摘要
計畫使用共存 (CoEx) 功能將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati 嗎？本指南說明了目前 CoEx 的限制、您可能會遇到的常見問題，以及在正式環境中使用 CoEx 前應考慮的事項。
說明
什麼是共存 (CoEx)？
共存 (CoEx) 是一項由 Meta 開發並管理的工具，可讓您將現有的 WhatsApp Business App 號碼連接到像 Wati 這樣的平台。
注意：由於 CoEx 仍處於發展階段，您在設定或使用此功能時可能會遇到一些問題。部分 CoEx 的限制與問題與 Meta 的基礎架構有關，Wati 無法控制。
您可能會遇到的常見問題
與 CoEx 相關的問題通常分為兩類：
A. 連接過程中的問題
這些問題可能會導致您的號碼無法成功連接到 Wati：
帳號已連結至其他企業管理平台 (Business Manager)： 如果您的號碼已與其他 Meta 企業管理平台帳號關聯，您可能會看到錯誤訊息。
付款方式或信用額度問題： 在某些情況下，無法移除 WhatsApp Business Account (WABA) 上現有的信用額度，這可能會阻礙連線。
WABA 審核中或暫時停用： 完成連接後，Meta 可能會自動將您的 WABA 置於審核狀態或暫時停用它。
企業驗證衝突： 使用 CoEx 連接號碼後，您在 WhatsApp 行動應用程式中的付費企業驗證狀態可能會被移除。
注意：如果您嘗試重新啟用付費企業驗證狀態，與 Wati 的 CoEx 整合可能會中斷。目前，您只能啟用 CoEx 整合或付費企業驗證其中之一，無法同時使用兩者。
B. 連接完成後的問題
這些問題不會阻礙連線，但可能會影響您在 Wati 中的使用體驗：
現有的對話可能無法立即同步
對話起初可能可以同步，但稍後停止更新
由於同步問題，部分對話可能會遺失
注意：其中一些行為與 Meta 的 CoEx 基礎架構有關，Wati 無法控制。
功能限制
CoEx 不支援以下功能：
WhatsApp 通話
WhatsApp 目錄
使用 CoEx 前的建議
在專門為 CoEx 訂閱付費的 Wati 方案之前，我們建議您先測試 CoEx 是否適合您的設定。
啟用 CoEx 並完成連線。
測試對話同步功能與整體效能。
確認 CoEx 能滿足您的營運需求。
如果您計畫將 Wati 用於正式環境，請記住上述描述的某些限制仍可能發生。
替代方案
如果您偏好更穩定的設定，請考慮使用常規嵌入式註冊 (Embedded Signup/Cloud API) 流程將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati。
嵌入式註冊 (Cloud API) 連線：
不依賴現有的 WhatsApp Business App 號碼。
通常能提供更穩定的體驗。
最後提醒
在啟用 CoEx 之前，請審閱本指南中的限制並測試設定，以確保其符合您的需求。