摘要
本指南說明如何將您的 Astra 代理程式整合到您的 Chatbot 流程中。透過此操作，您可以在將使用者轉接給 Astra 代理程式以獲得自動化協助之前，引導使用者完成聊天機器人體驗。此設定可確保結構化的聊天機器人流程和智慧型 AI 回應之間的無縫轉換。
先決條件：在進行下一步之前，您必須至少建立一個 Astra 代理程式。
說明
請按照以下步驟，在 Wati 中將您的 Astra 代理程式連接到聊天機器人流程：
1. 存取聊天機器人設定
導覽至 Automations > Chatbots。
按一下 Add Chatbot 或編輯現有的 Chatbot。
在快顯視窗中輸入您的聊天機器人名稱。
按一下 Add。
2. 新增 Assign User 節點
在聊天機器人建置器中，於左側面板找到 Assign User 操作。
將 Assign user 節點拖曳到聊天機器人流程中所需的位置。
3. 選取 Astra 代理程式
按一下 Assign User 節點上的 Edit。
開啟下拉式選單以查看可用使用者。
在清單中找到並選取您的 Astra 代理程式。
按一下 Save 確認您的選擇。
注意：在下方的範例螢幕截圖中，Aira 是我們的 Astra 代理程式。
4. 儲存並部署聊天機器人
進行您聊天機器人流程所需的任何其他修改。
按一下 Save 以套用變更。
運作方式
聊天機器人上線後，使用者將會經歷預設的聊天機器人流程。當他們到達指定的步驟時，系統將自動將他們轉接給 Astra 代理程式，由 Astra 代理程式接管對話並提供協助。
此整合有助於自動化支援、改善回應時間，並透過無縫結合引導式聊天機器人流程與 AI 驅動的互動來提升使用者體驗。
常見問題 (FAQ)
聊天機器人設定
1. 在將 Astra 代理程式整合到聊天機器人流程之前，需要做什麼？
在 Wati 中將 Astra 代理程式整合到聊天機器人流程之前，您必須至少建立一個 Astra 代理程式。
2. 在 Wati 中，在哪裡可以找到聊天機器人設定？
您可以導覽至 Wati 中的 Automations > Chatbots 來存取聊天機器人設定。
3. 如何在 Wati 中建立或編輯聊天機器人？
若要建立新的聊天機器人，請導覽至 Automations > Chatbots，按一下 Add Chatbot，在快顯視窗中輸入聊天機器人名稱，然後按一下 Add。您也可以從同一個區段編輯現有的聊天機器人。
4. 如何將 Assign User 節點新增至聊天機器人流程？
在聊天機器人建置器中，於左側面板找到 Assign User 操作，然後將 Assign User 節點拖曳到聊天機器人流程中所需的位置。
5. 如何將 Astra 代理程式指派給聊天機器人流程？
按一下 Assign User 節點上的 Edit，開啟可用使用者下拉式清單，選取 Astra 代理程式，然後按一下 Save 以確認選擇。
6. 在新增 Astra 代理程式後，如何儲存並部署聊天機器人？
進行必要的聊天機器人流程變更後，按一下 Save 以套用並部署聊天機器人設定。
整合的運作方式
7. 當使用者到達聊天機器人流程中的指定步驟時，會發生什麼情況？
當使用者到達聊天機器人流程中的指定步驟時，系統將自動將對話轉接給 Astra 代理程式以獲得協助。
8. 將 Astra 代理程式整合到聊天機器人流程中有哪些好處？
將 Astra 代理程式整合到聊天機器人流程中，有助於自動化支援、改善回應時間，並在引導式聊天機器人流程與 AI 驅動的互動之間創造無縫的使用者體驗。