本文介紹了在 Wati 使用活動時經常出現的問題，包括計劃資格、排程選項、訪問控制、媒體上傳錯誤、價格變更和 WhatsApp 上的已知播放問題。它還提供了故障排除技巧，以確保您的活動順利進行。

問題: Wati 是否支持周期性活動？

答覆: 不，Wati 目前尚未支持周期性活動。但是，您可以排程活動或啟用自動重試以嘗試重新發送未能成功發送的消息。

此外，您還可以使用序列功能向單個用戶發送周期性消息。

問題: 我想使用 Wati 發送批量消息或活動。哪個計劃適合我？

答覆: 活動 功能在 Wati 的 成長、專業 和 企業 計劃中可用。

注意：

問題: 我可以限制特定團隊成員的活動可見性嗎？

答覆: 您可以通過分配合適的角色來控制 Wati 中的活動訪問權限。

只有 管理員 和 活動管理員 可以訪問活動。如果您不希望某些團隊成員有訪問權限，只需為他們分配一個不包含活動權限的其他角色。

問題: 消息中的媒體錯誤是什麼？

答覆：有時候，在發送模板消息時，您可能會看到 媒體上傳錯誤，因為 Meta 無法下載模板中的媒體。

要解決此問題：

如果媒體格式和大小已經正確，請嘗試轉換它：

一旦模板重新提交並獲得 Meta 的批准，問題應該會得到解決。

注意: 提供的文件轉換鏈接僅作為示例，不是推薦。您可以使用任何其他您喜歡的工具或軟件來轉換文件。

問題: Wati 是根據發送的消息還是成功的消息來收費的？

答覆: Wati 是根據發送的消息來收費的。

請注意: 自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 已從基於對話的計費變更為基於消息的計費。

問題: 一些 Android 用戶在 WhatsApp 上通過 Wati 接收 MP4 視頻時遇到問題。這是什麼原因？

答覆:

如何調整開始時間：

您可以使用在線視頻編輯工具如 CloudConvert 來轉換視頻。

如果您仍然遇到問題，可以使用一個特殊的命令行工具 "mp4checkAndRepair" 來解決。這個工具可以幫助修復視頻文件中可能防止其正確播放的問題。

使用 mp4checkAndRepair：

問題： 什麼是新的跨國消息限制？
​答覆： 自 2025 年 9 月起，向某些高風險國家（如 巴西（BR） 和 印度尼西亞（ID））的用戶發送消息將受到新的限制流程。

問題： Meta 為什麼要實施這一變更？
​答覆： Meta 觀察到通過跨國消息在這些國家中詐騙活動的增加。為了減少和控制這些風險，Meta 對新賬戶限制了消息量。

問題： 我在什麼時候可能會遇到此限制？
​答覆： 您可能在以下情況中看到此限制（錯誤代碼 130497）：

問題： 這個問題的錯誤代碼是多少？
​答覆： 130497 – 此代碼表示 跨國消息限制。

問題： 如果我無法向巴西（BR）或印度尼西亞（ID）的號碼發送消息怎麼辦？

答覆： 要向巴西或印度尼西亞發送跨國消息，您的業務必須滿足 2000 條消息 的限制，並在至少 30 天 內保持 高質量評級。

例如，如果您位於 香港（HK），並且試圖在沒有這些要求的情況下向 印度尼西亞（ID） 的號碼發送消息，您可能會看到與截圖中所示的錯誤。

該怎麼辦：
增加您的消息限制至 2000 條，並確保您的 質量評級 在至少 30 天 內保持 高。

問題: 為什麼我在剛收到用戶的消息後仍然無法回復？

答覆: 在某些情況下，您可能會收到用戶的消息，但在客戶服務窗口內無法回應。這是 Meta 方面的已知問題。您可以參閱 Meta 的官方文檔 了解更多關於客戶服務窗口的信息。