於預設號碼和附加號碼？
預設號碼和附加號碼都支援團隊收件匣、廣播、自動化、API/Webhooks 等。然而，某些功能 (如 CTWA、目錄、整合和流程) 僅適用於預設號碼。