Resumen
Gestionar anuncios de Click-to-WhatsApp en varias marcas o cuentas puede volverse complicado, especialmente cuando tus cuentas de anuncios están repartidas en diferentes Business Managers de Facebook.
Esta guía explica cómo conectar varias cuentas de anuncios de diferentes Business Managers a una sola cuenta de Wati, para que puedas centralizar la gestión de leads, simplificar el seguimiento y mantener tus campañas en funcionamiento sin problemas.
Nota: La función Anuncios está disponible para los clientes de Wati en los planes Business.
Instrucciones
Por qué esto es importante
Si ejecutas campañas en varias marcas, regiones o clientes, es posible que estés utilizando Business Managers (BMs) de Facebook por separado. Anteriormente, solo podías conectar cuentas de anuncios de un solo BM en Wati. Esto creaba varios desafíos:
No podías ver ni comparar el rendimiento entre cuentas fácilmente
Los leads estaban dispersos, lo que dificultaba su asignación y seguimiento
El seguimiento del retorno de la inversión (ROI) entre campañas era limitado
Una restricción en un BM podía interrumpir todas tus campañas
Quién puede usar esta función
Esta función es útil para:
Equipos de marketing que gestionan varias marcas
Agencias que manejan varias cuentas de clientes
Empresas que ejecutan campañas en diferentes regiones o equipos
Nota: Necesitas permisos de administrador para conectar cuentas de anuncios de Meta a Wati.
Qué ha cambiado
Ahora puedes conectar múltiples cuentas de anuncios de Facebook de diferentes Business Managers a una sola cuenta de Wati.
Esto te permite:
Consolidar todos los leads en una sola bandeja de entrada
Rastrear y comparar el rendimiento de los anuncios de manera más efectiva
Mantener la continuidad incluso si un Business Manager tiene problemas
Gestionar la automatización y el enrutamiento en un solo lugar
Cómo conectar múltiples cuentas de anuncios
Paso 1: Conecta tu primera cuenta de anuncios
Inicia sesión en tu cuenta de Wati
Ve a Anuncios para configurar los ajustes de conexión de tu cuenta de anuncios
Ve a Conectar Cuentas y haz clic en Conectar para iniciar el proceso de conexión
Selecciona las cuentas de anuncios que deseas conectar
Ya no estás limitado por el Business Manager durante este paso.
Paso 2: Agrega cuentas de anuncios de otros Business Managers
Repite el proceso de conexión
Selecciona cuentas de anuncios de un Business Manager diferente
Completa la configuración
Puedes repetir este proceso tantas veces como necesites.
Paso 3: Ver y gestionar tus conexiones
Ve a tu panel de configuración
Verás todas las cuentas de anuncios conectadas listadas
Cada cuenta mostrará su Business Manager asociado
Esto te proporciona una visión clara de todas las conexiones activas.
Importante
Al configurar eventos de conversión, selecciona siempre los números de teléfono de WhatsApp antes de seleccionar los mensajes de plantilla.
Si existe el mismo nombre de plantilla bajo múltiples números de WhatsApp, elige la plantilla que pertenece al número de teléfono correspondiente.
Ejemplo
Supongamos que tienes una plantilla llamada lead_converted que se ha creado para 2 números de WhatsApp diferentes.
1. Primero, selecciona ambos números de WhatsApp.
2. Luego, para cada número, selecciona la plantilla lead_converted asociada a ese número específico del desplegable.
Esto asegura que la plantilla correcta se asigne al número de WhatsApp correcto.
Cómo funciona el enrutamiento de leads
Una vez que tus cuentas de anuncios estén conectadas:
Wati captura automáticamente los leads de todas las cuentas conectadas
Los leads se enrutan según tus reglas de asignación existentes
Puedes asignar conversaciones a los agentes adecuados sin esfuerzo manual
Esto asegura tiempos de respuesta más rápidos y un mejor manejo de leads.
Puntos clave
Soporte para múltiples números de teléfono
Puedes conectar cuentas de anuncios vinculadas a hasta 10 números de teléfono de WhatsApp
Asegúrate de haber comprado los complementos necesarios en Wati
Seguimiento de conversiones mejorado
Wati envía datos de conversión de vuelta utilizando la API de Conversiones (CAPI) de Facebook
Esto garantiza un seguimiento preciso en todas las cuentas de anuncios conectadas
Ayuda a mejorar la optimización de anuncios y la medición del ROI
Al conectar múltiples cuentas de anuncios de diferentes Business Managers, puedes gestionar todo en un solo lugar, haciendo que tus campañas sean más fáciles de seguir, escalar y optimizar.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Descripción general
1. ¿Qué te permite hacer esta función en Wati?
Esta función te permite conectar múltiples cuentas de anuncios de Facebook de diferentes Business Managers a una sola cuenta de Wati, para que puedas centralizar la gestión de leads, simplificar el seguimiento y gestionar campañas en un solo lugar.
2. ¿Por qué es útil esta función para gestionar campañas?
Esta función ayuda a resolver desafíos como leads dispersos, dificultad para comparar el rendimiento de los anuncios, seguimiento limitado del retorno de la inversión (ROI) y el riesgo de interrupciones si un Business Manager enfrenta restricciones.
Elegibilidad y acceso
3. ¿Quién puede usar esta función?
Esta función es útil para equipos de marketing que gestionan varias marcas, agencias que manejan varias cuentas de clientes y empresas que ejecutan campañas en diferentes regiones o equipos.
4. ¿Qué permisos y plan se requieren para usar esta función?
Necesitas permisos de administrador para conectar cuentas de anuncios de Meta a Wati, y la función de Anuncios solo está disponible en los planes Business de Wati.
Configuración y puesta en marcha
5. ¿Cómo se conectan múltiples cuentas de anuncios de Facebook en Wati?
Para conectar múltiples cuentas de anuncios, ve a Anuncios en tu cuenta de Wati, haz clic en Conectar Cuentas, inicia el proceso de conexión y selecciona las cuentas de anuncios que deseas vincular. Puedes repetir este proceso para agregar cuentas de anuncios de diferentes Business Managers.
6. ¿Se pueden conectar cuentas de anuncios de diferentes Business Managers?
Sí, puedes conectar cuentas de anuncios de diferentes Business Managers repitiendo el proceso de conexión y seleccionando cuentas de cada Business Manager.
7. ¿Dónde se pueden ver y gestionar las cuentas de anuncios conectadas?
Puedes ver y gestionar todas las cuentas de anuncios conectadas en el panel de configuración, donde cada cuenta se enumera junto con su Business Manager asociado.
Gestión y seguimiento de leads
8. ¿Cómo maneja Wati los leads de las cuentas de anuncios conectadas?
Wati captura automáticamente los leads de todas las cuentas de anuncios conectadas y los enruta según tus reglas de asignación existentes, lo que permite a los agentes manejar las conversaciones sin asignación manual.
9. ¿Cuáles son los límites y las capacidades de seguimiento de esta función?
Puedes conectar cuentas de anuncios vinculadas a hasta 10 números de teléfono de WhatsApp si se compran los complementos necesarios, y Wati envía datos de conversión de vuelta utilizando la API de Conversiones (CAPI) de Facebook para garantizar un seguimiento preciso y una mejor medición del ROI.