摘要
如果您正在投放「點擊即聊」廣告 (CTWA)，了解哪些客戶與您的廣告互動以及這些互動如何轉化為對話非常重要。本指南將說明如何在 Wati 團隊收件匣中識別「點擊即聊」對話，追蹤廣告相關聯絡人屬性，以及查看儀表板中的「點擊即聊」洞察，以協助您分析並改善廣告成效。
說明
在團隊收件匣中識別「點擊即聊」對話
您可以直接從 Wati 團隊收件匣輕鬆識別哪些客戶是透過您的「點擊即聊」廣告開始對話。
注意：在團隊收件匣中識別「點擊即聊」對話功能適用於所有 Wati 計畫。
請依照以下步驟識別「點擊即聊」對話：
在 Wati 中開啟團隊收件匣。
在對話列表區段，尋找對話旁邊的「點擊即聊」通知。
此通知表示該聯絡人是透過「點擊即聊」廣告開始對話。
訣竅：您可以透過在團隊收件匣中選取「點擊即聊」篩選器來細分和篩選「點擊即聊」聯絡人。這樣可以更輕鬆地查看和管理與您的廣告互動過的客戶。
追蹤「點擊即聊」聯絡人屬性
當客戶與您的「點擊即聊」廣告互動時，Wati 會自動記錄該聯絡人的某些屬性。這些屬性有助於您識別觸發對話的特定廣告。
系統會自動建立以下聯絡人屬性：
source_id– 包含「點擊即聊」廣告的廣告 ID。source_url– 包含與廣告相關的廣告 URL。
如果您投放多個「點擊即聊」廣告活動，這些屬性有助於您準確判斷客戶與哪個廣告互動。此資訊對於廣告活動分析、細分以及未來的行銷活動都很有用。
在儀表板中查看「點擊即聊」洞察
Wati 還提供專用的「點擊即聊」洞察區段，您可以在其中監控「點擊即聊」廣告活動的成效。
注意：「點擊即聊」洞察功能適用於商業方案。也提供為成長方案和專業方案的附加元件。
請依照以下步驟查看「點擊即聊」洞察：
登入您的 Wati 帳戶。
前往廣告 → 點擊即聊廣告 → 廣告分析
在這個區段，您可以查看：
成效指標
追蹤所選日期範圍的關鍵指標：
廣告花費 – 總廣告花費
CPC – 平均每次點擊成本
合格潛在客戶 – 合格潛在客戶總數
合格購買 – 合格購買總數
CQL – 平均每合格潛在客戶成本
CPP – 平均每次購買成本
ROAS – 廣告投資報酬率
收到的購物車 – 透過 WhatsApp 收到的購物車總數 (如果您使用 Wati 型錄功能，則可用)
管道比較
比較之間的成效：
點擊即聊
Google 點擊即聊
TikTok 點擊即聊
漏斗洞察
監控：
整體轉換率 – 潛在客戶轉換的百分比
平均轉換時間 – 轉換所需的平均時間
匯出資料
下載分析資料，用於報告、廣告活動追蹤和進一步的行銷分析。
定期審查這些洞察有助於您了解廣告的成效，找出成效最佳的廣告活動，並改善您與潛在客戶互動的方式。
常見問題 (FAQ)
「點擊即聊」對話
1. 如何在 Wati 團隊收件匣中識別「點擊即聊」(CTWA) 對話？
「點擊即聊」(CTWA) 對話會在 Wati 團隊收件匣中的對話旁邊標示「點擊即聊」通知。此通知表示該客戶是透過「點擊即聊」廣告開始對話。
2. 我可以篩選與「點擊即聊」(CTWA) 廣告互動過的聯絡人嗎？
可以。Wati 在團隊收件匣中提供「點擊即聊」篩選器，可讓您細分和查看透過「點擊即聊」廣告開始對話的聯絡人。
3. 哪些 Wati 計畫支援在團隊收件匣中識別「點擊即聊」(CTWA) 對話？
在團隊收件匣中識別「點擊即聊」(CTWA) 對話功能適用於所有 Wati 計畫。
「點擊即聊」聯絡人屬性
4. Wati 會為「點擊即聊」(CTWA) 聯絡人自動建立哪些聯絡人屬性？
Wati 會為「點擊即聊」(CTWA) 聯絡人自動建立以下聯絡人屬性：
source_id – 包含「點擊即聊」廣告的廣告 ID。
source_url – 包含與廣告相關的廣告 URL。
5. 「點擊即聊」聯絡人屬性如何協助進行廣告活動分析？
「點擊即聊」聯絡人屬性有助於識別觸發對話的特定「點擊即聊」廣告。此資訊可供廣告活動分析、細分以及未來的行銷活動使用。
「點擊即聊」洞察與分析
6. 我可以在「點擊即聊」分析儀表板中查看哪些洞察？
「點擊即聊」分析儀表板提供成效指標、管道比較資料、漏斗洞察和分析資料的匯出選項。
7. 「點擊即聊」分析儀表板中提供哪些成效指標？
「點擊即聊」分析儀表板包含以下成效指標：
廣告花費
CPC (每次點擊成本)
合格潛在客戶
合格購買
CQL (每合格潛在客戶成本)
CPP (每次購買成本)
ROAS (廣告投資報酬率)
透過 WhatsApp 收到的購物車 (當您使用 Wati 型錄功能時)
8. 我可以在「點擊即聊」分析儀表板中比較哪些管道？
「點擊即聊」分析儀表板可讓您比較「點擊即聊」、Google「點擊即聊」和 TikTok「點擊即聊」之間的成效。
9. 「點擊即聊」分析儀表板中提供哪些漏斗洞察？
「點擊即聊」分析儀表板提供以下漏斗洞察：
整體轉換率，顯示潛在客戶轉換的百分比
平均轉換時間，顯示潛在客戶轉換所需的平均時間
10. 「點擊即聊」分析儀表板中的匯出資料功能有什麼作用？
匯出資料功能可讓您下載分析資料，用於報告、廣告活動追蹤和進一步的行銷分析。
11. 哪些 Wati 計畫包含「點擊即聊」洞察功能？
「點擊即聊」洞察功能適用於 Wati 商業方案，同時也提供為成長方案和專業方案的附加元件。