摘要
Wati 的聊天可見性功能允許你限制每位操作員在團隊中可見的內容。啟用此設定後，操作員僅能查看分配給他們的對話——有助於維護團隊成員間的隱私。這對於個別處理潛在客戶且不希望對話被其他操作員共享的銷售團隊尤其有用。
注意：聊天可見性功能僅提供給使用 Wati Business 計畫的客戶。
想要視覺指南？請觀看我們的教學影片，了解如何管理與使用聊天可見性：
操作說明
有何變更？
過去，加入團隊的操作員可查看該團隊中任何人所分配的所有對話。啟用聊天可見性後，每位操作員現在僅能看到直接分配給自己的對話，使平台更加安全且專注。
此功能適用對象？
此功能適用於：
希望維持潛在客戶機密的銷售團隊。
希望限制每位操作員對話可見性的客服團隊。
任何重視操作員間隱私保護的使用情境。
範例場景
假設你有一個由多名操作員組成的銷售團隊。啟用聊天可見性後，每位操作員只會看到分配給自己的對話，無法查看團隊中其他人的訊息。
關於聊天可見性功能的重點
僅能為具操作員角色的用戶啟用。
管理員仍可存取所有對話。
僅適用於 WhatsApp 對話（不適用於 Instagram 或 Messenger 聊天）。
即使啟用隱私功能，操作員仍可將自己的對話分配給其他團隊或操作員。
具備聯絡人管理角色時的行為
若操作員同時具備聯絡人管理角色且啟用聊天可見性：
其於聯絡人頁面僅能看到分配給自己的聯絡人。
若關閉操作員隱私，則可查看所有聯絡人，不論是否分配。
啟用與管理使用者聊天可見性的步驟
步驟 1：登入你的 Wati 帳號。
步驟 2：於左側邊欄點選「更多」，接著點選「用戶管理」。
步驟 3：點擊「新增用戶」按鈕。
步驟 4：新增用戶時，選擇「操作員」角色。
步驟 5：勾選「僅查看分配的對話」核取方塊。
步驟 6：點擊「儲存」以套用變更。
完成後，操作員僅能查看分配給他的對話。
你也可以管理已存在操作員的聊天可見性。
步驟 1：進入 Wati 帳號中的「用戶管理」。
步驟 2：將滑鼠游標移至欲更新的操作員名稱上。
步驟 3：點擊姓名旁的三個點，選擇「編輯用戶」。
步驟 4：勾選「僅查看分配的對話」核取方塊。
步驟 5：點擊「儲存」以套用變更。
完成！該操作員現在只會看到分配給他的對話。