摘要
Team Inbox 中的 AI 編輯器可助您的團隊更快速、更清、更一致地回覆客戶對話。您可以根據品牌語調、正語法、改善可讀性，使用公司知識庫生成 AI 動的回覆。
AI 編輯器適用於 Growth、Pro 和 Business 方案的客戶。
指示
AI 編輯器在支持操作員回覆客戶。它改善寫作質量、保持消息的一致性，並通過生成可發送的草稿來節省時間。
在哪裡找到 AI 編輯器
登入您的 Wati 戶並開 Team Inbox。
選任意對話。
在消息輸入框下方查找。
您將看到 AI 編輯器 項可用於編寫回覆。
注意：一些選項可能一開始會顯示為禁用。開始輸入消息後，它們將變為可用。
您可以使用 AI 編輯器做什麼
1. 为您的團隊創建品牌語調
您可以訓練 AI 以匹配公司的通風格。這確保每個操作員聽起來都很一致和專業。
設置您的語調
前往 Copilot 置。
添加以下內容：
書寫樣本，或
品牌語調描述（例如：友好、專業、簡）。
存您的設置。
匹配語調進行回覆
草您的消息。
點擊 匹配語調。
AI 重新撰寫您的消息以循您的品牌風格。
這有助於您的團隊在所有客戶對話中保持一致的聲音。
2. 精心打造易於讀、無錯別字的消息
AI 編輯器可以自動改善您的寫作質量。
可用選項
正語法 – 正錯別字、拼寫和語法錯誤
改善寫作 – 使您的消息更清、更易於讀
如何使用
撰寫您的草稿。
點擊 正語法 或 改善寫作。
查看更新版本並發送。
這些工具對於快速編輯前回覆客戶很有用。
3. 为您的團隊建立知識庫
您可以向 AI 提供可靠的信息，以便它能生成更準確、更相關的回覆。
添加知識來源
您可以添加：
現有對話中的消息
手動 Q&A
網站接
上傳的文件
您可以通過選要用作參考資料的消息來使用現有對話作為知識庫。您可以一次選最多 10 消息。
這允許 AI 您的助內容、政策和過往回覆中學習。
4. 自動生成回覆
當您處理對話時，AI 可以根據上下文和您的知識庫建議一個完整的回覆。
生成回覆
打開對話。
點擊 生成回覆。
查看建議的草稿。
如有需要編輯並發送。
AI 使用：
對話歷史
您的保存知識
您的品牌語調
這有助於您在保持準確性和一致性的同時更快速地回覆。
使用 AI 編輯器的最佳實
首先設置品牌語調以保持一致的消息傳
保持知識庫更新以獲得更好的建議
在發送前始終查看 AI 生成的回覆
使用語法和寫作工具進行快速質量檢查
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. 什麼是 Team Inbox 中的 AI 編輯器？
AI 編輯器是一個助您的團隊創建更快速、更清、更一致回覆的寫作助手。它可以改善語法、調整語調、使用公司知識庫生成回覆。
2. 可以使用 AI 編輯器？
AI 編輯器適用於 Growth、Pro 和 Business 方案的客戶。
3. 我在 Wati 中可以在哪裡找到 AI 編輯器？
開 Team Inbox，選任意對話，然後在消息輸入框下方查找。AI 編輯器選項將在您編寫回覆時出現。
4. 為什麼一些 AI 編輯器選項被禁用？
一些功能在您開始輸入消息之前將保持禁用。一旦您添加文本，選項將變為可用。
寫作和語調功能
5. 如何為我的團隊設置品牌語調？
前往 Copilot 置，添加書寫樣本或品牌語調描述（例如：友好、專業、簡）。存您的設置，然後在編寫消息時使用匹配語調以使回覆符合您的風格。
6. 如何在我的消息中改善語法或清度？
撰寫您的草稿，然後點擊正語法以正錯誤或改善寫作以使消息更清、更易於讀。查看更改後再發送。
知識庫和回覆生成
7. 如何向 AI 知識庫添加信息？
您可以添加現有對話中的消息、手動 Q&A、網站接或上傳的文件。您可以一次選最多 10 消息作為參考。
8. 如何自動生成 AI 回覆？
開對話，然後點擊生成回覆。AI 使用對話歷史、您的知識庫和品牌語調創建一個草稿。查看和編輯回覆後再發送。
9. 使用 AI 編輯器的最佳實是什么？
首先設置品牌語調，保持知識庫更新，在發送前查看 AI 生成的回覆，並使用語法或寫作工具進行快速質量檢查。