摘要
TikTok 訊息廣告讓企業能夠將影片觀看量轉化為即時對話，將有興趣的使用者直接從 TikTok 導向 WhatsApp 等即時通訊應用程式。本指南將全面概述如何利用這些廣告來縮短銷售週期、立即進行潛在客戶資格認證，並與新受眾互動。
注意：
TikTok 整合功能適用於 Wati 方案為 Pro 和 Business 的客戶。
啟用此功能，請透過您 Wati Team Inbox 中的協助工具小工具，或透過我們 說明中心 中的小工具與我們聯絡。
說明
什麼是 TikTok 訊息廣告？
TikTok 訊息廣告 是一項功能，讓潛在客戶能夠透過 TikTok 私訊和即時通訊應用程式與您的企業展開對話。其運作方式有兩種主要方式：
私訊廣告： 使用者停留在 TikTok 應用程式內，並被導向 TikTok 的內部私訊功能，以便開始與您聊天。
即時通訊廣告： 使用者會被導離 TikTok，前往像 WhatsApp 或 Facebook Messenger 這類的第三方即時通訊應用程式，以便開始與廣告商聊天。
請注意：本文特別著重於即時通訊廣告。
為何要使用 TikTok 訊息廣告？
這些廣告是尋求透過對話來發展業務的廣告商的強大解決方案。以下是它們如何提供協助：
接觸新客戶： 您可以透過利用 TikTok 充滿活力且動態社群的能量，接觸到新的受眾並認識新客戶。
縮短行動路徑： 雙向溝通讓客戶能夠快速獲得他們需要的資訊。這有助於他們更快地做出決策並採取行動。
立即資格認證潛在客戶： 您可以在潛在客戶開始聊天時，立即篩選出最有可能轉換的潛在客戶。
以客戶為中心： 透過出現在客戶已存在的平台上，您可以更有效地與現有客戶互動，並提高他們的終生價值。
在開始使用 TikTok 即時通訊廣告之前
為了從您的 TikTok 即時通訊廣告中獲得最佳效果，您需要先完成一些要求和設定步驟：
設定 TikTok 整合： Wati 與 TikTok 合作，提供更深的優化目標和改進的廣告活動表現。您必須在 Wati 平台內設定 TikTok 整合，並選擇您的訊息事件。在 TikTok 中選擇「對話」作為優化目標之前，您需要執行此步驟。
準備您的 WhatsApp 號碼： 如果您計劃將使用者導向 WhatsApp，則必須使用唯一的電話號碼與 WhatsApp Business API 連結。此號碼不能同時在任何其他個人或商家 WhatsApp 應用程式上使用。
透過 Wati 註冊（如果您尚未擁有 Wati 帳戶）：您可以直接透過 Wati 註冊 WhatsApp Business API。若要進一步了解開始所需條件，請閱讀我們關於 WhatsApp API 要求 的指南，並參閱 Wati 的定價頁面 以了解費用。
TikTok 與 Wati 整合的運作方式
透過將 TikTok 訊息廣告與 Wati 整合，您可以使用「點擊即傳 WhatsApp」廣告，與潛在客戶開始即時對話。
以下是當某人與您的廣告互動時所發生的情況：
使用者點擊： 某人看到您的 TikTok 廣告並點擊「在 WhatsApp 上傳送訊息」按鈕。
對話開啟： 與您的企業的 WhatsApp 對話將在他們的裝置上自動開啟。
在 Wati 中管理： 對話將直接進入您的 Wati 收件匣。
將 TikTok 訊息廣告與 Wati 整合的分步指南
開始之前（先決條件）
請確保您擁有以下條件：
一個具有管理員存取權的Wati 帳戶
一個TikTok 訊息廣告帳戶（最好具有管理員存取權）可連接外部應用程式的權限
請依照以下步驟連接您的TikTok 訊息廣告帳戶至 Wati：
步驟 1. 開始 TikTok 連接
登入您的 Wati 帳戶。
在選單中點擊廣告，然後前往點擊即傳 WhatsApp 廣告下的連接帳戶。
點擊 TikTok 廣告旁邊的連接按鈕以繼續。
步驟 2. 授權您的 TikTok 帳戶
點擊「連接」按鈕後，系統會要求您登入您的TikTok 帳戶。
在繼續之前，您會看到一個核取方塊，要求您確認將轉換事件訊號資料傳送至TikTok。
勾選核取方塊，然後按一下授權按鈕。
點擊「授權」按鈕將會開啟一個彈出式視窗。登入您的TikTok 廣告帳戶，然後授權要求的權限，並點擊確認。
步驟 3. 連接您的 TikTok 廣告帳戶
成功授權您的TikTok 廣告帳戶連接後，您需要配置以下內容：
選擇正確的TikTok 廣告帳戶。
選擇電話號碼（如果您在 Wati 中使用多個號碼，請選擇您希望連結到TikTok 廣告的號碼）。
注意：如果您使用多個號碼並希望連接多個號碼，請點擊小 + 按鈕（請參閱上圖）以新增更多號碼。
選擇事件集。當您成功連接並授權Wati 和TikTok 廣告時，系統會自動創建一個事件集。
輸入詳細資料後，按一下連接，然後通過點擊同意來授權TikTok 廣告帳戶。
步驟 4. 配置轉換事件（啟用 CAPI）
您可以追蹤兩種主要事件：追蹤合格潛在客戶和追蹤購買。將您想追蹤的事件的開關切換至開啟。
配置合格潛在客戶事件
在「追蹤合格潛在客戶」部分，定義將聯絡人視為潛在客戶的動作。
最常見的方法是使用模板訊息。選擇「當預設訊息傳送至聊天時」，然後從下拉式清單中選擇特定的範本。
接下來，選擇您希望將這些事件傳送到的TikTok 廣告帳戶。TikTok 廣告將使用這些資料來優化您的廣告以獲得更好的效果。
完成後，按一下設定並上線。
注意：這是您已創建並獲 Meta 核准的範本。如果您沒有此類範本，您可為此目的創建新的範本訊息。
配置購買事件
在「追蹤購買」部分，選擇代表購買的範本訊息。
設定購買價值：若要追蹤廣告支出回報率（ROAS），您必須設定購買價值。這通常是您購買範本中的一個變數（例如：
[[value]]）。選擇正確的貨幣和包含購買金額的變數。接下來，與追蹤合格潛在客戶一樣，選擇您希望將這些購買事件傳送到的TikTok 廣告帳戶。TikTok 廣告將使用這些資料來優化您的廣告以獲得更好的效果。
完成後，按一下設定並上線。
為 TikTok 廣告創建事件集和事件類型
成功在 Wati 中連接並授權 TikTok 整合後，系統會在 TikTok 中自動創建一個訊息事件集。
事件集 ID 以 CTM 開頭。
事件類型已創建並記錄
以下事件類型會在訊息事件集中自動創建：
合格潛在客戶
購買
這些事件隨後會被記錄下來，可用於您的 TikTok 廣告中的追蹤和優化。
如何創建 TikTok 訊息廣告
在開始之前，請確保您已具備以下條件：
Wati 帳戶：您必須擁有一個活躍的 Wati 帳戶，並已啟用 TikTok 整合。
有效的電話號碼：對於點擊即傳 WhatsApp（CTWA）廣告，您需要一個已連接到 Wati 的電話號碼。此號碼必須是唯一的，且不能用於任何其他 WhatsApp 個人或 WhatsApp Business 應用程式。
一旦您準備好 Wati 整合和 WhatsApp 號碼，您就可以開始建立您的廣告活動。
請依照以下步驟確保您的廣告經過優化以開始對話。
注意：新創建的 TikTok 廣告可能需要最多 24 小時才能與 Wati 同步。創建新的 TikTok 廣告後，請等待最多 24 小時以完成與 Wati 的同步。
步驟 1：廣告活動層級設定
現在，讓我們創建廣告活動結構。
創建廣告活動：在 TikTok Ads Manager 中，前往廣告活動標籤並點擊創建。
選擇目標：選擇潛在客戶開發作為您的廣告活動目標。
廣告活動設定：如果您想測試不同的受眾或創意，可以選擇啟用分組測試。準備就緒後，點擊繼續。
步驟 2：廣告群組層級設定
在這裡，您將定義誰會看到您的廣告，以及如何進行優化。
優化目標：選擇「對話」目標，以鎖定最有可能開始聊天的使用者。這需要 Wati 整合和已配置的事件集。
注意：如果您只想優化按鈕點擊次數，而不追蹤對話深度，請選擇「點擊」。
選擇「即時通訊應用程式」作為您的「優化地點」。
請注意：當您輸入 WhatsApp 電話號碼時，TikTok 會自動將其與 Wati 中配置的訊息事件集進行匹配。系統會為您的 TikTok 廣告帳戶和 WhatsApp API 帳戶之間的連結創建一個唯一的事件集。
如何測試您的 WhatsApp 號碼
我們強烈建議您在啟動廣告前測試您的設定。
生成 QR Code：將滑鼠懸停在「檢查 ID 是否正確打開」連結上。會出現一個 QR Code。
掃描：使用您的手機相機掃描代碼。
請注意：請確保您已選取特定的作業系統（iOS 或 Android），並且您用於測試的手機上已安裝 WhatsApp。
驗證：
如果設定成功，您的手機上將會自動開啟一個 WhatsApp 對話，其中包含預設訊息：
「您好！我在 TikTok 上看到了您的廣告，並想了解更多資訊。」
預期開啟內容：
對於 WhatsApp：
在這個預覽模式下，預設文字看起來可能像一個追蹤碼。這是正常的。在實際的線上廣告中，使用者將會看到預先填寫的訊息，內容如下：
「TikTok ID：[ID]。您好！我在 TikTok 上看到了您的廣告，並想了解更多資訊。」
如果您選擇了點擊優化
您可以選擇您的即時通訊應用程式或即時通訊 URL
支援的社交媒體應用程式：
WhatsApp* （目前，Wati 僅支援點擊即傳 WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
廣告版位：確保已選取TikTok 作為廣告版位。僅提供 TikTok 廣告版位。
預算與排程：設定您的每日預算。
提示：我們建議使用預設啟用時段投放功能。請選擇您能回覆訊息的日期/時間，這樣可以確保您的團隊能立即回覆收到的 WhatsApp 訊息。
點擊下一步進入廣告層級。
步驟 3：廣告層級設定
如果您選擇了對話優化：
目的地：對於 WhatsApp，此欄位將會自動填入。若要編輯，請返回廣告群組層級。
如果您選擇了點擊優化：
並選擇即時通訊 URL 作為您的目的地，您必須在此處插入自訂 URL。
最後，您將設計使用者將看到的廣告。
廣告文字：編寫您的廣告文案。確保包含明確的行動呼籲（CTA），告知使用者點擊以開始聊天。理想情況下，請在您的創意/影片中包含「傳送訊息給我們」的 CTA。
完成後，點擊「全部發佈」
測試您的設定
預覽您在TikTok 中的廣告。以下為範例：
點擊點擊即傳 WhatsApp (CTWA) 按鈕以開始測試對話。
注意：當您點擊行動呼籲 (CTA) 按鈕時，它應該會開啟您的WhatsApp 應用程式，並顯示已連接的號碼，對話方塊中帶有預填訊息。請按原樣傳送此訊息，勿進行編輯。
在Wati 中檢查以確認訊息出現時帶有正確的對話標籤。為此，請前往 Wati 中的團隊收件匣並尋找該訊息。
在 TikTok 廣告管理員中驗證事件上傳
傳送預設訊息後，登入TikTok 事件管理員並前往「工具」下的「資料來源」。
檢查事件是否顯示在您的事件集中。您應該能在此處看到事件的反映。
注意：事件顯示可能需要大約 5 到 10 分鐘。
如何在您的 Wati 團隊收件匣中查看 TikTok 訊息
您可以透過標籤 T-CTWA 識別該對話。開啟該對話後，您也可以在聯絡人屬性下看到 tiktok_ad_id。
回覆時，您需要傳送您在配置事件時，在追蹤合格潛在客戶下的範本。點擊回覆框中的範本訊息按鈕，然後傳送正確的範本。
成功傳送此範本後，您會在聯絡人屬性中看到一個新屬性 - tiktok_ad_qualified_lead（值設為True）。
如何查看您的 TikTok 訊息廣告的分析
在 Wati 中查看分析
TikTok 訊息廣告的報告數據尚無法在 Wati 中查看，但即將推出！
在 TikTok 廣告管理員中查看分析
廣告運行後，您可以直接在 TikTok Ads Manager 中追蹤其表現。
每次結果費用：查看報告區塊中的「每次結果費用（對話）」指標，以了解每次開始的對話花費了您多少。
自定義報告：
點擊「自定義欄」。
導覽至「事件」。
選擇「對話（即時通訊應用程式）」。這將在您的報告中添加特定的對話指標，讓您更有效地監控表現。
