摘要
潛在客戶可能在收到首封訊息後變得安靜 - 手動跟進可能會佔用你團隊大量時間。Wati 的新 自動跟進 功能通過自動向透過點擊即通訊 (CTWA) 廣告未回應的潛在客戶發送跟進訊息來解決此問題。本指南說明此功能的工作原理、可配置的內容以及如何在帳戶上啟用它。
說明
什麼是自動跟進？
自動跟進協助您的業務與未回覆初始訊息的潛在客戶保持聯繫。與其讓代理人花費數小時手動跟進，Wati 會為您自動發送跟進訊息。這可節省時間並提高重新參與潛在顧客的機會。
工作原理
當 CTWA 廣告的潛在客戶未回覆時，Wati 會根據您設定的配置自動代您發送跟進訊息。以下是自動跟進的第一個版本所包括的內容：
每個潛在客戶最多可發送 3 次跟進：您可以向每個未回應的潛在客戶發送最多3封自動化跟進訊息。
可自訂時間間隔：請選擇每次跟進訊息之間的等待時間。
單一範本：使用一個將用於所有跟進訊息的 WhatsApp 訊息範本。
僅支援 CTWA：自動跟進僅適用於 CTWA 廣告對話。
無需手動操作：啟用後，Wati 會處理其他事項 - 無需任何操作。
可用性
可在 廣告 標籤下找到 廣告 的 自動跟進 功能。此功能對 廣告 附加套件 和 商業 方案的用戶可用。
如何為您的 CTWA 廣告潛在客戶啟用自動跟進
請按照以下簡單步驟為您的 CTWA 廣告啟用自動跟進：
登入 您的 Wati 帳戶。
在左側菜單中，按一下 廣告。
在 點擊通訊至 WhatsApp 廣告 區段中，轉到 會話事件。
尋找標題為 透過自動跟進提升會話 的區段。
啟用 切換選項以啟動自動跟進。
設定 每條跟進訊息之間的時間間隔。
選擇 您要用於跟進訊息的範本訊息。
這樣就完成了！Wati 現在將根據您的設定自動向未回應的潛在客戶發送跟進訊息。
自動跟進何時會停止？
當潛在客戶回信或成功轉化時（例如成為合格潛在客戶或完成購買），自動跟蹤(zhuǐ)將自動停止。
常見問題解答 (FAQs)
一般資訊
1. Wati 中的自動跟進是什么？
→ 自動跟進是透過點擊通訊至 WhatsApp (CTWA) 廣告發送首條訊息後未回覆的潛在客戶的自動化 WhatsApp 訊息。這有助於企業在無需手動操作的情況下重新吸引潛在客戶的注意。
2. 可以向一個潛在客戶發送多少封跟進訊息？
→ 您可以向每個未回應的潛在客戶發送最多 3 張自動化跟進訊息。
3. 可自訂跟進訊息之間的時間嗎？
→ 是的，您可以為每條跟進訊息之間設定您偏好的時間間隔。
4. 跟進訊息使用的是什麼類型的訊息？
→ 一個 WhatsApp 範本訊息用於所有跟進訊息。您可選擇使用哪個範本訊息。
可用性與需求
5. 哪些類型的潛在客戶將收到自動跟進？
→ 自動跟進僅適用於透過點擊通訊至 WhatsApp (CTWA) 廣告獲得的潛在客戶。
6. 啟用自動跟進後是否需要進行任何操作？
→ 不用，啟用功能並配置設定後，Wati 會自動為您處理跟進訊息。
7. 我需要什麼樣的計劃才能訪問自動跟進？
→ 此功能適用於 Wati 的廣告 Attach アド オン 和商務方案。
設置與配置
8. 如何在我的 Wati 帳戶中找到自動跟進功能？
→ 访问菜单中的广告选项卡。在點擊至WhatsApp廣告區塊下點擊會話事件。自動跟進設定將位於標題為透過自動跟進提升會話的區段下。
9. 如何啟用自動跟進？
→ 请遵循以下步骤：
登入您的 Wati 帳戶。
前往廣告標籤。
在點擊至通訊至 WhatsApp 廣告部分，導覽至會話事件。
啟用透過自動跟進提升會話的切換選項。
設定時間間隔。
選擇您偏好的範本訊息。
10. 可以為每條跟進訊息使用不同的範本嗎？
→ 不，自動跟進的第一個版本僅支援一個範本訊息，該範本用於所有跟進訊息。
11. 何時自動跟進會停止？
→ 當潛在客戶回應或成功轉化時（例如，成為合格潛在客戶或完成購買），自動跟進(zhuǐ)將自動停止。