總結
您可以透過 Astra AI Agent 節點或 Custom AI Agent 節點，將聊天機器人對話轉接給 AI 代理人。
Astra AI Agent： 將對話轉接給您 Astra 帳戶中的代理人。
Custom AI Agent： 將對話轉接給您透過 Connect AI Agents 自行連結的 AI 代理人。
這兩個節點都會結束聊天機器人流程並接管對話。它們適用於 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。
可用性
Astra AI Agent 節點適用於所有方案。使用前，您需要連結至少包含一個代理人的 Astra 帳戶。
我們正在分階段推出此功能。如果您目前還看不到此功能，它很快就會在您的帳號中啟用。如果您希望提前啟用此功能，請聯絡我們的支援團隊尋求協助。
Custom AI Agent 節點要求您的帳戶必須啟用自訂 AI 代理人功能。如果您沒看到該節點或無法連結代理人，請聯繫 Wati 支援團隊確認您的方案。
操作說明
如何將 AI 代理人連結至聊天機器人流程
1. 連結 Astra AI Agent
使用 Astra AI Agent 節點將對話轉接給您 Astra 帳戶中的代理人。
先決條件： 您需要一個已連結且至少包含一個 AI 代理人的 Astra 帳戶。
在流程建立器中開啟您的聊天機器人。
在左側面板中，點擊 Use an AI Node。
點擊 Astra AI Agent 並將其拖曳至畫布上。
在右側面板中，開啟 Select an agent 並選擇您的 Astra AI Agent。
儲存並發布聊天機器人。
2. 連結 Custom AI Agent
使用 Custom AI Agent 節點將對話轉接給您透過 Connect AI Agents 功能自行連結的 AI 代理人。
在流程建立器中開啟您的聊天機器人。
在左側面板中，點擊 Use an AI Node。
點擊 Custom AI Agent 並將其拖曳至畫布上。
在右側面板中，開啟 Select an agent 並選擇您已連結的 AI 代理人。
儲存並發布聊天機器人。
兩個節點的操作步驟相同。差別在於 Select an agent 中可選的代理人不同：
Astra AI Agent 顯示來自您 Astra 帳戶的代理人。
Custom AI Agent 顯示您自行連結的 AI 代理人。
AI 代理人節點的運作方式
Astra AI Agent 和 Custom AI Agent 的運作方式相同：
當對話到達 AI 代理人節點時，聊天機器人即結束。
這些節點沒有輸出路徑，因此在它們之後不會執行任何聊天機器人流程。
這兩個節點都不能作為聊天機器人的第一個節點。請在 AI 代理人節點之前新增訊息、問題或其他節點。
您可以在聊天機器人中新增任意數量的 AI 代理人節點。
這兩個節點均適用於 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。
該使用哪一個 AI 代理人節點？
如果您想將對話轉接給 Astra 帳戶中的代理人，請使用 Astra AI Agent。
如果您想將對話轉接給您自行連結的 AI 代理人，請使用 Custom AI Agent。
常見問題 (FAQs)
AI 代理人節點
1. Astra AI Agent 和 Custom AI Agent 節點有什麼區別？
Astra AI Agent 節點將對話轉接給 Astra 帳戶中的代理人。Custom AI Agent 節點則是將對話轉接給您透過 Connect AI Agents 功能自行連結的 AI 代理人。
2. 哪些方案支援 Astra AI Agent 節點？
Astra AI Agent 節點適用於所有方案。使用前，您需要連結至少包含一個 AI 代理人的 Astra 帳戶。
3. 使用 Custom AI Agent 節點需要什麼條件？
您的帳戶必須啟用自訂 AI 代理人。如果您沒看到 Custom AI Agent 節點或無法連結代理人，請聯繫 Wati 支援團隊確認您的方案。
4. 當聊天機器人到達 AI 代理人節點時會發生什麼事？
當聊天機器人到達 Astra AI Agent 或 Custom AI Agent 節點時，聊天機器人流程將會結束，並由所選的 AI 代理人接管對話。由於兩個節點都沒有輸出路徑，因此 AI 代理人節點之後不會再執行任何內容。
5. AI 代理人節點可以是聊天機器人的第一個節點嗎？
不行。Astra AI Agent 和 Custom AI Agent 節點都不能作為聊天機器人的第一個節點。請在 AI 代理人節點之前新增訊息、問題或其他節點。
6. 我可以在聊天機器人中新增多少個 AI 代理人節點？
您可以在聊天機器人中新增任意數量的 Astra AI Agent 和 Custom AI Agent 節點。
7. 哪些頻道支援 Astra AI Agent 和 Custom AI Agent 節點？
Astra AI Agent 和 Custom AI Agent 節點均適用於 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。