節點是 Wati 中聊天機器人工作流程的核心構建塊。每個節點代表對話中的一個步驟，並根據使用者輸入和設定的條件決定聊天機器人的回應方式。

本指南將說明節點的運作方式、它們在聊天機器人建置器中的連接方式，以及 Wati 各方案提供的不同節點類型。瞭解節點有助於您建立結構化、自動化且互動式的聊天機器人體驗。

節點是聊天機器人工作流程中的單一步驟。

每個聊天機器人都由多個節點連接而成，以引導對話流程並決定聊天機器人如何回應使用者。

節點有助於您的聊天機器人：

聊天機器人根據您設定的條件和回覆在節點之間移動。

當使用者透過關鍵字或動作觸發聊天機器人時，聊天機器人會從第一個節點開始，也稱為啟動節點。

接著，聊天機器人會根據使用者的回覆遵循已設定的流程。

此流程有助於建立自動化且有引導的客戶互動。

節點在聊天機器人建置器中使用箭頭連接。

這些箭頭定義了：

這種視覺結構使設計和管理聊天機器人對話更加容易。

在名為「意見回饋機器人」的聊天機器人範例中，多個節點相互連接以建立對話流程。

每個節點代表互動中的一個不同步驟，例如：

可以連接其他節點，以便根據不同的使用者回覆和條件繼續工作流程。

Wati 根據您的訂閱方案提供不同類型的節點。

Growth Plan 使用者將看到基本的聊天機器人功能，包括：

這些功能適合建立簡單的聊天機器人流程。

Pro and Business Plans 使用者將可以使用額外的功能，包括：

這些進階選項可讓您建立更強大且連結性更高的聊天機器人工作流程。

節點有助於在 Wati 中將聊天機器人對話組織成清晰且合乎邏輯的工作流程。透過將不同的節點連接在一起，您可以引導使用者進行自動化互動、收集回覆、觸發動作，並根據使用者輸入控制對話流程。

無論您是為 Growth Plan 建立簡單的聊天機器人流程，還是為 Pro and Business Plans 建立進階自動化工作流程，瞭解節點的運作方式對於建立有效且可擴展的聊天機器人體驗至關重要。

Wati 聊天機器人建置器中的節點是聊天機器人工作流程中的單一步驟，它根據使用者輸入和已設定的條件決定聊天機器人的回應方式。

節點有助於聊天機器人發送回覆、提問、觸發動作、路由對話和定義對話邏輯。

聊天機器人根據聊天機器人工作流程中設定的條件和回覆，從一個節點移動到另一個節點。

當使用者透過關鍵字或動作觸發聊天機器人時，聊天機器人會從第一個節點（也稱為啟動節點）開始，並根據使用者的回覆遵循設定的工作流程。

節點在聊天機器人建置器中使用箭頭連接。這些箭頭定義了對話的方向、工作流程中的下一個步驟以及節點之間的移動條件。

在聊天機器人工作流程中，如果使用者選擇「是」，聊天機器人可以移至下一個節點。如果使用者選擇「否」，聊天機器人可以結束對話。

聊天機器人流程中的每個節點代表互動中的不同步驟，例如提問、收集回覆或觸發下一個動作。

Wati Growth Plan 的使用者可以使用基本的聊天機器人功能，例如發送訊息、提問和設定條件。

Wati Pro and Business Plans 的使用者可以使用進階功能，例如 Operations、Integrations 和 Catalog，以建立更強大且連結性更高的聊天機器人工作流程。