摘要
本指南解释了如何在 Wati 中配置客户对您的活动作出回应时的操作。您将学习如何将快速回复映射到特定操作，如发送消息或触发自动化规则，确保每条回复都能自动且高效地处理。
说明
当您发送活动时，客户可能会以不同的方式回应 - 例如点击快速回复按钮或输入消息。Wati 让您可以定义接下来该发生什么。
如何为您的活动设置回复处理
在选择受众后，您会看到一个新部分：
当有人回复时应该发生什么？
此部分允许您配置 Wati 应如何响应收到的回复。
它支持：
快速回复按钮（来自模板）
如何配置快速回复操作
如果您选择的模板包括快速回复按钮，Wati 将会自动检测它们。
它是如何工作的
每个快速回复显示为单独的一行
示例： 回复：惊喜您的宠物对于每一行，您将看到：
一个 开关 用于启用或禁用回复处理
一个 选择回复 按钮来分配操作
为快速回复分配操作
点击 选择回复
从下拉菜单中选择一个操作：
现有自动化规则
发送消息操作
聊天机器人流程
如有需要，点击 创建新操作 以设置新的回应
注意事项
您可以选择 启用 (ON) 和 禁用 (OFF) 的规则
如果规则是 OFF，您将看到一个提示工具提示，提示您在使用前将其打开
如果没有快速回复怎么办？
如果您选择的模板不包含快速回复按钮：
该部分下将出现一条通知
跟踪活动中的回复
在您的活动发送后，您可以监控客户的互动情况：
每次回复都会在活动分析中进行跟踪
回复与处理它们的 操作（回复材料） 相关联
这有助于您：
了解哪些回应效果最佳
随时间优化您的活动
配置好回复操作后，您的活动将变得完全互动 - 根据客户的回应自动引导客户。
常见问题（FAQs）
回复处理概述
1. Wati 活动中的回复处理是什么？
Wati 活动中的回复处理允许您定义当客户回应活动时应发生什么，包括将快速回复按钮点击或自由文本回复映射到发送消息或触发自动化等操作。
2. 可以在活动中处理哪些类型的客户回复？
Wati 支持处理模板中的快速回复按钮和客户的自由文本回复。
3. 在活动中在哪里可以配置回复处理？
回复处理可以在选择活动受众后“当有人回复时应该发生什么？”部分中配置。
快速回复操作
4. Wati 如何检测模板中的快速回复按钮？
如果所选模板中包含快速回复按钮，Wati 会自动检测这些按钮，并将每个回复显示为单独一行供配置。
5. 如何为快速回复分配操作？
要分配操作，请点击特定快速回复的“选择回复”，并选择一个操作，如现有自动化规则、发送消息操作或聊天机器人流程，或创建一个新操作。
6. 可以使用哪些控件来管理快速回复操作？
每个快速回复都包括一个开关以启用或禁用回复处理，以及一个使用“选择回复”按钮分配操作的选项。
7. 如果所选规则被关闭会怎么样？
如果所选规则被关闭，将出现一个提示工具提示，提示您在使用前将其打开。
备用和分析
8. 如果模板中不包含快速回复按钮会怎么样？
如果模板中不包含快速回复按钮，回复处理部分将出现一条通知。
9. 发送活动后如何跟踪客户回复？
客户回复将在活动分析中进行跟踪，每次回复都与处理它的操作相关联，使您可以分析性能并优化活动。