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分析與報告

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• 了解 Wati 中的銷售分析摘要 銷售分析在 Wati 中為您提供團隊銷售業績的清晰視圖。它有助於您追蹤關鍵指標，例如代理商的轉換率、已贏取或已丟失的交易以及銷售管道的進度 - 所有資訊都集中在一處。 - 銷售分析功能適用於 Pro 和 Business 方案的客戶。 - 此功能目前處於測試階段，僅向部分客戶開放。若您希望獲得使用權限，請聯繫支援團隊。 說明 如何存取銷售分析 - 從主選單中，選擇 Analytics。 - 從分析選項列表中點擊 Sales。 您現在將看到有關團隊銷售數據的詳細見解。 銷售分析如何運作 銷售分析中的數據來自兩個關鍵銷售屬性：聯絡人負責人和潛客階段。…
• 了解團隊收件匣分析中的概覽部分摘要 「團隊收件匣」中的總覽區段可提供關鍵指標的快速概覽，協助管理員和儀表板檢視者一目了然地監控對話記錄活動。其中包含即時顯示的未處理和待處理對話記錄計數，以及已解決、已過期和錯過的對話記錄的歷史數據。本指南將說明每個指標的含義，以及如何利用這些指標來評估您團隊的工作負載和效率。 說明 什麼是收件匣分析中的總覽區段？ 總覽區段會顯示「團隊收件匣」中的關鍵對話記錄指標總計。這些指標有助於管理員和儀表板檢視者快速了解支援工作負載並找出需要改進的領域。指標會根據「分析」中選取的日期範圍，分為即時計數（未處理、待處理）和歷史計數（已解決、已過期、錯過的對話記錄）…
• 了解營運人員績效報告摘要 營運者績效報表可協助您衡量和比較團隊收件匣中營運者的績效。它將關鍵的工單和績效指標整合到單一表格中，讓追蹤工作量、回應時間、解決效率和營運者可用性變得更容易。您可以搜尋、排序、篩選、重新整理和匯出報表，以更有效地分析支援作業。 說明 營運者績效報表透過將所有相關營運者指標整合到一個檢視中，取代了先前的依持續時間計算的前幾名使用者和依對話計算的前幾名使用者圖表。 報表中提供的指標 報表包含每位營運者的以下資訊。 1. 營運者資訊 - 營運者：顯示在 Wati 中具有營運者角色的使用者的姓名和電子郵件地址。 2. 工單指標 - 目前未結案工單：顯示在報…
• 如何在 Wati 中使用 Team Inbox 分析功能摘要 Wati 中的團隊收件匣分析（Team Inbox Analytics）功能可為您提供團隊工單和訊息活動的即時與歷史洞察。您可以使用此功能監控支援績效、了解工作量分配，並分析隨時間變化的趨勢。本指南說明如何存取團隊收件匣分析、使用篩選器、預覽範例資料以及與圖表互動。 注意： 團隊收件匣分析報告僅包含 WhatsApp 訊息的資料。不包含來自 Facebook、Instagram 等其他管道的訊息。 操作說明 存取團隊收件匣分析 團隊收件匣分析功能適用於所有 Wati 方案。 若要存取此功能： - 登入您的 Wati 帳號。 - 前往 Analyti…
• 如何排程及使用 Team Inbox 報告摘要 「團隊收件箱報告」允許儀表板用戶排程每週export團隊收件箱的關鍵.metrics， 此功能提供所有在過去一周中開啟的票劵的詳細摘要，讓使用者能夠詳細分析支援表現。 注意: - 此報告排程功能僅在 Pro 和商業 方案中可用。 - 廣播 現已更名為 營銷活動 – 具有相同強大的功能，更新名稱！ 指示 如何排程此報告 請依下列步驟來設定報告排程： - 導航至 分析 頁面。 - 按一下 排程報告。 - 輸入所需的詳細資料： - 電子郵件收件人: 添加以逗號分隔的電子郵件地址，以將報告发送給多個收件人。 - 星期幾: 選擇您想要收到報告的日子。 - 時…