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如何在 Meta Business Manager 的合作夥伴中重新新增 Wati

總結

不小心在您的 WhatsApp Business Account (WABA) 設定中將 Wati 從合作夥伴 (Partners) 列表中移除了嗎?沒問題。本指南將說明如何在 Meta Business Manager 中將 Wati 加回,以便 Wati 能夠存取您的帳號並代表您發送 WhatsApp 訊息。

如果您是首次將號碼連接到 Wati,則無需手動執行此操作。Wati 會在嵌入式註冊 (Embedded Signup) 流程中自動加入。僅在 Wati 被誤刪的情況下,才需要執行這些步驟。

為什麼這很重要

Wati 需要對您的 WABA 擁有合作夥伴存取權,才能執行以下操作:

  • 發送 WhatsApp 訊息

  • 管理範本

  • 存取傳送訊息所需的帳號設定

如果 Wati 未列在合作夥伴 (Partners) 下,則無法透過 Wati 進行傳訊。

重要注意事項

  • 此流程僅適用於 MM Lite API (非 CoEx) 的 WABA

  • 對於 CoEx WABA,如果合作夥伴存取權被移除,您必須從頭開始重新執行完整的 CoEx 嵌入式註冊 (ES) 流程。在這種情況下,無法手動恢復合作夥伴存取權。

如果您不確定您的帳號是透過 CoEx 還是 MM Lite API 連接,請聯絡 Wati 支援團隊尋求協助。

說明

將 Wati 加回合作夥伴的步驟

步驟 1:登入您的 Meta Business Portfolio

  • 前往 Meta Business Manager

  • 使用您的常用 Facebook 帳號登入

  • 確保該帳號有權存取正確的商業資產組合 (Business Portfolio)

步驟 2:開啟您的 WhatsApp Business Account 設定

  • 導覽至 WhatsApp 帳號 (WhatsApp Accounts)

  • 選擇正確的 WABA

  • 點擊合作夥伴 (Partners)

重要:請選擇先前新增 Wati 時使用的同一個 WABA。

步驟 3:開始指派合作夥伴

  • 點擊指派合作夥伴 (Assign Partner)

重要:如果指派合作夥伴 (Assign Partner) 按鈕呈現灰色無法點擊,請按照 CoEx 設定步驟,在 Wati 中重新執行 WhatsApp 號碼連接流程。這將會自動新增並指派 Wati 為合作夥伴。

步驟 4:輸入 Wati 的 Business Manager ID

  • 使用:272761826427695

步驟 5:授予權限

  • 啟用完全控制 (Full control)

  • 這是 Wati 發送訊息和管理您的 WhatsApp 帳號所必需的

步驟 6:確認

  • 點擊指派 (Assign)

大功告成!Wati 現已加回合作夥伴。

將 Wati 加為合作夥伴後的操作

在 Meta Business Manager 中將 Wati 加回合作夥伴後,您仍需完成最後一個步驟才能完全恢復存取權。

  • 聯絡 Wati 支援團隊

  • 提供您的 WABA 詳細資訊

  • 我們的團隊將會驗證合作夥伴存取權並完成剩餘的設定

完成後,您的訊息服務將恢復正常運作。

如何驗證 Wati 的 WABA 存取權是否被撤銷

若要驗證 Wati 是否已從您的 WABA 移除,或是 Wati 對 WABA 的存取權是否已被撤銷:

檢查您的 Wati 帳號右上角是否有已連接 (Connected) 指示器。

  • 如果您的 WhatsApp 號碼顯示在已連接 (Connected) 下方,表示 WABA 已成功連接至 Wati。

  • 如果您的 WhatsApp 號碼未顯示在已連接 (Connected) 下方,表示 Wati 目前無法存取該號碼。當 WABA 存取權被撤銷時,就會發生這種情況。

注意:即使在 WABA 存取權被撤銷的情況下,頻道狀態 (Channel Status) 頁面可能仍會顯示您的號碼已順利連接 (Your number is well connected)。如果右上角的已連接 (Connected) 區塊中缺少該號碼,請依照上述步驟恢復 Wati 對您 WABA 的存取權。

常見問題 (FAQs)

WABA 合作夥伴存取權

1. 我何時需要在 Meta Business Manager 中將 Wati 加回合作夥伴?

如果 Wati 不小心從您的 WhatsApp Business Account (WABA) 設定的合作夥伴 (Partners) 列表中移除,您就需要將其加回。如果您是首次將號碼連接到 Wati,Wati 會在嵌入式註冊流程中自動加入。

2. 為什麼 Wati 需要對我的 WABA 擁有合作夥伴存取權?

Wati 需要對您的 WABA 擁有合作夥伴存取權,才能發送 WhatsApp 訊息、管理範本並存取傳訊所需的帳號設定。如果 Wati 未列在合作夥伴 (Partners) 下,則無法透過 Wati 進行傳訊。

3. 我可以手動恢復 CoEx WABA 的 Wati 合作夥伴存取權嗎?

不行。對於 CoEx WABA,無法手動恢復合作夥伴存取權。如果存取權被移除,您必須從頭開始重新執行完整的 CoEx 嵌入式註冊 (ES) 流程。

4. 如果「指派合作夥伴」按鈕呈現灰色,我該怎麼辦?

如果指派合作夥伴 (Assign Partner) 按鈕呈現灰色,請按照 CoEx 設定步驟,在 Wati 中重新執行 WhatsApp 號碼連接流程。這將自動新增並指派 Wati 為合作夥伴。

恢復 Wati 存取權

5. 指派 Wati 為合作夥伴時,我應該使用哪個 Business Manager ID?

在指派 Wati 為合作夥伴時,請使用 272761826427695 作為 Wati 的 Business Manager ID。

6. 指派合作夥伴時,我應該授予 Wati 什麼權限?

啟用完全控制 (Full control)。這是 Wati 發送訊息和管理您的 WhatsApp 帳號所必需的。

7. 將 Wati 加回合作夥伴後,我該做什麼?

請聯絡 Wati 支援團隊。分享您的 WABA 詳細資訊,以便 Wati 團隊驗證合作夥伴存取權並完成剩餘的設定。完成後,您的訊息服務將恢復正常運作。

檢查 WABA 存取權

8. 我該如何檢查 Wati 是否擁有我的 WABA 存取權?

檢查您的 Wati 帳號右上角是否有已連接 (Connected) 指示器。如果您的 WhatsApp 號碼顯示在已連接 (Connected) 下方,表示 WABA 已成功連接至 Wati。如果號碼未顯示在已連接 (Connected) 下方,表示 Wati 目前無法存取該號碼。當 WABA 存取權被撤銷時,就會發生這種情況。

9. 為什麼在 WABA 存取權被撤銷的情況下,頻道狀態頁面仍顯示我的號碼已連接?

即使 WABA 存取權已被撤銷,頻道狀態 (Channel Status) 頁面可能仍會顯示您的號碼已順利連接 (Your number is well connected)。若要驗證 WABA 存取權,請檢查您的 WhatsApp 號碼是否顯示在 Wati 帳號右上角的已連接 (Connected) 下方。

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