本文回答了關於 Wati 中傳送失敗的行銷活動的常見問題，包括遺失變數、點數不足以及如何重新傳送訊息給失敗的聯絡人。它提供了清晰的步驟，幫助您快速識別原因並解決問題。

問題：為什麼我的行銷活動會因為變數而失敗？

解答：這通常發生在必要變數的值（例如客戶姓名或訂單 ID）遺失時。請確保在傳送行銷活動前，已將所有必要的變數新增至聯絡人的屬性中。您可以在聯絡人詳細資訊下進行檢查。

問題：為什麼我的行銷活動會因為點數而失敗？

解答：行銷活動需要最低 10 美元的點數餘額才能運作。如果您傳送給大量受眾，您可能需要根據費率表儲值更多點數，以確保成功傳送。

問題：如何重新傳送行銷活動給失敗的聯絡人？

解答：在 15 天的等待期（新用戶適用）之後，您可以使用「重試」選項自動重新傳送行銷活動給最初未收到訊息的聯絡人。這項功能可確保您無需手動重新選取失敗的聯絡人。

問題：如何檢查行銷活動失敗的原因？

解答：前往行銷活動總覽 > 檢視洞察 > 傳送統計資料，即可查看任何行銷活動失敗的詳細原因。此部分可協助您識別點數不足、遺失變數或帳戶限制等問題。

問題：如何為行銷活動選取所有 Wati 聯絡人？

解答：點選聯絡人列表頂端的核取方塊，即可一次選取所有聯絡人。這樣可以更輕鬆地一次將行銷活動傳送給一個大型群組。

問題：為什麼我的行銷活動會因為帳戶被封鎖而失敗？

解答：如果您的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 被封鎖，您將無法傳送行銷活動。請聯繫 Meta 解決問題後再嘗試。

問題：為什麼我的行銷活動會因為沒有 WABA 存取權限而失敗？

解答：如果 Wati 無法存取您的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA)，您的行銷活動將無法運作。請確保 Wati 擁有必要的權限。您需要先恢復存取權限，才能傳送行銷活動。

問題：為什麼我的電話號碼被標記後，行銷活動卻無法運作？

解答：如果您的電話號碼被標記為垃圾訊息，建議等待 4-7 天，讓標記狀態自動解除。請檢查近期的行銷活動，並確保您的選擇加入程序符合 WhatsApp 的準則，以避免未來發生問題。

問題：為什麼我的行銷活動在超出限制時無法運作？

解答：您可能已經達到每日訊息傳送限制。您可以在「行銷活動」標籤頁中查看目前的限制。一旦限制重設，您就可以再次傳送訊息。

問題：為什麼我的行銷活動會出現「發生錯誤」？

解答：如果您的行銷活動範本尚未與 Meta 的伺服器完全同步，就可能發生此錯誤。如果是新建立的範本，請稍待片刻後再試一次。如果問題持續存在，請嘗試建立新範本來解決。

問題：為什麼我的行銷活動會因為「File bytes is null」而失敗？

解答：這可能是因為您超出了行銷活動層級限制，或是範本中新增的檔案損壞或未正確上傳。請嘗試重新上傳檔案或使用其他檔案，並確保您在訊息層級限制內。

問題：為什麼我的行銷活動會因為「Message Undeliverable」而失敗？

解答：這通常表示收件者的電話號碼未在 WhatsApp 上啟用。您可以仔細檢查號碼，或參閱我們的說明文章以取得更多關於無法傳送訊息的詳細資訊。

問題：為什麼我的行銷活動會因為行銷訊息限制而失敗？

解答：WhatsApp 規定每位收件者每 24 小時最多只能收到兩則行銷訊息。儘管 Meta 最近在新訊息定價模式下放寬了此限制，但實際傳送仍取決於 Meta 的審核和核准。

問題：為什麼我的行銷活動會因為顯示名稱未經核准而失敗？

解答：如果您的顯示名稱尚未獲得 Meta 的核准，您的行銷活動可能會失敗。您需要取得顯示名稱的核准，或切換到另一個有核准名稱的已註冊電話號碼。

問題：為什麼我的行銷活動會因為「Spam Rate Limit Hit」而失敗？

解答：這表示您的電話號碼暫時被限制傳送訊息，通常是因為過去有太多訊息被收件者封鎖或標記為垃圾訊息。請至少等待 24 小時後再嘗試，並檢查您的訊息傳送做法，以降低被標記的風險。

問題：為什麼我的行銷活動會出現「提供了無效的請求 URL」錯誤？

解答：此錯誤通常發生在使用範本中的按鈕 URL 未正確格式化時。請仔細檢查連結是否以 https:// 開頭，且不包含任何額外的字元或空格。

問題：為什麼用戶權限導致行銷活動選單無法使用？

解答：若要存取行銷活動選單，您的用戶角色必須是「行銷活動管理員」或「管理員」。如果您看不到選單，請向您的帳戶擁有人請求調整您的角色。

問題：為什麼我的行銷活動會出現「無效的參數」錯誤而失敗？

解答：這通常發生在使用參數值遺失或格式不正確時。請確保所有參數（例如檔案類型或變數輸入）都是有效的。您也可以嘗試壓縮檔案或將檔案轉換為支援的格式。

問題：為什麼我的行銷活動會因為企業資格支付問題而失敗？

解答：您的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 可能沒有有效的付款方式。如果帳戶是由之前的 WhatsApp Business 服務供應商設定，帳單可能會在下個月的 1 日自動更新。否則，請檢查您在 Meta Business Manager 中的帳單部分。

問題：為什麼我的行銷活動因為聯絡人匯入檔案問題而無法運作？

解答：這通常表示您的 CSV 檔案有格式問題。請確保您的檔案遵循正確的結構 - 只包含有效的電話號碼，並附帶國家/地區代碼，且沒有特殊字元或空白列。

問題：如何檢查訊息失敗的原因？

解答：前往「行銷活動」標籤頁下的「檢視洞察」>「傳送統計資料」。這將顯示失敗的細項，例如號碼無效、點數不足或範本問題。

問題：如何停止訊息重試？

解答：如果您想停用特定行銷活動的自動重試，請聯繫我們的支援團隊，並要求關閉重試選項。

問題：為什麼我的所有行銷活動都沒有顯示在列表中？

解答：嘗試增加行銷活動列表底部的「每頁筆數」設定。如果您曾經傳送過許多行銷活動，這將有助於您一次檢視更多行銷活動。

問題：「連續傳送訊息天數」指的是什麼？

解答：這表示您是否已達到每日訊息傳送限制。帶有打勾 (✓) 的橘色圓圈表示您當天已達到限制。空白圓圈表示尚未達到。

問題：為什麼總覽區有這麼多失敗的聯絡人？

解答：此計數顯示在選定的日期範圍內，有多少聯絡人未收到您的行銷活動訊息。您可以在「傳送統計資料」中檢查詳細資訊以獲得更多洞察。

問題：「OAuthException! (#132001) Template name does not exist in the translation」是什麼意思？

解答：此錯誤通常發生在連接到 Wati 的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 已變更或替換時。範本存在於先前的 WABA 中，但在新連接的 WABA 中不可用。

解決方法：

問題：「OAuthException! (#132005) Translated text too long」是什麼意思？

解答：當插入變數值後，範本中的總文本變長時，就會發生這種情況。嘗試縮短變數值或減少整體範本內容，以保持在 Meta 的字元限制內。

問題：為什麼我的訊息因為 Meta 的限制而無法傳送？

解答：Meta 可能會暫時限制您的號碼傳送行銷範本，通常是因為品質或傳送量超出限制。等待幾天後再嘗試。

問題：「User's number is part of an experiment」是什麼意思？

解答：大約有 1% 的 WhatsApp 用戶參與 Meta 的實驗，這些實驗會封鎖行銷訊息。若要觸及這些用戶，請嘗試使用其他管道，或請他們先傳訊息給您來啟動對話。

問題：「The request was canceled due to the configured Http Client.Timeout of 100 seconds elapsing」是什麼意思？

解答：此錯誤表示託管您的圖片或媒體資產的伺服器發生超時。請檢查您伺服器的穩定性和回應時間。

問題：「132012 Template Parameter Format Mismatch」是什麼意思？

解答：這表示您新增的變數值與範本中預期的格式不符。Meta 不支援變數中的換行符號，例如 \n 或定位符號，例如 \t - 請移除它們再嘗試。

問題：為什麼我的行銷活動會因為點數不足而失敗？

解答：您的帳戶沒有足夠的點數來傳送行銷活動。請儲值您的點數並再試一次。

問題：「Invalid phone number」是什麼意思？

解答：這表示電話號碼可能缺少國家/地區代碼、格式不正確，或者未在 WhatsApp 上啟用。請仔細檢查號碼格式，並確認它是有效的 WhatsApp 號碼。

問題：如果我的 WABA 被封鎖該怎麼辦？

解答：前往 Meta Business 帳戶中的 WhatsApp Manager，檢查封鎖原因並遵循建議的步驟進行解決。

問題：「Invalid variable」是什麼意思？

解答：此錯誤表示一個或多個變數值遺失或格式不正確。在傳送行銷活動前，請檢查您是否填寫了所有必要的變數並使用有效的值。

問題：為什麼我一天只能傳送 2 則行銷活動給聯絡人？

解答：Meta 目前將行銷行銷活動限制在每位聯絡人每 24 小時最多 2 則。雖然此限制在新定價模式下會逐步放寬，但傳送仍取決於 Meta 的系統。

問題：為什麼我的號碼被標記了？

解答：您的號碼可能因為傳送低品質或垃圾訊息而被標記。為避免此情況，請檢查您的訊息內容，並確保所有收件者都已選擇加入。

問題：「Something went wrong」錯誤是什麼意思？

解答：這是 Meta 端暫時性的錯誤，通常會自行解決。如果問題持續存在，您可以透過 Meta 提出直接支援 (DS) 請求尋求協助。

問題：為什麼我會收到「無效的聯絡人」錯誤？

解答：這通常發生在您的聯絡人列表格式不正確時。請確保您的 CSV 檔案包含有效的電話號碼，並附帶正確的國家/地區代碼，並且沒有額外的字元或空白。

問題：為什麼 Meta 因為品質問題而拒絕傳送我的訊息？

解答：如果 Meta 偵測到您在短時間內傳送大量訊息，特別是如果收到負面回饋，就可能會限制訊息傳送。為避免此情況，請傳送高品質、相關的訊息，並遵循客戶互動的最佳實務。

問題：為什麼我的「Utility」範本變更為「Marketing」？

解答：如果「Utility」範本不符合其使用要求，Meta 會自動將其重新分類為「Marketing」。這通常發生在範本包含促銷內容或缺乏明確的交易目的時。

問題：為什麼我的行銷活動失敗了？

解答：若要了解行銷活動失敗的原因，請前往「檢視洞察」>「傳送統計資料」。此部分顯示失敗聯絡人的具體錯誤訊息，協助您識別並修復問題。

問題：為什麼我的「被遺棄的購物車」訊息失敗了？

解答：「被遺棄的購物車」訊息使用「Marketing」範本，這受到 Meta 的行銷訊息限制。如果您看到類似以下的錯誤：

「訊息無法傳送，因為 Meta 為了更高品質的訊息傳送而限制了它 – 請幾天後再試一次。」

「Meta 限制在 24 小時內傳送超過兩則行銷訊息 – 請明天再試一次。」

……這意味著您的訊息因 Meta 對行銷訊息數量和品質的限制而失敗。

要重試傳送給失敗的聯絡人：

注意：對於自動化行銷活動，必須在「行銷活動總覽」中為每個失敗的聯絡人手動啟用重試。

問題：「Missing customer attributes – check contact information」錯誤是什麼意思？

解答：當您的範本包含 {{name}}、{{email}} 等變數，但聯絡人資訊中遺失了這些值時，就會顯示此錯誤。

修正方法：在傳送行銷活動前，請確保您的聯絡人列表中填寫了所有必要的變數值。

問題：「Template status is paused or disabled, can't be sent.」錯誤是什麼意思？

解答：這可能發生在兩種情況：

新核准的範本尚未與 Meta 同步。

Meta 已暫停該範本，因為收件者的垃圾訊息或封鎖率很高。

修正方法：

問題：「#131053 - Media upload error" 是什麼意思？

解答：這表示您範本中的媒體檔案格式或大小不受支援。

修正方法：

問題：為什麼終端用戶收不到訊息，即使他們可以傳訊息給企業？

解答：如果訊息顯示單一勾號（已傳送但未送達），原因可能如下：

注意：Meta 出於隱私政策不披露確切原因。

問題：「WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent」錯誤是什麼意思？

解答：如果您使用的是 Meta 提供的免費號碼（例如以 555 開頭的號碼），則必須先獲得顯示名稱核准，才能傳送訊息。

取得核准：您的企業必須在 Meta Business Manager 中經過驗證。

問題： 「GraphMethodException! Unsupported post request...」錯誤是什麼意思，特別是針對行銷範本？

解答：此錯誤通常表示您的帳戶已啟用 MMAPI Lite，但範本同步尚未完成。

解決方法：

更多詳細資訊，請參閱 Meta 的 Graph API 文件。

問題：訊息品質已提升至「高」且點數充足，但我仍然無法傳送行銷活動。為什麼？

解答：即使訊息品質很高且點數充足，如果您的 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 被 Meta 停用，行銷活動也無法運作。如果您的帳戶被停用，直到重新啟用之前，您都無法傳送或接收任何訊息。

問題：「Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business」錯誤是什麼意思？

解答：這表示客戶已選擇停止接收您企業的行銷訊息。重試將無效 - 除非客戶選擇重新加入，否則傳送將持續失敗。

問題：「Generic user error」是什麼意思？

解答：這是 Meta 端暫時性的問題，通常會自動解決。

如果一小時後問題仍未解決：

問題：「Re-engagement message」錯誤是什麼意思？

解答：此錯誤通常表示在您嘗試傳送訊息時，24 小時的對話視窗已經關閉。

如果您在嘗試傳送訊息時視窗是開啟的，但仍然收到錯誤：請聯繫 Wati 支援團隊 - 我們可以將問題升級給 Meta。

問題：「Required parameter is missing」錯誤是什麼意思？

解答：當您的範本包含變數（例如 {{name}} 或 {{order_id}}），但在傳送過程中遺漏了這些欄位的值時，就會發生這種情況。

修正方法：在傳送行銷活動前，請仔細檢查所有必要的參數是否都已正確填寫。

問題：「Tier limit reached」是什麼意思？

解答：這表示您已達到 24 小時的範本訊息傳送限制。例如，如果您的限制是 1,000 則訊息，而您已傳送了全部 1,000 則，您需要等到限制重設後才能傳送更多訊息。

問題：為什麼我的聯絡人檔案出現問題？

解答：這通常表示您檔案中的聯絡人格式不正確。請確保電話號碼包含正確的國家/地區代碼，沒有特殊字元或空格，並遵循 WhatsApp 的格式要求。

問題：「Account has been locked」錯誤是什麼意思？

解答：這通常表示您的 WhatsApp Business 帳戶已被 Meta 限制或停用，或者您的付款方式已被移除。

檢查您的帳戶狀態：

問題：為什麼我看到「Your business has exceeded its campaigning limits this month」錯誤？

解答：