Resumen
A veces, los clientes potenciales guardan silencio después del primer mensaje, y realizar un seguimiento manual puede consumir mucho tiempo de su equipo. La nueva función de Auto Follow-Ups de Wati soluciona esto mediante el envío automático de mensajes de seguimiento a los clientes potenciales que no responden desde sus anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA). Esta guía explica cómo funciona la función, qué se puede configurar y cómo habilitarla en su cuenta.
Instrucciones
¿Qué son los Auto Follow-Ups?
Los Auto Follow-Ups ayudan a su negocio a mantenerse conectado con los clientes potenciales que no han respondido después de su mensaje inicial. En lugar de que los agentes pasen horas haciendo seguimientos manuales, Wati enviará mensajes de seguimiento automáticamente por usted. Esto ahorra tiempo y aumenta sus posibilidades de volver a captar clientes potenciales.
Cómo funciona
Cuando un cliente potencial de un anuncio CTWA no responde, Wati envía automáticamente mensajes de seguimiento en su nombre según la configuración que usted elija. Esto es lo que incluye la primera versión de los Auto Follow-Ups:
Hasta 3 seguimientos por cliente potencial: puede enviar un máximo de 3 mensajes de seguimiento automatizados a cada cliente potencial que no responda.
Intervalos de tiempo personalizables: elija cuánto tiempo esperar entre cada mensaje de seguimiento.
Plantilla única: utilice una plantilla de mensaje de WhatsApp que se empleará para todos los seguimientos.
Compatibilidad exclusiva con CTWA: los Auto Follow-Ups se enviarán solo en conversaciones provenientes de anuncios CTWA.
Sin trabajo manual: una vez habilitado, Wati se encarga del resto; no se requiere ninguna acción.
Disponibilidad
La función de Auto Follow-Ups para anuncios CTWA se encuentra en la pestaña Ads. Está disponible para los clientes de Wati en los planes Pro y Business.
Cómo habilitar Auto Follow-Ups para sus clientes potenciales de anuncios CTWA
Siga estos sencillos pasos para activar los seguimientos automáticos en sus anuncios CTWA:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
En el menú de la izquierda, haga clic en Ads.
En la sección Click to WhatsApp Ads, vaya a Conversation Events.
Busque la sección titulada Boost conversations with auto follow-ups.
Habilite el interruptor para activar los seguimientos automáticos.
Establezca el intervalo de tiempo entre cada mensaje de seguimiento.
Elija la plantilla de mensaje que desea utilizar para los seguimientos.
¡Eso es todo! Wati enviará automáticamente seguimientos a los clientes potenciales que no respondan según su configuración.
¿Cuándo se detendrán los Auto Follow-Ups?
El seguimiento automatizado se detendrá automáticamente cuando el cliente potencial responda o realice una conversión con éxito, ya sea convirtiéndose en un cliente potencial cualificado o completando una compra.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Descripción general de los Auto Follow-Ups
1. ¿Qué son los Auto Follow-Ups en Wati?
Auto Follow-Ups es una función que envía automáticamente mensajes de seguimiento a los clientes potenciales que no responden y que iniciaron conversaciones a través de anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA). Ayuda a las empresas a volver a captar clientes potenciales sin necesidad de que los agentes realicen seguimientos manuales.
2. ¿Qué clientes potenciales son elegibles para los Auto Follow-Ups?
Los Auto Follow-Ups están disponibles solo para los clientes potenciales provenientes de conversaciones de anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA) que no han respondido al mensaje inicial. No es compatible con otros tipos de conversación.
Configuración y uso de Auto Follow-Ups
3. ¿Cuántos mensajes de seguimiento automatizados puede enviar Wati a cada cliente potencial?
Wati puede enviar un máximo de 3 mensajes de seguimiento automatizados a cada cliente potencial que no responda.
4. ¿Puedo personalizar el tiempo y la plantilla de mensaje para los Auto Follow-Ups?
Sí. Puede configurar el intervalo de tiempo entre los mensajes de seguimiento y seleccionar una plantilla de mensaje de WhatsApp. La misma plantilla se utiliza para todos los seguimientos automatizados.
5. ¿Cuándo se detienen los seguimientos automatizados?
Los Auto Follow-Ups se detienen automáticamente cuando un cliente potencial responde o realiza una conversión con éxito. Una conversión ocurre cuando el cliente potencial se califica como tal o completa una compra.
Did this answer your question?