摘要
TikTok 訊息廣告讓企業能將影片觀看次數轉化為即時對話，藉由將有興趣的使用者直接從 TikTok 導向 WhatsApp 等即時通訊應用程式。
本指南將全面闡述如何運用這些廣告來縮短銷售週期、即時合格潛在客戶，並與新受眾互動。
請注意：
TikTok Click-to-WhatsApp 廣告整合功能適用於 Wati 的 Pro 和 Business 計畫客戶。
若要啟用，請透過您 Wati Team Inbox 中的說明小工具，或透過我們 說明中心提供的工具與我們聯繫。
操作說明
什麼是 TikTok 訊息廣告？
TikTok 訊息廣告是一項功能，可讓潛在客戶透過 TikTok 私訊和即時通訊應用程式與您的企業展開對話。此功能主要有兩種運作方式：
即時訊息廣告：使用者停留在 TikTok 應用程式內，並被導向 TikTok 的內部即時訊息功能，以便與您開始聊天。
即時通訊應用程式廣告：使用者會被導離 TikTok，前往第三方即時通訊應用程式，例如 WhatsApp 或 Facebook Messenger，以便與廣告商開始聊天。
請注意：本文特別著重於即時通訊應用程式廣告。
為何使用 TikTok 訊息廣告？
這些廣告是尋求透過對話來發展業務的廣告商的強大解決方案。以下是它們如何提供幫助：
觸及新客戶：您可以透過利用 TikTok 充滿活力且活躍的社群能量，接觸到新的受眾並認識新客戶。
縮短行動路徑：雙向溝通讓客戶能夠快速獲得他們需要的業務資訊。這有助於他們更快做出決策並採取行動。
即時合格潛在客戶：您可以在潛在客戶開始聊天時，立即篩選出最有可能轉化的對象。
以客戶為中心：透過出現在客戶現有的活躍平台，您可以更有效地與現有客戶互動，並增加他們的終身價值。
開始使用 TikTok 即時通訊應用程式廣告之前
為了從您的 TikTok 即時通訊應用程式廣告中獲得最佳效果，您需要先完成一些要求和設定步驟：
設定 TikTok 整合：Wati 與 TikTok 合作，以提供更深入的優化目標和改善的廣告活動成效。您必須在 Wati 平台內設定 TikTok 整合，並選擇您的訊息事件。在 TikTok 中選擇「對話」作為您的優化目標之前，您需要這樣做。
準備您的 WhatsApp 電話號碼：如果您計畫將使用者導向 WhatsApp，必須使用唯一的電話號碼用於 WhatsApp Business API。此號碼不能同時在任何其他個人或企業 WhatsApp 應用程式中活躍。
透過 Wati 註冊 (如果您尚未擁有 Wati 帳戶)：您可以直接透過 Wati 註冊 WhatsApp Business API。若想了解更多開始所需的資訊，請閱讀我們關於 WhatsApp API 要求的指南，並參考 Wati 的計價頁面以了解收費。
TikTok 與 Wati 整合的運作方式
透過將 TikTok 訊息廣告與 Wati 整合，您可以使用 Click-to-WhatsApp 廣告與潛在客戶展開即時對話。
當使用者與您的廣告互動時，會發生以下情況：
使用者點擊：使用者看到您的 TikTok 廣告並點擊「在 WhatsApp 上傳送訊息」按鈕。
開啟對話：您企業的 WhatsApp 對話會在他們裝置上自動開啟。
在 Wati 中管理：對話會直接進入您的 Wati 收件匣。
將 TikTok 訊息廣告與 Wati 整合的逐步指南
開始之前 (先決條件)
請確保您擁有以下項目：
具有管理員權限的 Wati 帳戶
一個具有連接外部應用程式權限（建議具備管理員權限）的 TikTok Ads 帳戶。
請按照以下步驟將您的 TikTok Ads 帳戶連接至 Wati：
步驟 1. 開始 TikTok 連接
登入您的 Wati 帳戶。
點選選單中的廣告，然後在 Click-to-WhatsApp 廣告下的連接帳戶。
點選 TikTok 廣告旁邊的連接按鈕以繼續。
步驟 2. 授權您的 TikTok 帳戶
點選「連接」按鈕後，系統將要求您登入您的 TikTok 帳戶。
在繼續之前，您會看到一個複選框，要求您確認將轉換事件數據傳送至 TikTok。
勾選複選框，然後點選授權按鈕。
點選「授權」按鈕後，會彈出一個視窗。登入您的 TikTok 廣告帳戶，並授予所需的權限，然後點選確認。
步驟 3. 連接您的 TikTok 廣告帳戶
成功授權您的 TikTok 廣告帳戶連接後，您需要設定以下項目：
選擇正確的 TikTok 廣告帳戶。
選擇電話號碼 (如果您在 Wati 中使用多個號碼，請選擇您希望連接至 TikTok 廣告的號碼)。
請注意：如果您正在使用多個號碼，並希望連接多個號碼，請點選小小的 + 按鈕 (請參閱上方的螢幕截圖) 來新增更多號碼。
選擇事件集。當您成功連接並授權 Wati & TikTok 廣告後，系統會自動建立一個事件集。
輸入詳細資料後，點選連接，然後透過點選同意來授權 TikTok 廣告帳戶。
步驟 4. 設定轉換事件 (啟用 CAPI)
您可以追蹤兩種主要事件類型：追蹤合格潛在客戶和追蹤購買。將您想追蹤的事件開關切換為開啟。
設定合格潛在客戶事件
在追蹤合格潛在客戶區段下方，定義將聯絡人視為潛在客戶的動作。
最常見的方法是使用範本訊息。選擇當範本訊息在對話中發送時，然後從下拉式選單中選擇特定的範本。
接著，選擇您希望將這些事件傳送到的 TikTok 廣告帳戶。TikTok 廣告將使用這些數據來優化您的廣告，以獲得更好的效果。
完成後，點選設定並上線。
請注意：這是您已建立並經 Meta 核准的範本。如果您沒有這樣的範本，您可以為此目的建立新的範本訊息。
設定購買事件
在追蹤購買區段下方，選擇代表購買的範本訊息。
設定購買價值：若要追蹤廣告支出報酬率 (ROAS)，您必須設定購買價值。這通常是您購買範本中的變數 (例如，
[[value]])。選擇正確的貨幣和包含購買金額的變數。接著，與追蹤合格潛在客戶相同 - 選擇您希望將這些購買事件傳送到的 TikTok 廣告帳戶。TikTok 廣告將使用這些數據來優化您的廣告，以獲得更好的效果。
完成後，點選設定並上線。
為 TikTok 廣告建立事件集和事件類型
在 Wati 中成功連接並授權 TikTok 整合後，系統會在 TikTok 中自動建立一個訊息事件集。
事件集 ID 以 CTM 開頭。
事件類型已建立並記錄
在訊息事件集下會自動建立以下事件類型：
合格潛在客戶
購買
這些事件隨後會被記錄下來，並可用於您的 TikTok 廣告中的追蹤和優化。
如何建立 TikTok 訊息廣告
在開始之前，請確保您具備以下項目：
Wati 帳戶：您必須擁有一個已啟用 TikTok 整合的有效 Wati 帳戶。
有效的電話號碼：對於 Click-to-WhatsApp (CTWA) 廣告，您需要一個連接到 Wati 的電話號碼。此號碼必須是唯一的，且不能同時用於任何其他 WhatsApp 個人或 WhatsApp Business 應用程式。
準備好您的 Wati 整合和 WhatsApp 電話號碼後，您就可以開始建立您的廣告活動。
請依照以下步驟確保您的廣告已優化以開始對話。
請注意：新建立的 TikTok 廣告可能需要最多 24 小時才能與 Wati 同步。建立新的 TikTok 廣告後，請等待最多 24 小時以完成與 Wati 的同步。
步驟 1：廣告活動層級設定
現在，讓我們建立廣告活動結構。
建立廣告活動：在 TikTok 廣告管理員中，前往廣告活動標籤頁，然後點選建立。
選擇目標：選擇潛在客戶開發作為您的廣告活動目標。
廣告活動設定：如果您想測試不同的受眾或創意，可以選擇啟用分割測試。準備就緒後，點選繼續。
步驟 2：廣告群組層級設定
在這裡，您可以定義誰會看到您的廣告以及如何進行優化。
優化目標：選擇「對話」目標，以觸及最可能開始聊天的使用者。這需要 Wati 整合和設定好的事件集。
請注意：如果您只想優化按鈕的點擊次數，而不追蹤對話深度，請選擇「點擊」。
選擇即時通訊應用程式作為您的「優化地點」。
請注意：當您輸入您的 WhatsApp 電話號碼時，TikTok 會自動將其與 Wati 中設定的訊息事件集進行比對。系統會為您的 TikTok 廣告帳戶與您的 WhatsApp API 帳戶之間的連結建立一個獨特的事件集。
如何測試您的 WhatsApp 電話號碼
我們強烈建議您在廣告上線前測試您的設定。
生成 QR Code：將滑鼠懸停在「檢查 ID 是否正確開啟」連結上。將會出現一個 QR Code。
掃描：使用您的手機相機掃描 QR Code。
請注意：請確保您已選擇特定的作業系統 (iOS 或 Android)，並且您用來測試的手機上已安裝 WhatsApp。
驗證：
如果設定成功，您的手機將自動開啟一個 WhatsApp 對話，並預填訊息：
「您好！我在 TikTok 上看到了您的廣告，想了解更多資訊。」
開啟時的預期：
針對 WhatsApp：
在此預覽模式下，預設文字可能看起來像追蹤碼。這是正常的。在實際的直播廣告中，使用者將會看到預先填寫的訊息，內容為：
「TikTok ID：[ID]。您好！我在 TikTok 上看到了您的廣告，想了解更多資訊。」
如果您選擇了點擊優化
您可以選擇您的即時通訊應用程式或即時通訊 URL
支援的社群媒體應用程式：
WhatsApp* (目前，Wati 只支援 Click to WhatsApp (CTWA))
Messenger
LINE
Zalo
版位：請確保已選擇 TikTok 作為版位。僅支援 TikTok 版位。
預算與排程：設定您的每日預算。
提示：我們建議使用預設啟用的時段排程功能。請選擇您能夠回覆的日期/時間，這可確保您的團隊能夠立即回覆來電的 WhatsApp 訊息。
點選下一步以進入廣告層級。
步驟 3：廣告層級設定
如果您選擇了對話優化：
目的地：對於 WhatsApp，此欄位將自動填入。若要編輯，請返回廣告群組層級。
如果您選擇了點擊優化：
並選擇即時通訊 URL 作為您的目的地，您必須在此插入自訂 URL。
最後，您將設計使用者將看到的廣告。
廣告文字：撰寫您的廣告文案。請務必包含一個明確的行動呼籲 (CTA)，告知使用者點擊以開始聊天。理想情況下，請在您的創意/影片中包含「傳送訊息給我們」的 CTA。
完成後，點選「全部發佈」
測試您的設定
在 TikTok 中預覽您的廣告。這是一個範例：
點選Click-to-WhatsApp (CTWA) 按鈕以開始測試對話。
請注意：當您點選行動呼籲 (CTA) 按鈕時，它應該會開啟您的 WhatsApp 應用程式，顯示已連接的號碼，並在聊天框中顯示預填訊息。請直接發送此訊息，不需編輯。
在 Wati 中檢查，以確認訊息出現時具有正確的對話標籤。為此，請前往 Wati 中的團隊收件匣，尋找該訊息。
在 TikTok 廣告管理員中驗證事件上傳
發送範本訊息後，請登入 TikTok 事件管理員，並前往工具下的數據來源。
檢查事件是否出現在您的事件集中。您應該在此看到事件反映。
請注意：事件可能需要大約 30 分鐘才會顯示。
如何在您的 Wati 團隊收件匣中查看 TikTok 訊息
您可以透過標籤 T-CTWA 來識別對話。開啟此對話後，您也可以在聯絡人屬性下看到 tiktok_ad_id。
回覆時，您需要傳送您在設定事件時，用於追蹤合格潛在客戶的範本。點選回覆框中的範本訊息按鈕，然後傳送正確的範本。
成功發送此範本後，您會在聯絡人屬性下看到一個新屬性 - tiktok_ad_qualified_lead (值設為 True)。
如何查看您的 TikTok 訊息廣告分析
在 Wati 中查看分析
TikTok 訊息廣告的報告數據目前尚未在 Wati 中提供。將很快提供！
在 TikTok 廣告管理員中查看分析
廣告上線後，您可以直接在 TikTok 廣告管理員中追蹤其成效。
每次結果成本：查看報告區塊中的每次結果成本 (對話) 指標，以瞭解您每次開啟對話的成本。
自訂報告：
點選自訂欄位。
前往數據來源。
選擇對話 (即時通訊應用程式)。這將在您的報告中加入特定的對話指標，讓您能更有效地監控成效。
