概述
整合 Twilio 与 Wati 可提升您的訊息傳送能力，提供下列功能：
當 WhatsApp 訊息傳送失敗時提供自動簡訊備援，確保您的訊息每次都能可靠地送達受眾。
直接發送簡訊廣播活動，允許您透過 WhatsApp 和簡訊兩種管道有效傳達給您的顧客
此無縫整合能提升訊息傳送效率、擴大觸及範圍，並為有效的多管道溝通提供一個統一平台。
說明
先決條件
此功能目前為測試版，並在測試階段中，免費僅對 Wati 的 商業 方案客戶開放。
此外，您應具有有效的 Twilio 訂閱
如果您有興趣試用此功能，請聯繫我們的支援團隊
為何選擇整合 Wati 與 Twilio？
1. 無縫簡訊備援以確保可靠通訊
透過整合 Wati 與 Twilio，當WhatsApp訊息傳送失敗時可自動切換為簡訊傳送，確保您的重要通知和更新能持續送達受眾，維持高參與度並減少錯失的連結。
2. 高效率的多管道廣告活動
此整合也讓您可以透過簡訊傳送廣播活動，這種多管道的方法能擴大觸及範圍，提升廣告活動效果並提供彈性。您可透過這些您的代表偏好的管道與客戶互動.
如何整合 Wati 與 Twilio
步驟1：設定與測試 Twilio 整合
前往您的 Wati 帳戶的 整合 頁面，點擊 Twilio 卡片。彈出視窗會出現—以簡單地點擊 "與 Twilio 連線" 按鈕即可。
您需要 Twilio 帳戶 SID、授權令牌 及 電話號碼。您可在 Twilio 主控台 輕鬆找到這些資訊。將這些資訊分別貼上至 Wati 的相對應欄位，然後點擊 繼續。
為了驗證憑證和電話號碼，您的測試訊息會被傳送出去。我們提供一個樣版收件人電話號碼，您也可以輸入您的電話號碼，請確保是一個可以和您的 Twilio 電話號碼相互傳訊的有效電話號碼。點擊 "發送測試簡訊" 按鈕。
當您收到 Twilio 的傳送成功通知時，表示訊息已成功傳送，此時您就可以點擊 "完成設定" 按鈕以完成整合。.
請注意，目前 Wati 僅允許與一個 Twilio 電話號碼完成整合。若您想刪除連線或以另一電話號碼取代它，請聯繫 Wati 支援團隊，以便辦理捷徑操作。
步驟2：建立簡訊模版
在您的 Wati 帳戶中，前往 廣播 > 模版 > 簡訊。此頁面顯示所有已發布和草稿的簡訊模板，與 WhatsApp 模版不同，簡訊模板不需要批准。點擊"建立新簡訊"按鈕。
在建立您的簡訊模版時，您可以選擇您想连结至这种简讯模板的WhatsApp模板.當配置WhatsApp廣播的簡訊備援時，如果已有連結的簡訊模板，此簡訊模板將會被自動選擇。 您也可以選擇不連結任何模版，並僅建立一個獨立的簡訊模版。完成後，您可以點擊"儲存"以發布，或點擊 "暫存" 以供稍後完成。
注意：
請根據連絡人的註冊狀態動態包含適當的頁腳註在您的訊息中。對於那些已註冊的連絡人，要包含標準的行銷資訊頁腳；而對於那些已註銷（透過發送'STOP')的人，確保未來簡訊將自動丟棄而不會發送給他們。我們的系統已設定好可防止未經授權的訊息以及符合相關的通訊法律法規的規定記錄了'STOP'關鍵字
步驟3：如何進行簡訊備援
在您的 Wati 帳戶中，前往 廣播 > 廣播分析。按一下 新增廣播 按鈕。。
選擇您要使用的 WhatsApp 模板，並切換下列螢幕截圖中顯示的開關，以為此廣播啟用簡訊備援。如果您選擇的 WhatsApp 模板有連結的簡訊模板，則會自動選擇該模板。否則，您可以使用下拉式選單選擇不同的簡訊模板。
計畫已設定完成！若要查看簡訊備援的結果，按一下您已啟用備援的廣播的 查看分析 按鈕，然後在隨後出現的頁面中選取傳送統計資料。您將會看到一列包含WhatsApp訊息傳送失敗而後自動供應簡訊傳送的接觸者列表。此外，您也可以透過點擊截圖中被強調的按鈕，將簡訊傳送資料匯出為 CSV 格式
步驟2: 發送簡訊廣播
在您的 Wati 帳戶中，前往 廣播 > 廣播分析，然後按一下 新增廣播 按鈕。在廣播製作頁面上，選取 簡訊 作為管道，並選擇您想要發送的簡訊模版。如果沒有簡訊模板可用，資訊訊息都會提示您建立一部簡訊模版：請遵循本文件中步驟 2 功能進行說明。
配置完成後，點擊新增廣播按鈕。若要查看效能分析，請返回以下廣播分析頁面，並將切換按鈕切換為 簡訊。您會找到所有簡訊廣播的詳細傳送統計資料。
常見問題 (FAQs)
整合設定
1. 誰可以使用 Wati 中的 Twilio 整合？
Twilio 整合僅對 Wati 的商業方案客戶及擁有有效 Twilio 帳戶者開放。
2. 我需要哪些Twilio資訊才能完成整合？
您需要您的 Twilio 帳戶 SID、授權 Token 和註冊的 Twilio 電話號碼。這些資訊都可在您的 Twilio 主控台找到
3. 如何測試我的 Twilio 整合是否運作正常？
在將您的 Twilio 認證資訊輸入至 Wati 之後，請將測試簡訊傳送至一個適用於測試的樣版收件人則或您的電話號碼。若簡訊能成功傳送，則代表您已設定正確。
4. 我可以在 Wati 中使用多個 Twilio 電話號碼嗎？
否，目前 Wati 僅支援與單一的 Twilio 電話號碼整合。若您想更換或移除現有的電話號碼，請連絡支援團隊軟體本體
簡訊模板
5. 是否需要批准才能建立簡訊模板？
否，與 WhatsApp 模板不同，Wati 中的簡訊模板不需要批准
6. 能否將 WhatsApp 檢附到簡訊模板？
是的，當您建立簡訊模版時，可以選擇您想連結至它的 WhatsApp 檢附。透過此方式，當設定將WhatsApp廣播轉為簡訊上，簡訊模板將會自動啟用.
7. 能否創建不需要連結至WhatsApp模板的簡訊模板？
是的，您可以建立一個自訂簡訊模版，不需要將它連結至任何 WhatsApp 模板
8. Wati 如何處理放棄收到簡訊的連絡人？
Wati 會自動追蹤如 「STOP」等關鍵字，並阻止對放棄收訊者發送簡訊，以符合通訊法規
簡訊備援
9. 什麼是簡訊備援？它如何運作？
沒有達到可由您重新發佈簡訊的通道就會讓您失去重要消息功能。若要進行顯示
10. 如何為廣播啟用簡訊備援？
在建立新的 WhatsApp 廣播時，將切換簡訊備援。如果已有連結的簡訊模板可用，則會自動選取它。否則，您可以手動選取一個簡訊模板。
11. 我如何查看使用簡訊備援的訊息？
移至廣播分析，按一下相關廣播的 查看分析，然後開啟 傳送統計資料ുണ്ടeln分稿 意.
12. 能否匯出簡訊備援傳送資料？
是的，您可以直接從傳送統計資料頁面將傳送資料以 CSV 格式匯出
簡訊廣播
13. 如何使用 Wati 發送簡訊廣播
至 廣播 > 廣播分析，按一下 新增廣播，選取 簡訊 作為管道，然後選擇要發送的簡訊模板
14. 若無簡訊模板可用時會發生什麼事？
您會看到一則提示，請您建立一個全新的簡訊模板。請依照「簡訊模板」章節的步驟進行操作
15. 能否排定未來發送簡訊廣播？
是的，在第設定階段，您可以排定簡訊廣播於特定時間发送通知
16. 在哪裡可以查看簡訊廣播的效能數據？
您可以透過將頻道過濾器切換為 SMS 來在廣播分析部分找到詳細的傳送統計資料。