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面向您的客戶：Astra 和自訂 AI 智能體

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• 如何使用 Connect AI Agents 功能在 Wati 中連接並管理您自己的 AI 代理摘要 想要在 Wati 上部署您自己的自訂 AI 代理嗎？透過 Connect AI Agents 功能，您可以將 AI 代理直接整合到 Wati 作為自訂 AI 代理 (custom AI agent)。這使得您的代理可以與真人客服並肩工作——像團隊成員一樣接收、回覆及管理客戶對話。 注意： - Connect AI Agents 功能是 Wati 客戶的付費附加元件（每月 100 美元）。 - 如果您已經在使用 Astra 並希望透過 Connect AI Agents 將其與 Wati 連接，則無需購買此附加元件。您只需要訂閱 Wati 的 Pro…
• 如何使用 Connect AI Agents 功能將 Wati 與 Astra 連接摘要 您可以透過「Connect AI Agents」（連接 AI 代理）功能將 Astra 連接到 Wati，讓 Astra 成為 Wati 中的 AI 代理。連接後，Astra 可以學習您的 Wati 歷史對話、回覆客戶訊息，並在需要時透過 Wati Team Inbox 將對話無縫轉接給真人客服。 本指南說明如何連接 Wati 與 Astra、設定升級規則、部署您的 Astra 代理，以及驗證 Wati 中的整合。 注意：透過「Connect AI Agents」功能將 Astra 整合至 Wati 需要使用 Wati Pro 或 Business…
• 如何在 Wati 中啟用 Astra Voice AI 代理以進行 WhatsApp 通話總結 本指南將帶您完成使用模板在 Astra 中建立新代理、配置語音功能，並將其部署到 Wati 以進行 WhatsApp 通話的步驟。即使您是 Astra 或語音部署的新手，本指南也能協助您快速設定您的代理。 說明 開始使用 登入您的 Astra 帳戶後，從主選單開啟 Agents（代理）區塊。 使用 Astra Vibe 建立新代理 請遵循以下步驟來設定新代理。 步驟 1：點擊 + New agent（建立新代理） 前往 Agents（代理），並在 My agents（我的代理）下方，選擇 + New agent 開始建立您的代理。 步驟 2：配置您…
• 如何將 AI Support Agents (aka KnowBot) 從 Wati 遷移至 Astra摘要 如果您之前在 Wati 中創建過 AI Support Agents（前身為 KnowBot），您可以在創建代理時將其遷移至 Astra。此遷移操作會導入您現有的 AI Support Agents 及其相關的知識來源，讓您能夠繼續在 Astra 中構建並優化您的 AI 體驗。 說明 在將您的 AI Support Agents 遷移至 Astra 之前，您必須先將您的 Wati 帳戶連接至 Astra。 從 KnowBot 到 Astra 什麼是 KnowBot？ KnowBot（在 Wati 中也稱為 AI Support Agent）是 Wa…
• 如何將您的 AI agent 連接到 Wati 中的 Chatbot 流程總結 您可以透過 Astra AI Agent 節點或 Custom AI Agent 節點，將聊天機器人的對話轉接給 AI 客服。 - Astra AI Agent：將對話轉接給您 Astra 帳戶中的客服。 - Custom AI Agent：將對話轉接給您透過 Connect AI Agents 自行連結的 AI 客服。 這兩個節點都會結束聊天機器人的流程並接管對話。它們適用於 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。 可用性 - Astra AI Agent 節點適用於所有方案。使用前，您需要連結一個至少擁…