摘要
Wati 现在支持在单一的企业套餐账户下管理多个 WhatsApp 号码。本指南将解释新功能的工作方式，它对您现有订阅的意义，以及在发布期间的预期。通过此更新，如果您的企业有多个 WhatsApp 号码，您将不再需要单独的 Wati 账户。
注意：
多个 WhatsApp 号码仅在 Wati 的企业套餐中支持。如果您使用的是 Wati 的增长计划或专业计划，则只能添加一个号码。
广播现已更名为活动– 功能强大，名称更新！
说明
新功能是什么？
以前，如果您有多个 WhatsApp 号码，则必须为每个号码维护单独的 Wati 订阅。这意味着每个账户都有单独的登录、账单和套餐限制。
借助新的多个 WhatsApp 号码功能，Wati 企业套餐客户现在可以在一个账户内添加和管理多个 WhatsApp 号码。此功能简化了您的工作流程，并减少了管理多个账户的开销。
主要亮点
您需要为每个额外号码购买附加组件才能添加额外的 WhatsApp 号码。
所有已添加的号码将共享相同的企业套餐限制。这包括：
用户数量
聊天机器人会话
AI 支持代理响应
团队数量
消息积分
例如：
如果您的套餐允许 6 名用户，那么这 6 名用户将在所有已添加的号码之间共享。
如果您有 50 美元的消息积分，所有关联号码的费用将从该共享池中扣除。
如果您需要更多用户或资源，可以像以前一样购买额外的附加组件。
这是该功能快速视频演示：
如何向您的 Wati 账户添加新号码
💡提示：如果您的电话号码与 Wati 账户断开连接，您可以随时按照以下相同步骤重新连接它。
如果您已有 Wati 账户和 WhatsApp 号码，并希望添加一个新号码，请按照以下步骤操作：
登录您的 Wati 账户。
转到设置，然后点击渠道。
在渠道状态页面下，点击添加以添加新号码。
输入一个名称来标识该号码。例如：支持、销售、营销等。
点击继续。之后，您将被带到嵌入式注册流程页面。
请按照步骤完成嵌入式注册流程，以完成将您的 WhatsApp 号码添加到 Wati 账户。如果您需要任何帮助，请参考此视频。
成功添加号码后，您将被重定向到渠道状态页面，其中添加的号码将显示在下拉菜单中，如下图所示。
注意：当您从下拉菜单中选择一个号码时，消息限制信息和其他状态详细信息将更新以反映所选号码。
添加额外号码后，以下功能将可用：
团队收件箱
Wati 用户可以通过从下拉菜单中选择一个号码来管理所有连接号码的聊天。
注意：如果您连接了多个号码，您还可以查看每个号码的团队收件箱分析。转到分析 → 收件箱分析，然后从下拉菜单中选择号码，如屏幕截图所示。
活动
提交模板后，它将自动一次性提交给所有连接的号码 - 无需为每个号码单独提交。您还可以根据所选号码查看活动分析、发送活动以及执行其他操作。
联系人
从所有连接的号码收到的联系人将显示在联系人部分。每个联系人将包含一个格式为 whatsapp_phno: phno 的属性，其中 *phno* 是连接的号码。如果你想按特定号码过滤联系人，你可以使用此属性。
自动化
设置默认操作、关键字、序列、路由、回复材料或 AI 支持代理等自动化后，它们将默认应用于所有连接的号码。同样适用于聊天机器人 - 创建后，聊天机器人可以在任何连接的号码上使用。
如果您想为特定号码设置自动化，您可以使用规则，在那里您可以选择规则应适用的号码。
WhatsApp Flow
WhatsApp Flow 现在可以在同一账户下与多个 WhatsApp 号码协同工作。
WhatsApp Flow 限制（企业套餐）
企业套餐客户最多可以创建10 个 WhatsApp Flow。此限制不变。
如果您拥有多号码 WhatsApp 账户 (MWA) 并发布一个 Flow，它将同时发布到所有连接的号码。
即使它部署到多个号码，也只算作您总限制中的一个 Flow。例如，发布一个 Flow 后，您仍剩下 9 个（共 10 个）Flow。
聊天机器人构建器中的更改
在 WhatsApp Flow 节点中，您现在会看到一个下拉菜单来选择渠道（WhatsApp 号码）。
选择渠道后，您可以选择为该特定号码发布的 Flow。
选择 Flow 时
生成的属性将包括渠道名称作为前缀。示例：
channelname_flowname_content为该 Flow 创建的所有属性也将包括渠道名称作为前缀。
如果没有设置渠道名称，则电话号码将用作前缀。
注意：
如果您只有一个连接的 WhatsApp 号码，则不会有任何变化。您的 Flow 将继续像以前一样工作。
如果您连接了多个号码，渠道名称（或电话号码）将作为前缀添加到 Flow 属性。
自动化中的行为
创建自动化规则时：
如果您选择聊天机器人作为操作，并且该聊天机器人包含 WhatsApp Flow 节点：
Flow 必须为所选的 WhatsApp 号码发布。
如果 Flow 未为该号码发布，聊天机器人将停止或不响应。
当选择聊天机器人作为响应时，默认操作自动化的行为也相同。
功能可用性
连接多个 WhatsApp 号码时可用的功能：
定义：
默认号码：连接到您 Wati 账户的第一个号码。
附加号码：使用号码附加组件添加的额外号码。
功能 | 默认号码 | 附加号码 |
团队收件箱 | ✅ 是 | ✅ 是 |
活动 | ✅ 是 | ✅ 是 |
自动化 | ✅ 是 | ✅ 是 |
点击发送 WhatsApp 广告 (CTWA) | ✅ 是 | ✅ 是 |
目录 | ✅ 是 | ❌ 否 |
集成 | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhook | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Flow | ✅ 是 | ✅ 是 |
收件箱分析 | ✅ 是 | ✅ 是 |
关键信息
您可以添加最多25 个附加号码（包括默认号码）。
连接新号码时，请确保它未连接到其他 WhatsApp Business Account (WABA)。
如果您有多个 Wati 订阅并希望将其合并到一个账户，请联系我们的支持团队以协助迁移。
管理已连接的号码
如果您想删除或断开连接到您 Wati 账户的任何附加 WhatsApp 号码（当前默认 WhatsApp 号码除外），请联系我们的支持团队。
如果您想将其他 WhatsApp 号码指定为默认号码，请使用渠道状态页面上的更改账户/号码选项。
重要提示：新号码不得已连接到您的 Wati 账户或其他 WABA。如果已连接，您需要先断开连接，然后点击更改账户/号码并重新添加。
目前，更改账户/号码选项仅适用于默认号码。
如何更改渠道名称
登录您的 Wati 账户。
转到设置 → WhatsApp 号码。
点击要更新的号码旁边的三个点。
选择重命名账户并输入新的渠道名称。
常见问题解答
多个 WhatsApp 号码
1. 哪些 Wati 套餐支持多个 WhatsApp 号码？
多个 WhatsApp 号码仅在 Wati 企业套餐中支持。增长计划和专业计划仅支持一个 WhatsApp 号码。
2. 我可以将多少个 WhatsApp 号码添加到 Wati 账户？
您最多可以将 25 个 WhatsApp 号码连接到单个 Wati 账户，包括默认号码。
3. 附加 WhatsApp 号码有单独的套餐限制吗？
否。所有连接的 WhatsApp 号码共享相同的企业套餐限制，包括用户、聊天机器人会话、AI 支持代理响应、团队和消息积分。
功能和功能
4. 附加 WhatsApp 号码支持哪些功能？
附加 WhatsApp 号码支持团队收件箱、活动、自动化、点击发送 WhatsApp 广告 (CTWA)、API/Webhook、WhatsApp Flow 和收件箱分析。目录和集成仅在默认 WhatsApp 号码上可用。
5. 自动化和聊天机器人是否在连接的 WhatsApp 号码之间共享？
是的。默认情况下，默认操作、关键字、序列、路由、回复材料、AI 支持代理和聊天机器人等自动化将应用于所有连接的 WhatsApp 号码。
6. 我可以为特定的 WhatsApp 号码创建自动化吗？
是的。您可以使用规则创建仅适用于选定 WhatsApp 号码的自动化。
7. 连接多个 WhatsApp 号码时，如何管理联系人？
来自所有连接的 WhatsApp 号码的联系人将显示在联系人部分。每个联系人包含一个属性，用于标识接收联系人的 WhatsApp 号码。
WhatsApp Flow
8. WhatsApp Flow 如何与多个 WhatsApp 号码协同工作？
当一个 WhatsApp Flow 在多号码账户中发布时，它将发布到所有连接的 WhatsApp 号码。即使部署到多个号码，该 Flow 也只算作账户 Flow 限制的一个。
管理已连接的号码
9. 我可以删除或断开附加 WhatsApp 号码吗？
是的。要删除或断开连接到您的 Wati 账户的附加 WhatsApp 号码（当前默认 WhatsApp 号码除外），您必须联系 Wati 支持。
10. 我可以更改默认 WhatsApp 号码吗？
是的。您可以使用渠道状态页面上的更改账户/号码选项将其他 WhatsApp 号码指定为默认号码。新的默认号码不得已连接到您的 Wati 账户或其他 WhatsApp Business Account (WABA)。