摘要
Wati 的 聊天可見性 功能可讓您限制團隊中每位操作者可查看的內容。啟用此設定後，操作者僅能查看分配給自己的對話——有助於維持團隊成員之間的隱私。這對於個別處理潛在客戶的銷售團隊尤其實用，而且不希望對話與其他操作者共享。
注意：聊天可見性 功能僅適用於採用 商業 方案的 Wati 客戶。
喜歡圖片指南？ 請觀看我的影片教學，了解如何管理和使用聊天可見性：
說明
有什麼變化？
此前，被添加至團隊的操作者可以查看該團隊中任何人分配的所有對話。啟用 聊天可見性 後，每位操作者現在僅能看到直接分配給自己的聊天——這使平台更加安全且專注。
此功能適用於誰？
此功能是為以下團隊設計的：
銷售團隊 希望保持潛在客戶的機密。
客服團隊 希望限制每位操作者的對話可見性。
任何需要 操作者之間保持個人隱私 的使用案例。
範例情境
假設您有一支由多位操作者組成的銷售團隊。啟用 聊天可見性 後，每位操作者僅能查看 自己的分配對話，而無法查看團隊中其他人分配的訊息。
關於聊天可見性功能需要知道的重點
僅能為 具有操作者角色的用戶 啟用。
管理員 仍將擁有 所有對話 的訪問權限。
僅 適用於 WhatsApp 對話（不適用於 Instagram 或 Messenger 聊天）。
即使為他們啟用了隱私功能，操作者仍可以自行將自己的對話分配給其他團隊或操作者。
與聯絡人管理員角色的行為
如果操作者同時被授予 聯絡人管理員 角色並 啟用聊天可見性：
他們僅能在聯絡人頁面查看 分配給自己的聯絡人。
如果 停用操作者隱私，他們將能查看 所有聯絡人，與分配無關。
有關為用戶啟用和管理聊天可見性的步驟
步驟 1： 登入您的 Wati 帳戶。
步驟 2： 在左側側邊欄中，前往 更多，然後點擊 使用者管理。
步驟 3： 點擊 新增使用者 按鈕。
步驟 4： 在新增使用者時，選擇 操作者 角色。
步驟 5： 啟用 "僅查看已分配的對話" 复选框。
步驟 6： 點擊 儲存 以應用變更。
操作完成後，操作者僅能查看已分配給自身的對話。
您也可以管理現有操作者的聊天可見性。
步驟 1： 前往 Wati 帳戶中的 使用者管理。
步驟 2： 滑鼠懸停在您要更新的操作者上。
步驟 3： 點擊他們姓名旁的 三個點，然後選擇 編輯使用者。
步驟 4： 啟用 "僅查看已分配的對話" 复选框。
步驟 5： 點擊 儲存 以應用變更。
就這樣！操作者現在僅能查看分配給自身的對話。
常見問題解答 (FAQ)
一般問題
1. Wati 中的聊天可見性功能是什麼？
→ 聊天可見性是一項功能，可將每位操作者的可見性限制為僅僅他們被分配該對話，通過防止操作者訪問分配給其他人員的對話，來幫助在團隊中保持隱私。
2. 誰可以使用聊天可見性功能？
→ 該功能僅供 Wati 商務方案的客戶提供，並可為具有操作者角色的用戶啟用。
3. 聊天可見性是為誰設計的？
→ 它對於需要個別處理潛在客戶的銷售團隊以及需要限制每位操作者對話訪問權限的客服團隊特別實用。 它適用於任何需要操作者級隱私的使用案例。
功能行為
4. 如果啟用聊天可見性，管理員仍能查看所有對話嗎？
→ 是，管理員將繼續擁有所有對話的完整訪問權限，不受聊天可見性設定的影響。
5. 聊天可見性會影響所有平臺的聊天嗎？
→ 否，此功能僅適用於 WhatsApp 對話。 它不會影響 Instagram 或 Messenger 聊天。
6. 在啟用聊天可見性的情況下，操作者是否仍能將自己的對話分配給他人？
→ 是，操作者即使啟用了聊天可見性功能，仍可將自己的對話重新分配給其他團隊或使用者代理。
7. 聊天可見性如何與聯絡人管理員角色互動？
→ 如果啟用聊天可見性並且該用戶同時具有聯絡人管理員角色，他們將只能看到分配給自己的聯絡人。如果停用聊天可見性，他們可以查看所有聯絡人，與分配無關。
設置和配置
8. 在添加新用戶時如何管理聊天可見性？
→ 在用戶管理下，為配有操作者角色的用戶新增時，選取標記為“查看僅分配的對話”后，點選儲存即可。
9. 是否可以為現有操作者管理聊天可見性？
→ 是的。進入使用者管理，點擊操作者名稱旁的三個點，選擇「編輯使用者」，勾選「查看僅分配的對話」，並點選儲存。