可用性和語言報告可協助您了解客戶何時與您的 AI 代理程式互動，以及他們偏好使用哪些語言。這些深入的分析有助於您評估不同地區、時區和語言的支援涵蓋率，同時找出改善 AI 效能的機會。

隨著您的業務擴展到不同的地點和客戶群，了解客戶何時需要支援以及他們偏好如何溝通變得越來越重要。

Astra 的可用性和語言報告可提供以下方面的可見度：

這些深入的分析有助於您最佳化人力配置，改善 AI 訓練，並提供跨地區更一致的客戶體驗。

可用性報告可協助您了解您的 AI 代理程式在您的正常營業時間之外支援客戶的時段。

顯示在您定義的營業時間外處理的對話數量。這項指標有助於您衡量在人工團隊成員無法提供支援時，AI 所提供的支援量。

利用這項深入分析來：

顯示週末期間處理的對話數量。您可以利用這些資料來了解週六和週日的客戶活動，並評估 AI 在非營業日提供的支援量。

依據一天中的時段顯示對話量。

此圖表有助於您識別：

檢視每小時趨勢有助於您更好地將支援策略與客戶需求對齊。

語言指標部分可協助您了解客戶在與您的 AI 代理程式互動時最常使用的語言。

顯示每種支援語言的對話百分比或數量。

利用此報告來：

這些資訊對於服務多個國家或地區客戶的企業尤其有價值。

不同的語言可能會有不同的效能，具體取決於您的訓練資料的品質和深度。

顯示您的 AI 代理程式在每種語言中處理對話的效率。

關鍵深入分析可能包括：

檢視語言效能有助於您識別 AI 可能需要更多內容、改進回應或擴大知識涵蓋範圍的領域。

定期檢視可用性和語言報告有助於您：

這些報告結合起來，能更清楚地呈現您的 AI 代理程式如何全天候、跨語言地支援客戶。