摘要
我們進行了安全金鑰輪換，以增強 API 和存取安全性。此變更可能會影響部分客戶，特別是那些 API 整合處於非活躍或休眠狀態的客戶。
這項操作上次完成是在 2026 年 2 月。
說明
了解流程
Wati 做了什麼？
我們進行了安全金鑰輪換。
目標：這是為了增強我們的 API 和存取安全性。
我們引入了「錄製階段」，在安全金鑰輪換過程中自動保存活躍的會話。這有助於盡量減少對活躍客戶的干擾。
對客戶的影響
活躍客戶
如果您是活躍客戶，則不受此變更影響。如果您在錄製期間經常登入或使用您的 API 整合，我們的系統會識別並錄製您的連線，確保其在整個過程中保持活躍。
非活躍/休眠客戶
如果您的 API 整合已關閉或在錄製期間沒有發出請求，則不會被保存。更新完成後，該特定整合就會停止運作，直到重新啟用為止。
注意：受影響的客戶是那些具有休眠或非活躍整合的客戶。如果您是活躍用戶，您的連線和 API 金鑰保持不變。
如果您的 API 處於非活躍狀態（在此安全演練期間未發出請求），則您之前的授權碼已過期，您需要產生新的授權碼才能重新連線。
如何產生新的授權碼
如果您在此次演練期間未進行任何 API 呼叫且授權碼已過期，請按照以下步驟產生新的授權碼：
登入 Wati 並開啟 API 文件。
複製您的存取權杖。
在您的程式碼中將舊的授權碼替換為新的。
注意：如果您在 Wati 帳戶中有活躍的整合或定期運行 API 呼叫，則無需採取進一步措施。
接下來該做什麼？
像往常一樣繼續使用您的 API 整合。
安全金鑰輪換流程已完成。
如果您遇到整合問題，請使用上述步驟產生新的 API 授權碼。
更新授權碼後問題仍持續存在，請聯繫我們的支援團隊尋求進一步協助。
您可以透過您 Wati 團隊收件匣 中提供的應用程式內協助小工具聯繫我們的支援團隊。或者，您也可以使用可在 Wati 協助中心 找到的小工具。
常見問題 (FAQ)
1. 我被登出儀表板了嗎？
大多數活躍客戶沒有注意到任何變更。他們的授權碼已自動錄製並加入允許清單，以便繼續運作。只有在錄製期間完全不活躍的用戶才會失去存取權並需要重新登入。
2. 我現有的 API 整合是否停止運作了？
如果您的整合在轉換期間至少發出一個請求，它就會被自動加入允許清單並繼續運作。在該期間內保持非活躍狀態的整合，在演練完成後停止運作 — 直到產生新的授權碼。
3. 我是否需要產生新的 API 授權碼？
如果在錄製期間您的整合處於活躍狀態，那麼您的授權碼將繼續運作。
如果您的整合處於非活躍狀態，且在演練完成後您的授權碼已過期，則您需要從儀表板產生新的授權碼。
4. 我看到「401 未授權」錯誤。我該怎麼做？
如果在本次安全演練期間您的整合或帳戶處於非活躍狀態，那麼在安全輪換最終確定之前，您的授權碼並未被擷取到允許清單資料庫中。
修復方法：
對於儀表板用戶（如果您被登出）：只需重新登入即可建立新的會話。
對於 API 用戶：前往儀表板，產生新的 API 授權碼，並在您的程式碼中替換舊的。