摘要
本文盖了使用 Wati 中的活動的常見問題，包括計劃資格、排程選項、存取控制、媒體上傳錯誤、價格變化和 WhatsApp 上的已知播放問題。它還提供了故障排除提示，以助確保您的活動順運行。
注意: 廣播 現在稱為 活動 – 同樣強大的功能，更新的名稱！
常見問題（FAQs）
問題: Wati 是否支援定期活動?
答案: 不，Wati 目前不支援定期活動。然而，您可以排程一個活動或用自動重試以試重新傳送失敗的消息。
另外，您可以使用序列功能向個別用戶發送定期消息。
問題: 我想使用 Wati 發送大量消息或活動。哪個計劃適合我?
答案: 活動 能可在 Wati 的 增長、專業 和 商業 劃中使用。
注意：
在 增長 劃中，您每月最多只能接 15K 名聯人。
高級功能，如 活動 排程 和 活動 序列，只在 專業 和 商業 劃中提供。
問題: 我可以限制活動的可見性為特定團隊成員嗎?
答案: 可以通過分配正確的角色來控制 Wati 中的活動存取權限。
只有 管理員 和 活動經理 可以存取活動。如果您不希望某些團隊成員存取，請分配不同的角色，不包括活動許可權。
問題: 什麼是消息中的媒體錯誤?
答案: 有時，當您傳送模板消息時，您可能會看到 媒體上傳錯誤，因為 Meta 無法下載模板中的媒體。
要解決這個問題：
前往 Wati 的模板部分。
複製並重新上傳媒體（圖像、視頻或文件）。
確保媒體符合所需的格式和大小。
如果媒體已經是正確的格式和大小，請試轉換：
圖像 → 換為 JPEG 或 PNG。
視頻 → 換為 MP4，使用像 CloudConvert 樣的工具。
一旦模板重新提交並由 Meta 准，問題應該會解決。
注意: 提供的文件轉換器接只是示例，而不是建議。您可以使用任何其他工具或軟件來轉換文件。
問題: Wati 是否根據發送的消息或已傳的消息收費?
答案: Wati 根據發送的消息收費。
請注意: 自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 對話基轉變為消息基的定價。
問題: 一些 Android 用戶在通過 Wati 收到 WhatsApp 的 MP4 頻時遇到播放問題。這是什麼原因?
答案:
發生了什麼？ 是 WhatsApp 本身（Meta 的問題），而不是 Wati 的問題。
解決方案： 修改視頻的開始時間為 0:03 。
如何調整開始時間：
您可以使用像 CloudConvert 樣的在線視頻編輯工具來轉換視頻。
如果您仍然遇到問題，您可以使用一種名為「mp4checkAndRepair」的特殊命令列工具來進行此操作。這個工具可以助修復可能阻止視頻正確播放的視頻文件中的問題。
使用 mp4checkAndRepair：
它的作用是什麼： mp4checkAndRepair 索和修復 MP4 頻文件中的任何結構問題。這可以確保視頻可以正確播放。
如何獲得它：您需要先下載和安裝 GPAC 架。GPAC 有適用於 Windows、macOS 和 Linux 的不同版本，可以在 GPAC 網站上找到。
如何運行它：安裝 GPAC 後，您可以使用計算機上的命令列（或終端）運行「mp4checkAndRepair」。
跨國消息限制
問題： 什麼是新的跨國消息限制?
答案： 自 2025 年 9 月起，向某些高風險國家（如 巴西 (BR) 和 印度尼西亞 (ID)）的用戶發送消息將受到新的限制程序。
問題： Meta 為什麼實施這個變化?
答案： Meta 察到這些國家的跨國消息中有活動的增加。為了減少和控制這些風險，Meta 限制了新戶的消息量。
問題： 我可能在什麼情況下遇到這個限制?
答案： 可能會在以下情況下看到這個限制（錯誤代碼 130497）：
當您的 WhatsApp 商務戶 位於 巴西，並試向 印度尼西亞 的用戶發送消息時。
當您的 WhatsApp 商務戶 位於 印度尼西亞，並試向 巴西 的用戶發送消息時。
當新戶向這些國家的用戶發送大量消息時。
當您的 商務類別或消息類型 是 Meta 限制高風險地區的列表的一部分時。
問題： 個問題的錯誤代碼是什麼?
答案： 130497 – 個代碼表示 跨國消息限制。
問題： 為什麼我無法向巴西 (BR) 或印度尼西亞 (ID) 的號碼發送消息?
答案： 要向巴西或印度尼西亞發送跨國消息，您的商務必須具有 2K 息限制。
例如，如果您的商務位於 香港 (HK)，並試向 印度尼西亞 (ID) 的號碼發送消息而沒有必要的限制，您可能會看到類似於幕截圖中顯示的錯誤。
要做的事情：
增加您的消息限制到 2K。一旦限制更新，跨國消息限制就不再適用。
問題: 為什麼我收到用戶的消息後無法回復?
答案: 在見的情況下，您可能會收到用戶的消息，但無法在客戶服務窗口內回復。這是 Meta 方面的已知問題，您可以在 Meta 的官方文 中了解有關客戶服務窗口的更多信息。