總結
輸入指示器讓您的客戶知道是否有人在 WhatsApp 上積極回覆他們。這有助於讓對話感覺更即時，並改善整體客戶體驗。在本指南中，您將瞭解如何啟用輸入指示器並瞭解它何時出現。
Note: Typing indicator feature is available on all Wati plans
指示
請依照下列步驟在您的 Wati 帳戶中啟用輸入指示器：
如何啟用輸入指示器
登入您的 Wati 帳戶。
按一下設定檔圖示，然後前往 Wati 儀表板中的設定。
導覽至團隊收件匣。
開啟一般設定。
啟用選項向客戶顯示輸入指示器。
啟用後，每當準備回覆時，客戶將會看到輸入指示器。
我們提供輸入指示器 API，這對於不使用團隊收件箱、僅依賴 Wati API 的客戶特別有用。
何時顯示輸入指示器
輸入指示器會在下列情況顯示：
當聊天被指派給專員且專員開始輸入回覆時
當聊天被指派給 BYOA Astra Agent，而且系統正在產生回覆時
Note: In WhatsApp Web, the typing indicator is displayed inside the chat box. Do we need to explicitly mention this?
常見問題解答 (FAQ)
功能概述
1. 輸入指示器在 Wati 中有何作用？
輸入指示器讓客戶知道是否有人在 WhatsApp 上積極回覆他們，從而讓對話感覺更即時。
2. 輸入指示器功能是否適用於所有 Wati 方案？
是的，輸入指示器功能適用於所有 Wati 方案。
設定和配置
3. 如何在 Wati 中啟用輸入指示器？
前往 Wati 儀表板中的設定，導覽至團隊收件匣，開啟一般設定，然後啟用選項向客戶顯示輸入指示器。
4. 啟用輸入指示器後會發生什麼事？
啟用輸入指示器後，每當準備回覆時，客戶將會看到輸入指示器。
行為與使用
5. 何時向客戶顯示輸入指示器？
當聊天被指派給專員且專員開始輸入回覆時，或當聊天被指派給 BYOA Astra Agent 且系統正在產生回覆時，就會顯示輸入指示器。