Resumen

Los anuncios de Google Click-to-Message (CTM) permiten a clientes potenciales iniciar una conversación de WhatsApp con tu negocio directamente desde un anuncio de búsqueda de Google. Con Wati, puedes capturar automáticamente estas conversaciones, rastrear conversiones de WhatsApp como clientes potenciales calificados y compras, enviar datos de conversión de vuelta a Google Ads y optimizar tus campañas sin necesidad de construir soluciones de seguimiento personalizadas.

Esta guía explica cómo funcionan los anuncios de Google CTM, cómo Wati simplifica el seguimiento de conversiones, los requisitos para comenzar y cómo se rastrean las conversaciones y las conversiones en Wati.

Instrucciones

¿Qué son los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?

Los anuncios de Google Click-to-Message (CTM) permiten a las personas iniciar una conversación de WhatsApp con tu negocio directamente desde un anuncio de búsqueda de Google. En lugar de visitar tu sitio web primero, los clientes pueden abrir WhatsApp y enviar un mensaje con un solo clic.

Esto crea una experiencia más rápida para los clientes mientras ayuda a las empresas a atraer clientes potenciales de alta intención de manera más eficiente.

¿Cómo se implementan típicamente los anuncios de Google CTM?

Sin Wati, las empresas suelen necesitar construir su propia solución de seguimiento para entender qué anuncios de Google generan conversaciones y conversiones de WhatsApp.

Una configuración típica implica:

Agregar un botón de WhatsApp a un sitio web.
Utilizar parámetros UTM y seguimiento personalizado para identificar a los visitantes que iniciaron una conversación de WhatsApp.
Enviar datos de conversión de vuelta a Google Ads utilizando integraciones de API personalizadas.

Si bien este enfoque funciona, a menudo requiere un esfuerzo de desarrollo continuo y mantenimiento.

Desafíos comunes

Las empresas que utilizan una implementación personalizada pueden experimentar:

Configuración compleja que requiere recursos de desarrollo.
Costos adicionales por herramientas de seguimiento de terceros.
Visibilidad limitada sobre lo que ocurre después de que un cliente hace clic en el anuncio.
Dificultad para medir conversiones de WhatsApp, como clientes potenciales calificados o compras.

Cómo Wati simplifica los anuncios de Google CTM

Wati elimina la necesidad de construir y mantener soluciones de seguimiento personalizadas.

Con Wati, puedes:

Capturar automáticamente conversaciones iniciadas desde anuncios de Google CTM.
Rastrear eventos de conversión de WhatsApp, como clientes potenciales calificados y compras.
Enviar datos de conversión de vuelta a Google Ads para mejorar la optimización de campañas.
Exportar los nombres y números de teléfono de los clientes potenciales convertidos.

Beneficios de utilizar anuncios de Google CTM con Wati

Usar Wati para los anuncios de Google CTM te ayuda a:

Eliminar la necesidad de seguimiento personalizado o widgets de WhatsApp.
Permitir que los clientes envíen mensajes a tu negocio directamente desde el anuncio.
Rastrear conversiones de WhatsApp en lugar de solo medir clics en anuncios.
Mejorar el rendimiento de la campaña con datos de conversión precisos.
Reutilizar tu configuración de seguimiento de conversiones de WhatsApp existente si ya estás utilizando anuncios de Meta Click-to-WhatsApp.

Requisitos previos

Antes de poder usar anuncios de Google CTM con Wati, tu cuenta de Google Ads debe estar en la lista blanca por Google.

Nota: El proceso de habilitación generalmente tarda aproximadamente 1 semana.

Comenzar como cliente beta

Si estás uniéndote a la beta de anuncios de Google CTM:

Contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o al equipo de Soporte de Wati para solicitar que tu cuenta de Google Ads sea incluida en la lista blanca.
Espera a que tu cuenta de Google Ads sea incluida en la lista blanca.
Una vez que tu cuenta haya sido aprobada, Wati proporcionará una guía técnica de incorporación.
Sigue la guía de incorporación y agrega la URL requerida al crear tu campaña de Google CTM.

Recibiendo conversaciones en Wati

Después de que tu campaña de Google CTM esté configurada correctamente, las conversaciones iniciadas desde tus anuncios de Google aparecen automáticamente en Wati.

Estas conversaciones están etiquetadas con: G-CTWA

Esta etiqueta te ayuda a identificar las conversaciones que se originaron a partir de los anuncios de Google Click-to-Message.

Rastreo de conversiones de WhatsApp

Wati rastrea eventos importantes de conversión de WhatsApp para que puedas medir el rendimiento de la campaña más allá del clic inicial en el anuncio.

Puedes rastrear eventos de conversión como:

Clientes potenciales calificados
Compras

Si ya has configurado el seguimiento de conversiones de WhatsApp para los anuncios de Meta Click-to-WhatsApp, los anuncios de Google CTM usan las mismas plantillas de conversión.

Enviando datos de conversión a Google Ads

Wati envía tus eventos de conversión seleccionados de vuelta a Google Ads para que puedas medir el rendimiento de la campaña y optimizar futuras campañas.

Para verificar que el seguimiento de conversiones está funcionando, verifica que Google Ads esté recibiendo:

Eventos de Conversación Iniciada
La acción de conversión seleccionada

Atributos de seguimiento de conversiones

Wati utiliza los siguientes atributos para identificar conversaciones y eventos de conversión de Google CTM:

Atributo	Descripción
`google_ad = true`	Indica que la conversación se inició desde un anuncio de Google Click-to-Message.
`google_ad_qualified_lead = true`	Indica que el cliente potencial ha sido marcado como calificado.
`google_ad_purchased = true`	Indica que se ha registrado una compra.

También puedes exportar los nombres y números de teléfono de los clientes potenciales que han convertido.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Descripción General

1. ¿Qué son los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?

2. ¿Cómo simplifica Wati los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?

Wati captura automáticamente las conversaciones iniciadas desde anuncios de Google CTM, rastrea eventos de conversión de WhatsApp como clientes potenciales calificados y compras, envía datos de conversión de vuelta a Google Ads para mejorar la optimización de campañas y te permite exportar los nombres y números de teléfono de los clientes potenciales convertidos.

3. ¿Cuáles son los beneficios de usar anuncios de Google Click-to-Message (CTM) con Wati?

Usar Wati con anuncios de Google CTM elimina la necesidad de seguimiento personalizado o widgets de WhatsApp, permite a los clientes enviar mensajes a tu negocio directamente desde el anuncio, rastrea conversiones de WhatsApp en lugar de solo medir clics en anuncios, mejora el rendimiento de la campaña con datos de conversión precisos y permite reutilizar tu configuración de seguimiento de conversiones de WhatsApp existente si ya usas anuncios de Meta Click-to-WhatsApp.

Comenzando

4. ¿Cuáles son los requisitos previos para usar anuncios de Google Click-to-Message (CTM) con Wati?

Antes de poder usar anuncios de Google CTM con Wati, tu cuenta de Google Ads debe estar en la lista blanca por Google. El proceso de habilitación generalmente tarda aproximadamente 1 semana.

Seguimiento de Conversaciones y Conversiones

5. ¿Cómo puedo identificar las conversaciones que comenzaron desde los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?

Las conversaciones que se originan desde los anuncios de Google CTM aparecen automáticamente en Wati y están etiquetadas con G-CTWA.

6. ¿Qué eventos de conversión de WhatsApp puede rastrear Wati para los anuncios de Google CTM?

Wati puede rastrear eventos de conversión de WhatsApp, como clientes potenciales calificados y compras. Si ya has configurado el seguimiento de conversiones de WhatsApp para los anuncios de Meta Click-to-WhatsApp, los anuncios de Google CTM utilizan las mismas plantillas de conversión.

7. ¿Qué significan los atributos de seguimiento de conversión de Google CTM?

Wati utiliza los siguientes atributos para identificar conversaciones y eventos de conversión:

google_ad = true indica que la conversación se inició desde un anuncio de Google Click-to-Message.
google_ad_qualified_lead = true indica que el cliente potencial ha sido marcado como calificado.
google_ad_purchased = true indica que se ha registrado una compra.

8. ¿Puedo exportar clientes potenciales convertidos de anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?

Sí. Wati te permite exportar los nombres y números de teléfono de los clientes potenciales que han convertido.

Google CTM Ads: Todo lo que necesitas saber