Resumen
Los anuncios de Google Click-to-Message (CTM) permiten a los clientes potenciales iniciar una conversación de WhatsApp con su negocio directamente desde la búsqueda de Google. Con Wati, puede rastrear conversiones de WhatsApp, como clientes potenciales calificados y compras, enviar datos de conversión de vuelta a Google Ads y optimizar sus campañas sin necesidad de construir soluciones de seguimiento personalizadas.
Esta guía explica cómo funcionan los anuncios de Google CTM, sus beneficios, los requisitos para comenzar y cómo crear su primera campaña de Google CTM.
Instrucciones
¿Qué son los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?
Los anuncios de Google Click-to-Message (CTM) permiten a las personas iniciar una conversación de WhatsApp con su negocio directamente desde un anuncio de búsqueda de Google. En lugar de visitar primero su sitio web, los usuarios pueden abrir WhatsApp y enviar un mensaje con un solo clic.
Esto crea una experiencia más rápida y fluida para los clientes potenciales mientras ayuda a las empresas a involucrar a clientes potenciales de alta intención.
Cómo Wati simplifica los anuncios de Google CTM
Sin Wati, las empresas a menudo necesitan construir soluciones de seguimiento personalizadas para entender cuáles anuncios de Google generaron conversaciones y conversiones en WhatsApp.
Con Wati, puede:
Capturar automáticamente las conversaciones que comienzan desde los anuncios de Google CTM.
Rastrear eventos de conversión de WhatsApp, como clientes potenciales calificados y compras.
Enviar datos de conversión de vuelta a Google Ads para mejorar la optimización de la campaña.
Exportar los nombres y números de teléfono de los clientes potenciales convertidos.
Beneficios de usar anuncios de Google CTM con Wati
Usar Wati para anuncios de Google CTM le ayuda a:
Eliminar la necesidad de seguimiento personalizado o widgets de WhatsApp.
Reducir la fricción permitiendo que los clientes envíen mensajes a su negocio directamente desde el anuncio.
Medir conversiones de WhatsApp en lugar de solo rastrear clics en los anuncios.
Mejorar el rendimiento de la campaña con datos de conversión precisos.
Reutilizar su configuración de seguimiento de conversión de WhatsApp existente si ya está utilizando anuncios de Meta Click-to-WhatsApp.
Requisitos previos
Antes de crear anuncios de Google CTM, asegúrese de que su cuenta de Google Ads haya sido aprobada por Google.
Nota: El proceso de aprobación generalmente toma alrededor de 1 semana.
Comience como cliente beta
Si se une al programa beta:
Comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente (CSM) o el equipo de Soporte de Wati para solicitar la aprobación de la cuenta de Google Ads.
Una vez que su cuenta haya sido aprobada, Wati proporcionará una guía técnica de incorporación.
Siga la guía de incorporación y agregue la URL requerida al crear su campaña de Google CTM.
Crear una campaña de Google Click-to-Message
Paso 1: Crear una nueva campaña
Inicie sesión en su cuenta de Google Ads.
Cree una nueva campaña.
Seleccione Clientes potenciales como el objetivo de la campaña.
Elija uno de:
Búsqueda, o
Rendimiento Máximo
Nota: Si Clientes potenciales de mensajes no aparece bajo los objetivos de conversión, seleccione Continuar.
Seleccione Mensajes de sus anuncios como su objetivo de campaña.
Configure su estrategia de puja.
Bajo Configuración de red, deseleccione:
Socios de búsqueda de Google
Red de Display
Configure sus palabras clave y la generación de recursos.
Continúe para crear su recurso de mensaje.
Paso 2: Crear un recurso de mensaje
Seleccione + Nuevo mensaje.
Agregue su número de teléfono comercial de WhatsApp.
Importante: Utilice el mismo número de WhatsApp Business que está conectado a su cuenta de Wati.
Ingrese un mensaje de inicio.
Sugerencia: El mensaje de inicio debe reflejar la intención del cliente, por ejemplo:
"Estoy interesado en este producto."
"Estoy interesado en explorar este curso."
Este mensaje es enviado por el cliente cuando abre WhatsApp. No es su mensaje de bienvenida automatizado.
Seleccione un llamado a la acción (CTA).
Agregue una descripción que coincida con el objetivo de su campaña.
Guarde su recurso de mensaje.
Cuando los usuarios hagan clic en su anuncio de Google CTM, serán redirigidos a WhatsApp con el mensaje de inicio pre-llenado listo para enviar.
Recursos de Mensaje Recomendados
Si está creando recursos a nivel de campaña, incluya los siguientes recursos:
Título
Descripción
Nombre comercial
Logo comercial
Mensaje
Imagen
Paso 3: Configurar el seguimiento de conversiones
Después de guardar su campaña:
Abra Ajustes del objetivo de la campaña.
Seleccione Específico de la campaña.
Elija solo Clientes potenciales de mensajes para rastrear la conversión Conversación iniciada.
Nota: Los clientes potenciales generados a través de mensajes pueden tardar hasta 3 horas en aparecer en la configuración del objetivo de conversión.
Mejores prácticas
Para el mejor rendimiento de la campaña:
Deseleccione Red de Display y otras redes adicionales a menos que sea necesario.
Incluya todos los recursos recomendados, incluidos Mensaje, Imagen, Título, Descripción, Nombre comercial y Logo comercial.
Utilice un nombre comercial verificado.
Agregue múltiples imágenes y descripciones de alta calidad donde sea posible.
Escriba un mensaje de inicio que comunique claramente la intención del cliente en lugar de la respuesta de su negocio.
Incluya versiones de concordancia amplia de sus palabras clave genéricas de mayor rendimiento.
Siga probando nuevas consultas de búsqueda que conduzcan a conversiones de Conversación iniciada.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Descripción general
1. ¿Qué son los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?
Los anuncios de Google Click-to-Message (CTM) permiten a las personas iniciar una conversación de WhatsApp con su negocio directamente desde un anuncio de búsqueda de Google. En lugar de visitar primero su sitio web, los usuarios pueden abrir WhatsApp y enviar un mensaje con un solo clic.
2. ¿Cómo simplifica Wati los anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?
Wati captura automáticamente las conversaciones que comienzan desde los anuncios de Google CTM, rastrea eventos de conversión de WhatsApp como clientes potenciales calificados y compras, envía datos de conversión de vuelta a Google Ads para mejorar la optimización de la campaña y le permite exportar los nombres y números de teléfono de los clientes potenciales convertidos.
3. ¿Cuáles son los beneficios de usar anuncios de Google Click-to-Message (CTM) con Wati?
Usar Wati con anuncios de Google CTM le ayuda a eliminar la necesidad de seguimiento personalizado o widgets de WhatsApp, permitir que los clientes envíen mensajes a su negocio directamente desde el anuncio, medir conversiones de WhatsApp en lugar de solo rastrear clics en los anuncios, mejorar la optimización de la campaña con datos de conversión y reutilizar su configuración de seguimiento de conversión de WhatsApp existente si ya está utilizando anuncios de Meta Click-to-WhatsApp.
Requisitos
4. ¿Qué necesito antes de crear anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?
Antes de crear anuncios de Google CTM, su cuenta de Google Ads debe estar aprobada por Google. El proceso de aprobación generalmente toma alrededor de una semana.
5. ¿Qué número de teléfono de WhatsApp debo usar para anuncios de Google Click-to-Message (CTM)?
Use el mismo número de teléfono comercial de WhatsApp que está conectado a su cuenta de Wati.
Recursos de Mensaje
6. ¿Qué es un mensaje de inicio en una campaña de Google Click-to-Message (CTM)?
Un mensaje de inicio es el mensaje pre-llenado que los clientes envían cuando abren WhatsApp desde su anuncio de Google CTM. Debe reflejar la intención del cliente, como "Estoy interesado en este producto." No es su mensaje de bienvenida automatizado.
7. ¿Qué sucede cuando alguien hace clic en un anuncio de Google Click-to-Message (CTM)?
Cuando alguien hace clic en un anuncio de Google CTM, es redirigido a WhatsApp con el mensaje de inicio pre-llenado listo para enviar.
Seguimiento de Conversiones
8. ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer "Clientes potenciales de mensajes" en la configuración del objetivo de conversión?
Los clientes potenciales generados a través de mensajes pueden tardar hasta 3 horas en aparecer en la configuración del objetivo de conversión.
Mejores Prácticas
9. ¿Cuáles son las mejores prácticas recomendadas para las campañas de Google Click-to-Message (CTM)?
Para el mejor rendimiento de la campaña, deseleccione la Red de Display y otras redes adicionales a menos que sea necesario, incluya todos los recursos recomendados de la campaña, utilice un nombre comercial verificado, agregue múltiples imágenes y descripciones de alta calidad donde sea posible, escriba un mensaje de inicio que refleje la intención del cliente, incluya versiones de concordancia amplia de sus palabras clave genéricas de mayor rendimiento y continúe probando nuevas consultas de búsqueda que conduzcan a conversiones de Conversación iniciada.